Service Desk Analyst (m/w/d) in einem Dienstleistungsunternehmen - hybrides Arbeiten (Remote & [...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen Service Desk Analysten (m/w/d), der als erster Kontakt für technische Unterstützung fungiert. Ihre Aufgaben umfassen die Dokumentation von Anfragen, die Unterstützung bei IT-Anwendungen und die Betreuung mobiler Endgeräte. Idealerweise haben Sie ein Hochschulstudium im IT-Bereich abgeschlossen oder eine Fachinformatikerausbildung absolviert. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und viele Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Überdurchschnittliche Vergütung

Möglichkeit von Homeoffice

Strukturierte Einarbeitung

Zugang zu einem Betriebsrestaurant

Kostenfreies Parkhaus

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse.
• Hohes Auffassungsvermögen und Belastbarkeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen oder Störungen.
• Dokumentation von Anfragen im Ticket-System.
• Technische Unterstützung bei Veranstaltungen.

Kenntnisse

Microsoft Office Produkte

Microsoft 365

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Technologisches Interesse

Eigeninitiative

Ausbildung

Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie. Als Service Desk Analyst (m/w/d) sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kollegen und Kunden in der Dienstleistungsbranche für Handels- und Handwerksunternehmen, wenn es um technische Unterstützung geht. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Problemlösungstalent und technisches Know-how täglich unter Beweis zu stellen. Werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens, das Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten schätzt und fördert. Starten Sie Ihre Karriere bei uns und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit!

Perspektiven

• Spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team
• Möglichkeit, bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche nach Absprache
• Überdurchschnittliche Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Ausführliche und strukturierte Einarbeitung
• Kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
• Modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumlichkeiten
• Zugang zu einem Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
• Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Rads
• Angenehmes Arbeitsklima und wertschätzende Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

Aufgaben

• Hauptansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld
• Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticket-System
• Eigenverantwortliche Beantwortung von Anfragen
• Weiterleitung qualifizierter Anfragen an andere Fachbereiche
• Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
• Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
• Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, einschließlich Anwendereinweisungen
• Technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen

Profil

• Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten und idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365
• Freude an Technologien und Kontakt mit Menschen
• Gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Eigeninitiative
• Sehr serviceorientiert und teamfähig
• Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse
• Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.