(Senior) Technical CRM & Salesforce Consultant (gn)

Handelsblatt Media Group; Düsseldorf; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medienhaus in Düsseldorf sucht einen (Senior) Technical CRM & Salesforce Consultant (gn), um das zentrale CRM-System auf Salesforce-Basis zu optimieren. Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team und sind verantwortlich für die Entwicklung von automatisierten Prozessen. Ideale Bewerber:innen müssen fundierte Kenntnisse in Salesforce, Programmierung und Stakeholder-Management haben. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Entwicklungsangebote werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Umfassendes Onboarding

30 Tage Urlaub

Firmenticket/Honorar für Radleasing

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium in der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.
• Zertifizierungen wie Salesforce Platform Developer I/II, Salesforce Administrator, Salesforce App Builder oder vergleichbare Nachweise.
• Tiefgehende Salesforce-Platform-Expertise (Sales Cloud, Service Cloud).
• Kenntnisse in Data Architecture, Datenmigration und Data Quality.
• Starke analytische IT-Fähigkeiten im Anforderungsmanagement.

Aufgaben

• Optimierung des CRM-Systems auf Salesforce-Basis.
• Projektbezogene Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team.
• Entwicklung automatisierter Subscription- und Business-Prozesse in Salesforce.
• Durchführung von Customer-Journey-Automatisierungen und A/B-Tests.
• Messung des Erfolgs von CRM-Maßnahmen anhand von KPIs.

Kenntnisse

Salesforce-Platform-Expertise

Analytische IT-Fähigkeiten

Programmierkenntnisse (Apex, Lightning Web Components)

Stakeholder-Management

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaft

Zertifizierungen wie Salesforce Administrator oder Salesforce App Builder

Tools

Salesforce

MuleSoft

Atlassian

Jobbeschreibung

Wir, Die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen. Dafür brauchen wir dich!

In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die Verbreitung des wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Praxis umzusetzen. Mit unseren starken Marken Handelsblatt und WirtschaftsWoche sowie führenden Fachmedien sorgen wir für tägliche Orientierung und Meinungsbildung in Wirtschaft und Politik – print, digital und live.

Wir suchen am Standort Düsseldorf für unser CRM Team baldmöglichst eine:n

Stellenbezeichnung

(Senior) Technical CRM & Salesforce Consultant (gn)

Aufgaben

• Du trägst gemeinsam mit Expert:innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei, das zentrale CRM-System der Handelsblatt Media Group auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben.
• Du arbeitest projektbezogen und mithilfe von OKRs in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce/Mulesoft-Developern, CRM Engineers, einer Product Ownerin und mit Unterstützung externer Dienstleistern an der Realisierung von Business Goals aus B2C, B2B und B2P entlang der Touchpoints des jeweiligen Customer Lifecycles.
• Du bist zuständig für die iterative Entwicklung von automatisierten Subscription- und Business-Prozessen in der Salesforce Core Cloud.
• Du übernimmst die Umsetzung von Customer-Journey-Automatisierungen, A/B-Tests, die Entwicklung von Templates für Email-/Mobile-Kommunikation und enablest die Key User aus den Fachbereichen in den Salesforce-Anwendungen.
• Du stellst mit dem gesamten Team sicher, dass User Experience sowie Usability im Entwicklungsprozess in Salesforce so implementiert werden, dass die rund 260 Salesforce-User der verschiedenen Business Units daraus einen Mehrwert haben.
• Du misst den Erfolg von CRM-Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback.

Profil / Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium in der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.
• Zertifizierungen wie Salesforce Platform Developer I/II, Salesforce Administrator, Salesforce App Builder oder vergleichbare Nachweise.
• Tiefgehende Salesforce-Platform-Expertise (Sales Cloud, Service Cloud) inkl. Konfiguration, Customizing und Prozessautomatisierung sowie fundierte Erfahrung mit Salesforce-Integrationen (REST/SOAP-APIs, Middleware wie MuleSoft).
• Kenntnisse in Data Architecture, Datenmigration, Data Quality und Identity/Access Management; Event-/Customer-Journey-Management von Vorteil.
• Starke analytische IT-Fähigkeiten: Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse, Lösungskonzeption und technisches Design.
• Programmierkenntnisse (Apex, Lightning Web Components) und Frontend-Entwicklung für UI-Anpassungen.
• Erfahrung mit Atlassian-/CI/CD-Umgebungen, Release-Management und Change-Management.
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen in klare technische Spezifikationen, Migrations- und Integrationspläne zu übersetzen.
• Idealerweise praktische Kenntnisse im Bereich B2B-Verkauf, ABM-Strategien, Account-/Opportunity-Management in Salesforce und Event-/Customer-Journey-Management.
• Projekt- und Stakeholder-Management-Erfahrung, inklusive Migration- und Cutover-Plänen, gerne auch Stand-up-/Sprint-Erfahrung (agile Methoden).
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

Wir bieten

• FLEXIBILITÄT - Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen an. Regelung mit 50 % mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit im Office.
• NEUE PERSPEKTIVEN - Vielfältiges Arbeitsumfeld mit großem Gestaltungsspielraum. Bring deine Ideen ein.
• DEINE ENTWICKLUNG - GROW Academy, regelmäßige Impulse und 24/7 Zugang zur Learning-Plattform.
• BLEIB DIR TREU - Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einzigartig – genau das suchen wir.
• Die Klassiker – Wir Bieten Dir - Umfassendes Onboarding, 30 Tage Urlaub, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing, FitnessstudioKooperationen, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u. v. m.

Chancengleichheit und Vielfalt – Wir fördern Diversity und ermutigen ausdrücklich motivierte Personen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung, sich zu bewerben.

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Job Details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Consulting, Information Technology, and Sales
• Industries: Marketing Services