Senior Serviceberater (m/w/d) Kfz / Räderlogistik

Radlagerlo; Düsseldorf; Hybrid; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zur Kinderbetreuung nachProbe

Kostenlose Getränke

Kostenfreie Parkplätze

Gute Verkehrsanbindung

Mitarbeiterveranstaltungen

Preisnachlässe auf Dienstleistungen

Job summary

Radlagerlo in Düsseldorf sucht einen Senior Serviceberater (m/w/d) zur Verstärkung im Serviceteam. Du berätst Autohäuser, koordinierst Serviceprozesse und übernimmst in Abwesenheit die Leitung des Servicebereichs.

Du bringst Erfahrung in Teamführung oder Koordination mit, bist flexibel, zuverlässig und besitzt Organisationstalent sowie gute MS-Office-Kenntnisse. Die Stelle ist unbefristet und festangestellt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder Kfz-nahe Ausbildung.
• Erfahrung in Teamführung oder Koordination wünschenswert.
• Bereitschaft, Vertretung der Bereichsleitung Service zu übernehmen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Erstansprechpartner für unsere Kunden – persönlich, telefonisch, schriftlich.
• Koordination und Kontrolle der Serviceprozesse im Team.
• Einteilung und Abstimmung im Serviceteam, besonders in der Räderwechselsaison.
• Vertretung der Bereichsleitung Service bei Abwesenheit.
• Mitgestaltung von Akquise, Kundenschulung & Regelterminen.
• Aufträge aktuell halten und Auswertungen für Geschäftsführung erstellen.

Skills

Kundenberatung

Teamkoordination

Serviceabwicklung

Verantwortungsbewusstsein

Organisationstalent

MS Office Suite

Kundenkontakt

Flexibilität

Education

Kaufmännische/technische oder Kfz-nahe Ausbildung

Tools

MS Office-Suite

Job description

Senior Serviceberater (m/w/d) Kfz / Räderlogistik

Düsseldorf

Festanstellung, Vollzeit

Hier bist DU in bester Gesellschaft!

Seit 2008 lagern, prüfen und transportieren wir als familiengeführtes Unternehmen die Sommer- und Winterräder für Autohäuser im Rheinland, im Ruhrgebiet und in Westfalen. Rund 40 Kolleginnen und Kollegen an unseren drei Lagerstandorten und in der Verwaltung in Düsseldorf sorgen dafür, dass jeder Radsatz zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist – geprüft, sauber und dokumentiert.

Für unser zehnköpfiges Serviceteam in Düsseldorf-Lichtenbroich suchen wir Verstärkung. Bei uns übernimmst du nicht nur die klassische Kundenberatung, sondern vertrittst bei Abwesenheit auch die Bereichsleitung Service und wächst eng an ihrer Seite in diese Verantwortung hinein – ob mit einschlägiger Ausbildung oder als Quereinsteiger.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung & Serviceabwicklung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden – überwiegend Autohäuser – bei allen Fragen rund um unseren Service, persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Auftragsabwicklung & Qualitätssicherung: Du koordinierst und kontrollierst unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Teamkoordination: Du unterstützt bei der Einteilung und Abstimmung im Serviceteam, besonders in der Räderwechselsaison.
• Vertretung der Bereichsleitung Service: Bei deren Abwesenheit übernimmst du die laufenden operativen Aufgaben – mit sicherem Auftreten und Entscheidungsfreude, im Team wie gegenüber Kunden.
• Akquise, Kundenschulungen & Regeltermine: Diese gestaltest du gemeinsam mit der Bereichsleitung.
• Organisation: Du hältst Aufträge und Angebote aktuell und bereitest Auswertungen für die Geschäftsführung auf.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder Kfz-nahe Ausbildung (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Serviceberater, Kfz-Mechatroniker) – oder als Quereinsteiger einschlägige Erfahrung in Kundenservice, Logistik oder Handel
• Erste Erfahrung darin, ein Team zu führen oder zu koordinieren – das setzen wir für diese Rolle voraus
• Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, in Vertretungssituationen selbstständig zu entscheiden
• Flexibilität für die Räderwechselsaison, wenn es bei uns spürbar turbulenter zugeht
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word) sowie Führerschein Klasse B
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude am Kundenkontakt
• Unbefristete Festanstellung in einem krisenfesten, familiengeführten Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger
• Pünktliches, leistungsgerechtes Festgehalt
• Saisonmodell: Mehrarbeit in der Räderwechselsaison (Frühjahr und Herbst), Freizeitausgleich in der Nebensaison – ohne Gehaltsschwankungen
• Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Zuschuss zur Kinderbetreuung nach der Probezeit
• Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten nach der Probezeit
• Kostenlose Getränke, kostenfreie Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Preisnachlässe auf unsere Dienstleistungen – z. B. für die Einlagerung deiner eigenen Räder
• Eine klar definierte Vertretungsrolle mit Entwicklungsperspektive und flachen Hierarchien