Senior Project Manager (m/w/d)

SERVICEWARE; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office‑Optionen

Individuelle Weiterbildungs‑ und Zertf

Internationale Projektteams

Zusammenfassung

SERVICEWARE sucht einen Senior Project Manager (m/w/d) mit Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer ITSM-/ESM-Projekte. Sie wirken als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Management und Teams und sichern Termine, Budget und Qualität.

Sie leiten interdisziplinäre Teams, treiben Governance, LEAP-Standards und Delivery-Exzellenz voran und unterstützen Presales sowie Angebotserstellung. Homeoffice-Optionen und internationales Arbeiten sind je nach Projekt möglich.

Qualifikationen

• Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT‑Projekte.
• Erfahrung in ITSM-/ESM‑Transformationen oder Service-Management-Programmen.
• Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA).
• Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation oder höher).
• Nachweisliche Erfahrung im Multiprojektmanagement.
• Ausgeprägte Führungs‑ und Moderationskompetenz.
• Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Management.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für ITSM-/ESM-Projekte (Scope, Zeit, Budget, Qualität).
• Definition von Zielen, Meilensteinen, Ressourcenplanung und Financial Tracking.
• Steuerung interdisziplinärer Projektteams und fachliche Führung von Teilprojekten.
• Multiprojektmanagement und Priorisierung in anspruchsvollen Kundenumfeldern.
• Professionelles Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene.
• Risikomanagement inkl. Identifikation, Bewertung und Gegenmaßnahmen.
• Anwendung klassischer und agiler Methoden (PRINCE2, PMI, Scrum, Hybrid).
• Implementierung und Optimierung von ITSM-/ESM-Lösungen nach ITIL-Best Practices.
• Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Angebotserstellung und Aufwandsschätzungen.

Kenntnisse

Projektleitung

ITSM/ESM Transformationen

ITIL Kenntnisse

Führung

Stakeholder-Management

Risikomanagement

Agile Methoden / hybride Modelle

Budget- und Ressourcenplanung

Ausbildung

PRINCE2/ PMI/ IPMA Zertifizierungen

ITIL Foundation oder höher

Jobbeschreibung

Deine Perspektiven bei uns

Als Senior Project Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer ITSM- und ESM-Projekte. Sie agieren als zentrale Steuerungsinstanz zwischen Kunden, Management und Projektteams und stellen die termin-, budget- und qualitätsgerechte Lieferung sicher. Neben der operativen Projektführung tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unseres Projektstandards LEAP, Governance und Delivery-Exzellenz bei.

Diese Aufgaben erwarten dich

• End-to-End-Verantwortung für komplexe ITSM-/ESM-Projekte (Scope, Zeit, Budget, Qualität).
• Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcenplanung und Financial Tracking.
• Steuerung interdisziplinärer Projektteams sowie fachliche Führung von Teilprojektleitern.
• Multiprojektmanagement und Priorisierung in anspruchsvollen Kundenumfeldern.
• Professionelles Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene.
• Risikomanagement inkl. Identifikation, Bewertung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen.
• Anwendung klassischer und agiler Methoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, hybride Modelle).
• Implementierung und Optimierung von ITSM-/ESM-Lösungen auf Basis von ITIL-Best Practices.
• Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Angebotserstellung und Aufwandsschätzungen.

Das bringst du mit

• Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT‑Projekte.
• Erfahrung in ITSM-/ESM‑Transformationen oder Service-Management-Programmen.
• Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA).
• Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation oder höher).
• Nachweisliche Erfahrung im Multiprojektmanagement.
• Ausgeprägte Führungs‑ und Moderationskompetenz.
• Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Management.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Was wir dir bieten

• Verantwortungsvolle Projekte mit hoher strategischer Relevanz.
• Arbeiten in internationalen Projektteams.
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑Optionen.
• Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Deutschland (mehrere Standorte) oder Homeoffice – projektabhängig auch international.