Service Designer Digitale Transformation Public Sector (w/m/d)

PwC Deutschland; Hamburg; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Masterförderung

30 Urlaubstage

Gesundheitsangebote

Betriebssportprogramm

Zusammenfassung

Eine führende Unternehmensberatung in Hamburg sucht einen Service Designer für die digitale Transformation im öffentlichen Sektor. In dieser Rolle beraten Sie Behörden und Ministerien und gestalten innovative Strategien zur Digitalisierung. Sie bringen ein Studium in Kommunikation, Design oder Psychologie mit sowie Kenntnisse in Design Thinking und Lean UX-Methoden. Ein flexibles Arbeitsumfeld mit Home-Office-Möglichkeiten und umfangreichen Benefits wird geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Kommunikation, Design oder Psychologie.
• Idealerweise Erfahrungen in digitalen Geschäftsmodellen oder der Digitalwirtschaft.
• Kenntnisse in Design Thinking oder Lean UX-Methoden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und kommunikativ stark.

Aufgaben

• Beratung der öffentlichen Verwaltung zur Digitalisierung.
• Gestaltung und Testen von Prototypen für digitale Strategien.
• Entwicklung von User Personas und Customer Journeys.

Kenntnisse

Design Thinking

Lean UX-Methoden

Kommunikationsstärke

Kreativität

Deutsch (sehr gut)

Ausbildung

Studium in Kommunikation, Design oder Psychologie

Jobbeschreibung

Für unseren Geschäftsbereich Transformation suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Service Designer Digitale Transformation Public Sector (w/m/d).

Das erwartet dich

Beratung – Gemeinsam mit unserem Team berätst du alle Ebenen der öffentlichen Verwaltung – von kommunalen Behörden bis zu Ministerien der Länder und des Bundes und richtest diese für die Zukunft aus.

Digitalisierung – Zu deinen Aufgaben zählt die Gestaltung der durch Digitalisierung getriebenen Modernisierung der öffentlichen Hand.

Strategie – Das Gestalten und Testen von Prototypen helfen dir, deine Hypothesen zu validieren. Aus deinen gewonnenen Einsichten leitest du Strategien ab und entwickelst gemeinsam in einem Team Wege zur Digitalisierung der Verwaltung.

Nutzerzentrierung – Die Endnutzer stehen dabei für dich im Mittelpunkt. Du untersuchst ihr Verhalten und den Nutzungskontext, entwickelst Personas, Customer Journeys und konzipierst Service Blueprints.

Das bringst du mit

• Du hast dein Studium in Kommunikation, Design, Psychologie oder einem anderen Fachbereich erfolgreich abgeschlossen. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit digitalen Geschäftsmodellen, der Digitalwirtschaft und/oder öffentlichen Verwaltung gesammelt. Erfahrung mit Modernisierungs‑ bzw. Digitalisierungsprojekten sind ebenfalls ein Plus.
• Du kennst dich mit Design Thinking oder Lean UX‑Methoden gut aus, um diese gezielt für den Gestaltungsprozess einzusetzen. Zeig uns deine Kreativität gerne auch durch ein Portfolio.
• Du bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten – das zeigt sich beispielsweise auch in der Workshop‑Moderation mit großen Gruppen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie die für das Beratungsumfeld notwendige Flexibilität und Mobilität runden dein Profil ab.

Deine Benefits

Flexibilität – Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du bei uns – in Abstimmung mit den betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Bestimmungen – selber bestimmen. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten und du hast die Möglichkeit, im Home Office sowie temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.

Masterförderung – Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit einer Masterförderung für Examensmaster und Spezialisierungsmaster an.

Freizeit – Überstunden kannst du auf deinem Jahresarbeitszeitenkonto (JAZ) sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Restliche Überstunden werden einmal jährlich ausgezahlt. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.

Gesundheit – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von vergünstigten Beiträgen in diversen Fitnessstudios oder einer Urban Sports Club‑Mitgliedschaft.

Das ist noch nicht alles – Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Kontakt

Du hast Fragen zu dieser Position oder deiner Bewerbung?
Melde dich gerne bei Noemia Gryzia unter [phone].