Senior Service Manager Public (m/w/d)

StudySmarter

Magdeburg

Vor Ort

EUR 54.000 - 84.000

Vollzeit

14 Tage+

Bewerbungsgenerator

Hebe dich für diese Rolle von der Masse ab — erstelle in etwa einer Minute einen maßgeschneiderten Lebenslauf und ein Anschreiben.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Attraktives Gehaltspaket

Geschäftsfahrzeug

Kostenübernahme für Weiterbildungen

Fahrradleasing

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Gruppenunfallversicherung

Zusammenfassung

Die StudySmarter in Magdeburg sucht einen Service Manager, der für die fachliche und kaufmännische Betreuung von Kunden im Public Bereich verantwortlich ist. Ihre Aufgaben umfassen das Rahmenvertragsmanagement und die Realisierung von Sales-Opportunities.

Erforderlich sind fundierte Kenntnisse im Service Management und Projektmanagement sowie ein Hochschulstudium. Ein attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Qualifikationen

Mindestens vier Jahre Erfahrung im Service Management mit verschiedenen Kunden.
Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales.
Sehr gutes Auftreten auf CxO-Ebene.

Aufgaben

Begleitung des Kunden in allen Belangen, Angebote und Business Cases.
Sicherstellung vertraglicher Leistungen und Ausbau des Geschäftes.
Verantwortung für das Rahmenvertragsmanagement.

Kenntnisse

Service Management

Projektmanagement

Kundenbeziehungen

ITIL Expertenzertifizierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

STELLENKENNZIFFER: 992025039SCH

Responsibilitäten

Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services
Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungen gegenüber dem Kunden, sowie Ausbau des Bestandsgeschäfts und Koordination von Kundenaufträgen in der Umsetzungsphase
Verantwortung für das Rahmenvertragsmanagement mit Staffing von in- und externen Ressourcen für IT-Projekte
Erkennen und realisieren von Sales-Opportunities
Vertretung der OS und des Fachbereichs in Government-Boards im Kundenverhältnis
Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS

Qualifikationen

Angemessene Berufserfahrung im Service Management mit mindestens vier verschiedenen Kunden
Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ vergleichbarer Abschluss mit vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
Idealerweise ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar
Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits