Service Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

DATAGROUP Hamburg GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Hamburg sucht IT Magier im User Help Desk für Vollzeit oder Teilzeit. Zu den Aufgaben gehören die Annahme von Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld, die Bearbeitung im Ticketsystem, Remote Support und die Durchführung von Fehleranalysen. Der ideale Kandidat hat sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und ist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile wie Zuschüsse zur Altersversorgung und ein modernes Büro mit Fitnessstudio.

Leistungen

Zuschuss zur Altersversorgung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Mobiles Arbeiten

Hauseigenes Fitnessstudio

Regelmäßige Firmenevents

ITIL-Foundation-Zertifizierung

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau).
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld ist von Vorteil.

Aufgaben

• Eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell annehmen.
• Störungen im Ticketsystem bearbeiten: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation.
• Fehleranalysen durchführen und Maßnahmen einleiten.
• Remote Support leisten und Lösungen anbieten.
• Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiterleiten.

Kenntnisse

IT-Affinität

Teamarbeit

Windows 10

Microsoft Office 365

Deutsch (C1)

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im User Help Desk (all genders) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an
• Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
• Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
• Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter

Dein Profil

• Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.