Service- & Support-Techniker (m/w/d)

LEHMANN Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Minden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Schließsysteme in Nordrhein-Westfalen sucht einen technischen Supportmitarbeiter (m/w/d). Die Rolle umfasst die Unterstützung bei der Installation, Koordination von Serviceeinsätzen und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst, sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Geboten werden vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Leistungen

Jubiläumszulagen für Betriebszugehörigkeit

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

Betriebliche Altersvorsorge

Essenszulage

Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst.
• Verständnis von Netzwerkarchitekturen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung des Vertriebs in der Pre-Sales Phase.
• Installation und Konfiguration von elektronischen Schlössern.
• Koordination von Serviceeinsätzen und Dokumentation der Fälle.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Das Familienunternehmen LEHMANN gehört zu den europäischen Marktführern bei mechanischen und elektronischen Schließsystemen für Möbel und mehr. Das Einsatzspektrum reicht von Büro- und Wohnmöbeln, Laden- und Innenausbau, Hotel- und Objekteinrichtung, Labor-, Lager- und Betriebsausstattung, Caravan- und Bootsbau bis zu Automaten. Drei modern ausgestattete Betriebe mit eigener Forschung, Produktentwicklung, Werkzeug- und Formenbau, Gießerei und Kunststoff-Spritzguss sowie Galvanik bilden die Basis für Innovation und Qualität unserer Produkte. Heute sorgen weltweit rund 340 Mitarbeiter für höchste Kundenzufriedenheit und Liefertreue. Darüber hinaus vermarkten wir einzelne Schritte unserer Lieferkette aktiv als Industrieleistungen am Markt.

• Unterstützung des Vertriebs mit der Projektierung vernetzter Schließlösungen inkl. Software in der Pre-Sales Phase sowie Kommunikation mit Fachabteilungen auf Endkundenseite
• Unterstützung unserer Kunden bei der Installation, Inbetriebnahme und Konfiguration von vornehmlich elektronischen Schlössern sowie der dazugehörigen IT-Komponenten
• Schulung und Übergabe der Schließsysteme inkl. Software an Kunden und Partner
• Koordination und Durchführung von Serviceeinsätzen für Instandhaltungen, Wartungsarbeiten oder Problemlösungen beim Kunden
• Koordination von externen Partnern innerhalb eines Projektes
• Support bei der Bearbeitung von Reklamationen
• Dokumentation der Service- und Supportfälle sowie administrative Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung
• Unterstützung bei nationalen und internationalen Messen
• Abgeschlossene Ausbildung mit einer hohen IT-Affinität
• Berufserfahrung im Bereich technischer Support bzw. Kundendienst, wünschenswert in der Installation sowie Konfiguration von IT-Systemen oder von elektronischen Produkten
• Verständnis von Netzwerkarchitekturen und Netzwerkkonfiguration
• Sehr gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicheres und verbindliches Auftreten
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Tätigkeit in einem expandierenden und erfolgreichen Unternehmen
• Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien in einem Inhabergeführten Familienunternehmen
• Sehr interessantes und herausforderndes Arbeitsumfeld
• Jubiläumszulagen für Betriebszugehörigkeit
• Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Essenszulage

Als zukünftiger Mitarbeiter (m/w/d) zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Engagement, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus.

Sie sind es gewohnt, auch bei starker Arbeitsbelastung Ihre Aufgaben strukturiert und sorgfältig im Interesse unseres Unternehmens und unserer Kunden zu erledigen.

Martin Lehmann GmbH & Co. KG
Uphauser Weg 82
32429 Minden