Service Owner IT Engineering (m/w/d)

Busch Vacuum Solutions; Aßlar; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG Metall Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

AVWL

Kantine inkl. Zuschuss

Fahrradleasing

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Vielseitige Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Busch Vacuum Solutions sucht eine Fachkraft für IT- und Servicemanagement, die den Lebenszyklus von Teamcenter, NX und CAM-bezogenen IT-Services verantwortet. Sie arbeiten eng mit Entwicklungsteams und Fachbereichen zusammen, steuern Release-Zyklen und überwachen die Performance der Systeme.

Sie bringen mehrjährige PLM-/CAD-/CAM-Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und exzellente Englischkenntnisse mit. Neben Budgetplanung gehören auch Dokumentation und Beratung zu Ihrem Aufgabenbereich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium, z. B. MSc Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im PLM-/CAD/CAM-Umfeld und in der Einführung von ITIL-Prozessen.
• Kenntnisse in der Betreuung und Beratung mit Siemens Teamcenter und NX.
• Fließende Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für den Lebenszyklus von Teamcenter, NX und CAM-bezogenen IT-Services.
• Stakeholder-Management und Sicherstellung von SLA/OLA in Zusammenarbeit mit Teams.
• Incident- und Problem-Management inklusive Eskalation, Ursachenanalyse und präventive Maßnahmen.
• Release-Steuerung in Abstimmung mit Entwicklungsteams und Fachbereichen.
• Systemkapazitäten überwachen, Engpässe identifizieren und Optimierungen planen.
• Budgetunterstützung und Kostenoptimierung der Services.
• Dokumentation von Services, Prozessen und Konfigurationen.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse Einführung

Teamcenter Kenntnisse

NX Kenntnisse

Englisch fließend

Ausbildung

Technisches Hochschulstudium (mind. 4 Jahre)

Tools

Siemens Teamcenter

Siemens NX

Jobbeschreibung

Diese Aufgaben Erwarten Dich Bei Uns

• Übernahme der vollen Verantwortung für den Lebenszyklus von Teamcenter, NX und CAM-bezogenen IT-Services
• Stakeholder-Management
• Definition, Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) in Zusammenarbeit mit den beteiligten Teams
• Sicherstellung eines effektiven Incident- und Problem-Managements für die verantworteten Services, inklusive Eskalation, Ursachenanalyse und Einleitung präventiver Maßnahmen
• Verantwortliche Steuerung der Release-Zyklen für die verantworteten Anwendungen in enger Abstimmung mit den Entwicklungsteams und den Fachbereichen
• Kontinuierliche Überwachung der Systemkapazitäten und -performance, Identifizierung von Engpässen und Planung von Erweiterungen oder Optimierungen
• Mitwirkung bei der Budgetplanung für die verantworteten Services und Sicherstellung einer kosteneffizienten Leistungserbringung
• Erstellung und Pflege der notwendigen Dokumentationen für die Services, Prozesse und Konfigurationen

Diese Qualifikationen solltest du mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossenes mindestens 4-jähriges technisches Hochschulstudium (z. B. als zum M.Sc. Wirtschaftsinformatik (m/w/d))
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich PLM, CAD oder CAM, in der Einführung und Umsetzung von ITIL-Prozessen (z. B. Incident Management, Problem Management, Change-Management)
• Kenntnisse in der Betreuung und Beratung mit Siemens Teamcenter und NX
• Fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Französischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft zählen zu deinen Stärken
• Belastbarkeit und Flexibilität runden dein Qualifikationsprofil ab

Wir bieten dir

• Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem expandierenden und innovativen Arbeitgeber
• Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket (IG-Metall-Tarifvertrag) bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, altersvermögenswirksame Leistungen (AVWL), bezuschusste Firmenkantine und Fahrradleasing etc.
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 30 Tage Jahresurlaub
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem internationalen Arbeitgeber, der Corporate Social Responsibility (CSR) groß schreibt

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.