Service Manager - North & Center (m/w/d)

Atlas Copco; Baden-Württemberg; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug inkl. privater Nutzung

Job summary

ALUP Kompressoren sucht einen Service Manager (m/w/d) für die Region Nord. Sie steuern Field Service Engineers, leiten die Service Coordinators und optimieren Einsatzplanung, Abläufe und Ressourcen in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS.

Das Profil umfasst eine abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung, eine Techniker- oder Meisterqualifikation, mehrjährige Field-Service-Erfahrung, kaufmännisches Verständnis und IT-Kenntnisse (Word, Excel, SAP).

Qualifications

• Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung.
• Techniker- oder Meisterqualifikation bevorzugt.
• Mehrjährige Field-Service-Erfahrung, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Gutes kaufmännisches Verständnis und sichere IT-Anwenderkenntnisse.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in der Region.
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze sowie Abgleich mit dem Operations Manager CTS.
• Verantwortung für Servicequalität, KPI-Durchführung und Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich.
• Ansprechpartner für Kunden und Händler sowie Prüfung von Gewährleistungsanträgen und Ersatzteilservice.

Skills

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Education

Technisch-gewerbliche Ausbildung

Techniker-/Meisterqualifikation

Tools

SAP

Word

Excel

Lotus Notes

Job description

RAUS AUS DEM ALTEN JOB – REIN IN DEINEN NEUEN EINSATZ

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Service? Du steuerst Abläufe zuverlässig, stellst eine hohe Servicequalität sicher und sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind? Darüber hinaus optimierst du Prozesse, findest Lösungen für jede Herausforderung und bist ein geschätzter Partner für interne Teams wie externe Ansprechpartner?

ALUP Kompressoren steht seit 100 Jahren für Qualität und Zuverlässigkeit in der Druckluftbranche. Auf dem Gebiet der Beratung, Planung und Umsetzung kundenorientierter Druckluftanlagen macht uns so schnell niemand was vor – hier sind wir die Experten.

Steige als Service Manager (m/w/d) mit uns in die Welt der Druckluft ein und werde Teil unseres Teams.

Deine Aufgaben als Service Manager – Region Nord (m/w/d):

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in deiner Region
• Regelmäßige Meetings mit den Teams in Waldfischbach und Mönchengladbach
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze: effiziente Einsatzplanung, strukturierte Abläufe und bedarfsgerechte Teamgröße in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS
• Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs (z. B. Effizienz, interne Stundenquote) und die Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich
• Ansprechpartner für Kunden und Händler: technische 1st-Level-Unterstützung, Prüfung von Gewährleistungsanträgen sowie Ersatzteil- und Serviceberatung
• Pflege und Ausbau der Kontakte zu Kunden, Händlern und Partnern sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen und administrativen Prozessen (z. B. Kundenmahnliste)
• Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Verantwortung für Sicherheit und die Einhaltung interner Richtlinien (inkl. Stellvertretung des Sicherheitsbeauftragten OHSAS 18001)

Mit diesem Profil bist du bei uns genau richtig:

• Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in
• 2-3 Stunden maximale Fahrt von Wohnort nach Waldfischbach sowieMönchengladbach
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP) sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein kombiniert mit hoher Kommunikations- und Führungskompetenz
• Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Wachstumsfokus

Das macht uns besonders:

• Einen abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich mit spannenden Herausforderungen
• Ein Firmenfahrzeug, das dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht
• Aktive Unterstützung bei der Erreichung gemeinsamer Ziele – denn dein Erfolg ist auch unser Erfolg
• Attraktive berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation und im gesamten Konzernumfeld
• Profitiere von den Vorteilen eines mittelständischen Unternehmens, welches in einen weltweit tätigen Konzern eingebettet ist.

Neugierig?

Ein kollegiales und motiviertes Team freut sich auf dich!

Contact information

Talent Acquisition Team:Samuel Munz

Uniting curious minds

Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we are uniting curious minds, and you could be one of them.

ALUP is a leader in compressed air, providing customers with piston and screw compressors, as well as air treatment and service solutions. Founded in 1923, this brand has over 100 years of industrial experience. Aiming to be the first choice for customers, ALUP consistently invests in product development. The brand ensures that its solutions offer high performance and meet the needs of the market. Focusing on the total cost of ownership, ALUP maximizes cost-effectiveness. ALUP is a brand within Atlas Copco Group.