Service Specialist (m/w/d) – Video- & Unified-Communications-Systeme

MVC Videra; Kronberg im Taunus; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Optionale betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildung

Zuschuss zum S-Bahn-Ticket

Firmenfahrrad-Option

Zusammenfassung

Ein international tätiger Dienstleister im Bereich AV-Technologien sucht einen engagierten Support-Techniker für Video- und Unified Communications-Systeme. Der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung, Erfahrung mit Videokonferenzsystemen und starke Netzwerkkenntnisse. Eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik erforderlich.
• Erfahrung im Bereich Videokonferenzsysteme von Vorteil.
• Kenntnisse in der Fehleranalyse von Audiokomponenten erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse nötig.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Video- und UC-Systeme.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder vor Ort.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von Systems.
• Überwachung von Systemen über Monitoring-Plattformen.
• Dokumentation der Arbeitsprozesse und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Netzwerktechnik: LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Routing & Switching

Erfahrung mit Videokonferenzsystemen

Fehleranalyse von Audio-/Video-Komponenten

Microsoft 365 / Azure AD / Intune Kenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Eigeninitiative und Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker)

Tools

Microsoft Teams Rooms

Crestron

Poly

Jobbeschreibung

Overview

Deine Mission: Zur Verstärkung unseres Teams in Kronberg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für unsere Service Line im Bereich Video- und Unified-Communications-Lösungen.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support für Video- und UC-Systeme (Microsoft Teams Rooms, Zoom, Webex, Poly, Crestron u. a.)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder vor Ort, inklusive Netzwerk- und Systemdiagnose
• Unterstützung bei der Einrichtung, Wartung und Aktualisierung von Microsoft Teams Rooms (MTR)-Systemen und zugehöriger Peripherie
• Überwachung von Systemen über Monitoring-Plattformen (z. B. Hummingbird, Teams Admin Center, Crestron XiO Cloud)
• Analyse von Netzwerk- und Protokollthemen (z. B. SIP, H.323, TCP/IP, DNS, VLAN, QoS, Firewall)
• Dokumentation der Arbeitsschritte, Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung technischer Leitfäden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Kollegen, Kunden und Herstellersupports (Microsoft, Poly, Logitech, Crestron etc.)
• Unterstützung bei Rollouts und Upgrades komplexer Video- und UC-Umgebungen

Anforderungen an die Rolle

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker, Informationselektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik: LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Routing & Switching
• Erfahrung im Bereich Videokonferenzsysteme (z. B. Microsoft Teams Rooms, Poly, Cisco, Crestron)
• Kenntnisse in der Fehleranalyse von Audio-/Video-Komponenten, Peripherie und Netzwerkintegration
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 / Azure AD / Intune von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an direktem Kundenkontakt, Teamplayer-Mentalität und Interesse an neuer Technologie

Was wir dir bieten

• Kollegiales, offenes Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen am Campus Kronberg
• Ein inhabergeführtes, profitables Unternehmen mit klarer Vision in einem zukunftsorientierten Markt
• Spannende Großprojekte mit global agierenden Kunden
• „Never-Stop-Learning“-Kultur mit individueller Weiterbildung (z. B. Microsoft Teams Rooms, Crestron, Poly-Zertifizierungen)
• Attraktive Vergütung sowie optionale betriebliche Altersvorsorge
• Direkter S-Bahn-Anschluss, Zuschuss zum S-Bahn-Ticket und Firmenfahrrad-Option
• Hoch motivierte, sympathische Kolleginnen und Kollegen mit großer Hilfsbereitschaft

Über uns

MVC Videra ist ein international tätiger Spezialist für AV-, Digital Signage-, UCC- und Workplace-Technologien mit Projekten in ganz Europa und darüber hinaus. Wir sind in Deutschland, Skandinavien, Finnland, Spanien, Großbritannien und den USA aktiv und bringen über 30 Jahre Erfahrung in verschiedensten Branchen mit – unter anderem Unternehmens- und Konzernarbeitsplätze, Einzelhandel und Digital-out-of-Home (DOOH), sowie Unified Communications & Collaboration (UCC).