Senior Systemadministrator - 2nd & 3rd Level Support / M365 (m/w/d)

Workwise; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Obstkörbe

Wasserspender

Kaffeevollautomat

27–30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt

Weihnachtsfeier/Sommerfest/After-Work-

moderne klimatisierte Büroräume

Zusammenfassung

Workwise in Berlin sucht einen Senior Systemadministrator (m/w/d) für 2nd & 3rd Level Support mit Fokus auf M365. Du nimmst Anfragen telefonisch oder per E‑Mail entgegen und bearbeitest sie im Ticketsystem, behältst Prioritäten im Blick und dokumentierst alle Schritte sorgfältig.

Zu deinen Aufgaben gehören Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und die Remote-Installation von Anwendungen. Du unterstützt den 2nd Level Support bei ersten Fehleranalysen, arbeitest strukturiert, findest

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in der Systemadministration.
• Fundierte Microsoft-Welt (M365, Client-/Server-Systeme, Active Directory) und Virtualisierungserfahrung (VMware/Hyper-V).
• Starkes Fundament in Netzwerktechnik, Firewall-Management (Sophos) und Backup-Lösungen (Veeam).
• Arbeitsweise: ruhig, strukturiert, pragmatische Problemlösungen.
• Gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E‑Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem.
• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen Alltag.
• Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets ist Routine.
• Du hast Überblick über offene Tickets und verfolgst diese abteilungsübergreifend bis zur Lösung.
• Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützt bei der Remote-Installation von Anwendungen.
• Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung.

Kenntnisse

M365-Kompetenz

2nd & 3rd Level Support

Ticketmanagement

Benutzerverwaltung

Remote-Installation

Deutsch C1

Ausbildung

Ausbildung IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in)

Tools

Active Directory

VMware

Hyper-V

Sophos

Veeam

Jobbeschreibung

Senior Systemadministrator - 2nd & 3rd Level Support / M365 (m/w/d)

Vollzeit gesucht für den Einsatzort 10553 Berlin.

Was bieten wir dir?

• Den Respekt, der verbindet: Eine kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen.
• Eine Unternehmenskultur, die bewegt: Kommunikation auf Augenhöhe und der Wille durch Veränderungen etwas Positives zu gestalten.
• Angebote, die selbstverständlich sind: Unsere Mitarbeiter bedienen sich an kostenlosen Obstkörben, Wasserspendern und dem Kaffeevollautomaten.
• Die Flexibilität, die begeistert: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und 27 Urlaubstagen im Jahr, die sich bis auf 30 Tage erhöhen.
• Leistungen, die absichern: Durch unsere betriebliche Altersvorsorge und den Betriebsarzt sorgen wir für die Gesundheit und Absicherung unserer Mitarbeitenden.
• Den Wohlfühlfaktor, der vereint: Wir veranstalten jährlich Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, After-Work-Partys für unsere Mitarbeitenden und werfen auch mal spontan den Grill an. Alle Büroräume sind modern eingerichtet und klimatisiert.

Was erwartet Dich?

• Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem.
• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Alltag.
• Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets sind für Dich ebenso Routine.
• Du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese auch abteilungsübergreifend nach bis zur Lösung.
• Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützt bei der Remote-Installation von Anwendungen.
• Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung.

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in) oder bringst mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in der Systemadministration mit.
• Du bewegst dich sicher in der Microsoft-Welt (M365, Client‑/Server‑Systeme, Active Directory) und hast Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware oder Hyper‑V.
• Du bringst ein gutes Fundament in den Bereichen Netzwerktechnik, Firewall‑Management (z. B. mit Sophos) und Backup‑Lösungen (z. B. mit Veeam) mit.
• Auch wenn es mal hektisch wird, behältst du einen kühlen Kopf, arbeitest strukturiert und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen.
• Du hast gute Deutschkenntnisse (C1‑Niveau), um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.