Service Auftragsabwicklung (m/w/d)

ABB; Heidelberg; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridarbeit

Job summary

ABB AG sucht eine erfahrene Fachkraft im Servicemanagement, die technische und kaufmännische Expertise verbindet. Sie gestalten koordinierte Serviceprozesse, arbeiten eng mit Kunden, Partnern und internen Bereichen zusammen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Serviceaufträgen und Angeboten.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit, kennen SAP und Stammdatenprozesse, und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Koordination von Serviceaufträgen und externen Partnern.
• Sicherer Umgang mit kaufmännischen Prozessen und IT-Systemen (SAP).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Pflege, Analyse und Weiterentwicklung der Produktstammdaten im Servicebereich.
• Koordination und Betreuung externer Servicepartner inkl. Auftragsteuerung, Personalplanung, Leistungsprüfung und Rechnungsfreigabe.
• Erstellung und Abstimmung von Serviceverträgen, Bedarfsanforderungen und Verrechnungssätzen.
• Planung und Organisation von produktspezifischen Kundenseminaren und Trainings.
• Eigenständige Abwicklung von Serviceaufträgen und Angeboten inkl. Lieferscheinerstellung, Rechnungsstellung.
• Abstimmung von Preisen, Lieferzeiten und Produktinformationen mit Einkauf und Fachbereichen.

Skills

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Koordination von Serviceaufträgen

SAP Kenntnisse

Stammdatenverwaltung

Kunden- und Dienstleisterkommunikation

Education

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

At ABB, we help industries run leaner and cleaner-and every person here makes that happen. You'll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.

This position reports to:

Service Operations Manager

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

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Sie mochten technische Expertise mit kaufmannischem Know-how verbinden und dabei abwechslungsreiche Serviceprozesse aktiv mitgestalten?
Sie ubernehmen gerne Verantwortung, koordinieren verschiedene Schnittstellen und behalten auch bei vielfaltigen Aufgaben den Uberblick?
In dieser Position gestalten Sie die Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen und sorgen fur reibungslose Ablaufe.
Freuen Sie sich auf eine vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Qualitat unserer Serviceleistungen.

Das Arbeitszeitmodell fur diese Position ist: Hybrid (#LI-Hybrid)

Sie sind hauptsachlich verantwortlich fur:

• Verantwortung fur die Pflege, Analyse und Weiterentwicklung der Produktstammdaten im Servicebereich sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualitat in ADB, MDM und SAP
• Koordination und Betreuung externer Servicepartner einschlielich Serviceauftragssteuerung, Personalplanung, Leistungsprufung und Rechnungsfreigabe
• Erstellung und Abstimmung von Servicevertragen, Bedarfsanforderungen, Verrechnungssatzen sowie weiteren kaufmannischen Unterlagen mit internen und externen Schnittstellen
• Planung, Organisation und Weiterentwicklung von produktspezifischen Kundenseminaren und Trainings unter Berucksichtigung technischer und kaufmannischer Anforderungen
• Eigenstandige Abwicklung von Serviceauftragen und Angeboten einschlielich Lieferscheinerstellung, Rechnungsstellung und Bearbeitung offener Forderungen
• Abstimmung und Steuerung von Preisen, Lieferzeiten, Sicherheitsbestanden und weiteren Produktinformationen mit Einkauf, Serviceleitung und relevanten Fachbereichen

Qualifikationen fur die Rolle

• Abgeschlossene technische oder kaufmannische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im technischen Serviceumfeld
• Erfahrung in der Koordination von Serviceauftragen, Dienstleistern oder externen Partnern sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit kaufmannischen Prozessen und IT-Systemen, idealerweise Kenntnisse in SAP sowie in der Stammdatenverwaltung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgepragte Kommunikationsstarke im Umgang mit Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen
• Ausgepragte Organisations- und Kommunikationsstarke, technisches Verstandnis sowie eine selbststandige, strukturierte und losungsorientierte Arbeitsweise

Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

ABB AG

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Employment Type: Full Time