Service Owner Unified Communications/VoIP (m/w/d)

Landesbank Baden-Württemberg; Stuttgart; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende deutsche Bank in Stuttgart sucht einen engagierten Experten für Telefoniesysteme. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die moderne Sprachtechnologie und die Beratung von Mitarbeitenden. Sie bringen umfangreiche Erfahrungen mit klassischen Telefonanlagen, regulatorischen Anforderungen und fließenden Deutschkenntnissen mit. Die Position bietet ein dynamisches Umfeld mit überwiegend remote Arbeitsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Nachweisbare Kenntnisse mit Telefonanlagen wie Mitel, Unify, Siemens.
• Mehrjährige Erfahrung in Großunternehmen mit Telefonanlagen.
• Bereitschaft, fehlende Kenntnisse zu erwerben.

Aufgaben

• Erarbeitung der modernen Sprachtechnologie für die Unternehmenskommunikation.
• Verantwortung für Telefonieanlagen und Einhaltung von Richtlinien.
• Beratung von Mitarbeitenden im Bereich Telefonie.

Kenntnisse

Erfahrung mit klassischen Telefonanlagen

Kenntnisse in Microsoft Teams

Regulatorische Anforderungen (z. B. MiFID)

Fähigkeit zur Selbstständigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Referenznummer: 16883 - Einsatzort: Stuttgart, überwiegend remote - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT Services - Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor. Neben traditionellen Bankdienstleistungen beschäftigen wir uns mit Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationalen Märkten. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen

Wir sind Progressive Infrastructure Services und unser Name ist Programm. Die IT-Infrastruktur von morgen ist unser Daily Business. Mit Blick auf die digitale Transformation bietet sich die Chance, den Grundstein für die zukünftige Zusammenarbeit der gesamten Bank zu legen und zu einem Key Player im Wandel unseres Unternehmens zu werden. Die ausgeschriebene Stelle bietet vom ersten Tag an die Möglichkeit, persönliche Fähigkeiten einzubringen und die Gestaltung des besten digitalen Angebots voranzutreiben.

Aufgaben

• Erarbeitung und Mitgestaltung des Weges für eine moderne Sprachtechnologie, um die zukünftige Kommunikation im Unternehmen zu formen
• Verantwortung für den Betrieb der bestehenden und zukünftigen Telefonieanlagen sowie für die Einhaltung von Richtlinien, das Schwachstellenmanagement, den Budgetforecast und die Kontrolle von Rechnungen
• Übernahme der fachlichen Steuerung der Sprachdienste im Tagesbetrieb mit Dienstleistern und Verantwortung für deren kontinuierliche Weiterentwicklung
• Beratung von Mitarbeitenden aus der Infrastruktur und des Managements im Bereich Telefonie
• Nachweisbare Kenntnisse und Erfahrungen mit klassischen Telefonanlagen (z. B. Mitel, Unify, Siemens) und UC-Lösungen sowie digitalen Angeboten wie Microsoft Teams
• Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen im Bankenumfeld (z. B. MiFID) sowie mit speziellen Lösungen für den Bankenhandel und Servicecenter-Umgebungen
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Telefonanlagen in Großunternehmen, einschließlich Themen wie Softphones, Rufumleitung, Gruppenruf und Handelsturrets
• Bereitschaft Veränderungen aktiv voranzutreiben und andere auch in anspruchsvollen Situationen zu überzeugen, um gemeinsam das Thema Telefonie innerhalb der LBBW weiterzuentwickeln
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Kundenorientierung sowie die Bereitschaft fehlende Kenntnisse innerhalb angemessener Zeit mit Unterstützung des Teams zu erlernen
• Fließende Deutsch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Bereit für #NeuesSchaffen? Jetzt bei Deutschlands größter Landesbank bewerben und die Chance ergreifen. Wir freuen uns auf die Bewerbung!