Senior Service & Process Manager ERP (m/w/d)

BWI GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 71.000 - 104.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben

Steuervergünstigungen ÖPNV-Tickets

Mobiles Arbeiten / Vertrauensarbeitsze

LinkedIn Learning

Jobrad

Zusammenfassung

BWI GmbH in Bonn sucht eine/n Fachprozessmanager:in für Service Management mit Fokus Change Management. Sie koordinieren das Service Management, beraten Kunden zu Prozessen und Abläufen bestehender Vertragskonzepte und führen Prozess-Schulungen durch.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in Prozessmanagement und IT-Service Management mit, idealerweise SAP-Projekte und ITIL-Zertifizierung. Wir bieten eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung über LinkedIn Learning und flexibles

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) und Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in Prozessmanagement und IT-Service Management.
• Erfahrung in SAP-Projekten und ITIL-Zertifizierung wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – internem und externen Kunden gegenüber, Teamfähigkeit.
• Aufgeschlossenheit für Innovationen und Veränderungen, Organisationstalent und Zeitmanagement.
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Planung und Koordination des Service Managements mit Fokus auf Change Management.
• Fachliche Beratung des Kunden Bundeswehr zu Prozessen und Abläufen bestehender Vertragskonzepte.
• Durchführung von Prozess-Schulungen und Erstellung von Leitfäden, u.a. zum Handling des Change Managements.
• Umsetzung des operativen Berichtswesens und Qualitätssicherung im Reporting.
• Organisation und Moderation von Workshops und Meetings mit Kunden, Dienstleistern und anderen Einheiten der BWI.
• Unterstützung bei der Konzeptionierung und Mitprüfung von Vertragsdokumenten.

Kenntnisse

Change Management

Prozessmanagement

IT Service Management

SAP-Projekte

ITIL-Zertifizierung

Ausbildung

Hochschulstudium mit Schwerpunkt Wirtschafts- und Informatik

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Planung und Koordination des Service Managements mit Fokus auf Change Management
• Fachliche Beratung des Kunden Bundeswehr zu Prozessen und Abläufen bestehender Vertragskonzepte
• Durchführung von Prozess-Schulungen und Erstellung von Leitfäden, u.a. zum Handling des Change Managements
• Umsetzung des operativen Berichtswesens und Qualitätssicherung im Reporting
• Organisation und Moderation von Workshops und Meetings mit Kunden, Dienstleistern und anderen Einheiten der BWI
• Unterstützung bei der Konzeptionierung und Mitprüfung von Vertragsdokumenten

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) und Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in den Bereichen Prozessmanagement und IT-Service Management
• Erfahrung in SAP-Projekten und ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – internen und externen Kunden gegenüberTeamfähigkeit
• Aufgeschlossenheit für Innovationen und Veränderungen
• Ausgeprägtes Organisationstamen und Zeitmanagemen
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern