Senior Systemadministrator - 2nd & 3rd Level Support / M365 (m/w/d)

StudentJob; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

27–30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Kaffee, Obst & Getränke

Moderne klimatisierte Büroräume

Zusammenfassung

Workwise sucht eine/n Senior Systemadministrator(in) im 2nd & 3rd Level Support mit Schwerpunkt M365. Sie arbeiten in einem etablierten IT-Dienstleisterumfeld, betreuen Benutzerkonten, führen Remote-Installationen durch und unterstützen den 2nd Level Support. Gute Deutschkenntnisse (C1) sind erforderlich.

Die Stelle umfasst 32–40 Stunden pro Woche, Anstellungsart: Intern. Flexible Arbeitszeiten und gute Sozialleistungen sind Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Systemadministration.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Client-/Server-Systemen und Active Directory.
• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware oder Hyper-V.
• Fundiertes Verständnis von Netzwerktechnik, Firewall-Management und Backup-Lösungen.
• Auch in hektischen Situationen strukturiert arbeiten und pragmatische Lösungen finden.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Anfragen telefonisch und per E‑Mail entgegennehmen und im Ticketsystem bearbeiten.
• Erster Ansprechpartner der Kunden, freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen.
• Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets.
• Überblick über offene Tickets behalten und abteilungsübergreifend nachverfolgen.
• Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und Remote-Installation von Anwendungen.
• Unterstützung des 2nd Level Supports mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung.

Kenntnisse

Microsoft 365

Active Directory

Netzwerktechnik

Firewall-Management

Backup-Lösungen

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

IT-Ausbildung oder 5 Jahre relevante Berufserfahrung

Tools

VMware

Hyper-V

Sophos

Veeam

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen.

Als IT-Dienstleister verstehen wir IT-Services als ganzheitliches Zusammenspiel. Dazu gehören Managed IT-Services sowie Managed Cloud Services. Für Datensicherheit und Verfügbarkeit sorgen Backups, Firewall und IT Security. Unsere Rechenzentren stehen in Deutschland und erfüllen höchste Datenschutzstandards.

Was bietet wir dir?

• Den Respekt, der verbindet: Eine kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen.
• Eine Unternehmenskultur, die bewegt: Kommunikation auf Augenhöhe und der Wille durch Veränderungen etwas Positives zu gestalten.
• Angebote, die selbstverständlich sind: Unsere Mitarbeiter bedienen sich an kostenlosen Obstkörben, Wasserspendern und dem Kaffee-Vollautomaten.
• Die Flexibilität, die begeistert: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und 27 Urlaubstagen im Jahr, die sich bis auf 30 Tage erhöhen.
• Leistungen, die absichern: Durch unsere betriebliche Altersvorsorge uns dem Betriebsarzt sorgen wir für die Gesundheit und Absicherung unserer Mitarbeitenden.
• Den Wohlfühlfaktor, der vereint: Wir veranstalten jährlich Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, After-Work-Partys für unsere Mitarbeitenden und werfen auch mal spontan den Grill an. Alle Büroräume sind modern eingerichtet und klimatisiert.

Was erwartet Dich?

• Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E‑Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem.
• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Alltag.
• Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets sind für Dich ebenso Routine.
• Du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese auch abteilungsübergreifend nach bis zur Lösung.
• Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützt bei der Remote‑Installation von Anwendungen.
• Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung.

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast eine Ausbildung im IT‑Bereich (z., B. als Fachinformatiker:in) oder bringst mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in der Systemadministration mit.
• Du bewegst dich sicher in der Microsoft‑Welt (M365, Client‑/Server‑Systeme, Active Directory) und hast Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware oder Hyper‑V.
• Du bringst ein gutes Fundament in den Bereichen Netzwerktechnik, Firewall-Management (z. B. mit Sophos) und Backup‑Lösungen (z. B. mit Veeam) mit.
• Auch wenn es mal hektisch wird, behältst du einen kühlen Kopf, arbeitest strukturiert und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen.
• Du hast gute Deutschkenntnisse (C1‑Niveau), um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Unser Jobangebot Senior Systemadministrator - 2nd & 3rd Level Support / M365 (m/w/d) klingt vielversprechend?

Stunden: 32–40

Anstellungsart: Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch