Senior SAP S/4HANA Support Specialist (m/w/d) – Heilbronn

ANKALINK GmbH; Heilbronn; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 30 Tage

Weiterbildung

Altersvorsorge

IT Ausstattung

Flexible Arbeitszeit

Job summary

ANKALINK GmbH sucht einen erfahrenen Senior SAP S/4HANA Support Specialist (m/w/d), der anspruchsvolle Anwendungsfragen löst und die Qualität des SAP-Supports weiterentwickelt.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen im SAP-S/4HANA-Umfeld, das Ermitteln von Fehlerursachen sowie die Abstimmung nachhaltiger Lösungen mit den zuständigen Teams und die Koordination fachlicher Eskalationen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im SAP-Anwendungssupport.
• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA und den zugehörigen Geschäftsprozessen.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen.
• Kenntnisse im Incident- und Problem-Management sind von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen im SAP-S/4HANA-Umfeld.
• Ermittlung von Fehlerursachen und Abstimmung nachhaltiger Lösungen mit den zuständigen Teams.
• Koordination fachlicher Eskalationen und transparente Kommunikation zum Bearbeitungsstand.
• Weiterentwicklung der Wissensdatenbank.
• Fachliche Unterstützung im Supportteam und Optimierung bestehender Supportprozesse.

Skills

SAP-Anwendungssupport

SAP S/4HANA

Ticketsysteme

Incident- und Problem-Management

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

SAP S/4HANA

Ticketsysteme

Job description

Unser Kunde

Unser Kunde sucht einen erfahrenen Senior SAP S/4HANA Support Specialist (m/w/d), der anspruchsvolle Anwendungsfragen löst und die Qualität des SAP-Supports weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen im SAP-S/4HANA-Umfeld
• Ermittlung von Fehlerursachen und Abstimmung nachhaltiger Lösungen mit den zuständigen Teams
• Koordination fachlicher Eskalationen und transparente Kommunikation zum Bearbeitungsstand
• Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Fachliche Unterstützung im Supportteam und Optimierung bestehender Supportprozesse

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im SAP-Anwendungssupport
• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA und den zugehörigen Geschäftsprozessen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
• Kenntnisse im Incident- und Problem-Management sind von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Fachliche und persönliche Weiterbildung durch Seminare und digitale Lernangebote
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Moderne IT-Ausstattung
• Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort je nach Aufgabenbereich und Absprache