Service Engagement Manager - Public Sector (w / m / d)

Bechtle; Bonn; Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Bonn sucht eine Hauptansprechperson für Kunden im bundesbehördlichen Umfeld. Du wirst für das Management der Kundenbeziehung verantwortlich sein und die langfristige Zusammenarbeit entwickeln. Erwartet werden Kenntnisse in ITIL, Service Management und ein sicheres Auftreten. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitszeitgestaltung, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine attraktive Altersversorgung. Dabei profitierst du von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr.

Leistungen

Weiterentwicklung durch Bechtle Akademie

Flexible Arbeitszeit und -ort

Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

30 Tage Urlaub

Sicherer Arbeitsplatz

Verantwortung in spannenden Projekten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann / -frau oder vergleichbares Studium.
• Mehrjährige Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern, idealerweise auf Bundesebene.
• Kenntnisse im Bereich Service Management nach ITIL und Projektmanagementmethoden.

Aufgaben

• Hauptansprechperson für Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld.
• Proaktives Management der Kundenbeziehung.
• Sicherstellung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.

Kenntnisse

IT-Systemkaufmann / -frau

Service Management nach ITIL

Projektmanagementmethoden

Digitalisierung & Cloud

IT-Sicherheit

DevOps

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Ausbildung zum / zur Fachinformatiker

Vergleichbares Studium

Jobbeschreibung

Bereit für die Zukunft der IT‑Security?

Bechtle ist einer der führenden IT‑Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT‑Architekturen – von klassischer IT‑Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel‑Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15 500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn :

• Du verstehst dich als Hauptansprechperson für unseren Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld, unserem Vertrieb und den internen Fachteams.
• Du bist für das proaktive Management der Kundenbeziehung verantwortlich – von der Aufnahme von Bedürfnissen und Anforderungen bis hin zur Weiterreichung dieser an die internen Fachteams und deren Nachverfolgung.
• Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unseres Kunden entwickelst du die langfristige Kundenbeziehung weiter und erkennst neue Potenziale.
• Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Vertragsbedingungen, sodass die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistet ist.
• Du baust das Serviceangebot aus, in dem du federführend die Implementierung der Dienstleistungserbringer übernimmst und ein effektives Staffing sicherstellst.
• Du legst Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, sodass die Erreichung von Kunden‑Zielen sichergestellt wird und stellst eine regelmäßige Präsenz beim Kunden sicher.

Deine Skills? Mehr als interessant :

• Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinformatiker (w / m / d) oder IT‑Systemkaufmann / -frau (w / m / d) oder vergleichbares Studium, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service-, Engagement- oder Projektmanagement
• Mehrjährige Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern, im Idealfall auf Bundesebene
• Kenntnisse im Bereich Service Management nach ITIL und / oder Projektmanagementmethoden
• Passion für und Grundkenntnisse in Digitalisierung & Cloud (IaaS, PaaS oder CaaS), IT‑Sicherheit, KI und DevOps
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine Kommunikationsstärke, sowie deine selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du begeisterst dich dafür, unseren Kunden langfristig weiterzuentwickeln und als Ansprechperson interne und externe Schnittstellen zu bedienen? Dann könnte dies die passende Herausforderung für dich sein!

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf :

• Weiterentwicklung : Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert : innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität : Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket : Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub : 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Sicherheit : Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Verantwortung : Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
• Reisetätigkeit : Unsere regionale Nähe zu unseren Kunden ermöglicht es dir, deine Projekte persönlich und mit nur geringer Reisetätigkeit erfolgreich umzusetzen.