Senior Professional Product Owner (m/w/d)

R+V Versicherung; Wiesbaden; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

38h-Woche

30 Tage Urlaub

14 Monatsgehälter

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Jobticket

Eltern-Kind-Büros

Job summary

R+V Versicherung in Wiesbaden sucht einen Senior Professional Product Owner (m/w/d) im Contact-Center, der technische Lösungen weiterentwickelt, eine klare Produktvision vorgibt und das Backlog priorisiert, um die Ziele des Unternehmens zu unterstützen.

Sie bringen ein IT-bezogenes Studium oder vergleichbare Erfahrung, ein starkes agiles Mindset, SAFe-Erfahrung sowie technisches und prozessuales Verständnis mit und tragen so aktiv zur agilen Transformation und nachhaltigen Verbesserung der

Qualifications

• Ausgeprägtes agiles Mindset und fundierte Methoden- und Prozesskenntnisse, idealerweise SAFe-Erfahrung.
• Breites technisches Verständnis und Fähigkeit, Weiterentwicklungen verantwortungsvoll voranzutreiben.
• Enge, vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team und aktive Mitgestaltung der agilen Transformation.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für technische Anforderungen rund um das Contact-Center der R+V.
• Verantwortung für Weiterentwicklung technischer Lösungen und Services; Priorisierung des Backlogs.
• Sicherstellung eines stabilen, regulatorisch sicheren Betriebs.
• Ableitung konkreter Maßnahmen aus Anforderungen von Kundschaft und externen Dienstleistern.
• Entwicklung des Teams, des Produkts und des ART in Zusammenarbeit mit Stakeholdern.

Skills

Agiles Mindset

SAFe-Erfahrung

Teamarbeit

Education

Informatik-/Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

SAFe Framework

Job description

Senior Professional Product Owner (m/w/d)

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Technologien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung.

Aufgaben

• Als Product Owner bist Du die zentrale Ansprechperson für technische Anforderungen rund um das Contact-Center der R+V und verantwortest die Weiterentwicklung technischer Lösungen und Services – verlässlich, partnerschaftlich und auf Augenhöhe.
• Mit einer klaren Produktvision sowie einem gepflegten und priorisierten Backlog gibst Du dem Team Orientierung und stellst sicher, dass die Aktivitäten auf die wesentlichen Ziele ausgerichtet sind.
• Du verantwortest einen stabilen sowie regulatorisch sicheren Betrieb und richtest diesen konsequent an den Anforderungen des Unternehmens und unserer internen Kundschaft aus.
• Gemeinsam mit dem Team klärst Du Anforderungen unserer Kundschaft und an externe Dienstleister, formulierst Akzeptanzkriterien, leitest daraus konkrete und umsetzbare Maßnahmen ab und behältst dabei relevante KPIs im Blick.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Product Manager, dem Business Owner IT und weiteren internen Stakeholdern entwickelst Du das Team, das Produkt und den ART kontinuierlich weiter und leistest somit einen wesentlichen Beitrag zu einer nachhaltigen Verbesserung unserer Lösungen.

Profil / Anforderungen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung – alternativ über eine vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung.
• Ein ausgeprägtes agiles Mindset sowie fundierte Methoden- und Prozesskenntnisse zeichnen Dich aus; idealerweise hast Du bereits Erfahrung im SAFe-Framework gesammelt.
• Du kombinierst ein breites fachliches und technisches Verständnis mit der Fähigkeit, technische sowie prozessuale Weiterentwicklungen verantwortungsvoll voranzutreiben.
• Eine enge, vertrauensvolle und lösungsorientierte Zusammenarbeit im Team ist für Dich selbstverständlich – und Du gestaltest die agile Transformation aktiv mit.
• Ausgeprägte Verhandlungskompetenz, Verständnis für die Bedürfnisse von Kundschaft und Unternehmen sowie wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe sind für Dich gelebte Praxis.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier.

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.