Senior Manager IT Service / Managed Workplace / Cloud m/w/d

DZ BANK AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 75.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsbezogene Vergütung

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Mobile Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheits- und Fitnessangebote

Zusammenfassung

Die DZ BANK AG in Frankfurt am Main sucht einen Senior Manager IT Service / Managed Workplace / Cloud (m/w/d). In dieser Rolle steuern Sie IT-Dienstleister und Cloud-Service-Provider, entwickeln Managed Services und überwachen die Einhaltung von SLAs. Außerdem optimieren Sie genutzte Services und leiten relevante Projekte.

Sie bringen ein erfolgreiches Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit und haben mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister. Sie sollten fundierte ITIL-Kenntnisse und sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift mitbringen.

Qualifikationen

• Erfolgreiches Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und digitale Arbeitsplätze.
• Fundierte Expertise in ITIL- und IT-Service-Management.

Aufgaben

• Steuerung von IT-Dienstleistern und Cloud-Service-Providern.
• Überwachung der Einhaltung von SLAs und Durchführung von Meetings.
• Beratung hinsichtlich IT-Lösungen und Begleitung von Audits.

Kenntnisse

Steuerung externer Dienstleister

Digitale Arbeitsplätze gestalten

ITIL-Kenntnisse

Regulatorische Vorgaben für Banken IT

Microsoft Betriebssysteme

Ausbildung

Studium der Wirtschaftsinformatik

Tools

Service-Management-Tools

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

für den Bereich: IT

Frankfurt am Main, DE

Willkommen bei der DZ BANK

Arbeiten Sie bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft unserer Geschäftspartner erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, Zentralbank für rund 700 deutsche Genossenschaftsbanken und hat die Holdingfunktion für die Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir sind ein verlässlicher und leistungsfähiger Arbeitgeber, der Ihnen neue spannende Herausforderungen bietet. Der digitales Denken mit konsequentem Handeln verbindet. Der Ihre Erfahrung wertschätzt und Eigeninitiative fördert. Der Innovationen voran treibt und an stetigen Wandel glaubt. Der an Zielen festhält, bis sie erreicht sind. Und der besonders partnerschaftlich denkt und arbeitet – denn wir gestalten Erfolg gemeinsam, gerne mit Ihnen.

Das erwartet Sie

• Als Senior Manager IT Service / Managed Workplace / Cloud (m/w/d) steuern Sie IT-Dienstleister sowie Cloud-Service-Provider nach fachlichen, kaufmännischen und regulatorischen Vorgaben.
• Sie übernehmen die Steuerung und Weiterentwicklung von Managed Services inklusive Störungsbeseitigung und Problembearbeitung im Workplace.
• Sie überwachen die Einhaltung von SLAs und führen Betriebsführungs-, Service- bzw. ITSCM-Meetings sowie Lieferantenbeurteilungsgespräche.
• Sie analysieren Risiken im Drittbezugsmanagement sowie in der Informationssicherheit und koordinieren den Umgang mit operationellen Risiken.
• Sie beraten Demand und Deployment von IT-Lösungen, klären komplexe Fragen mit Herstellern und begleiten sowohl Audits als auch (Revisions-)Prüfungen.
• Sie optimieren die genutzten Services und übernehmen in relevanten Projekten die (Teil-)Leitung.

Das bringen Sie mit

• Erfolgreiches Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik bzw. Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufspraxis in der Steuerung externer Dienstleister, in der Gestaltung von digitalen Arbeitsplätzen und in der Umsetzung moderner Methoden für agile Arbeit, ergänzt um Projektleitungserfahrung in IT-Infrastrukturprojekten mit Fokus auf Digitalisierung am Arbeitsplatz oder Cloud-Dienste
• Fundierte Expertise in ITIL- sowie IT-Service-Management und in modernen Service-Delivery-Modellen mit (Cloud-)Service-Providern
• Erfahrung in der Zertifizierung von Hardware sowie technischem Equipment für den Arbeitsplatz, im Betrieb von Telekommunikations- bzw. Multimedialösungen, in der fachlichen und technischen Bedarfsermittlung sowie in der Ausarbeitung / Umsetzung von IT-Konzepten
• Know-how im 3 Lines of Defence Model und dazugehörigen regulatorischen Vorgaben sowie Standards für Banken IT (BAIT/MaRisk, ISO 27001, DSGVO, BCBS239, EBA ICT Risk & Outsourcing Guidelines)
• Kenntnisse in den Strukturen von Managed Services, Microsoft Betriebssystemen, MS Office, Collaboration-Plattformen (insb. Microsoft 365), Service-Management-Tools, IT-Betriebsprozessen und im Lizenzmanagement
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

Von einer attraktiven leistungsbezogenen Vergütung bis zur Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Von mobiler Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten bis zur betrieblichen Altersversorgung. Von umfangreichen Weiterbildungsprogrammen bis zu Gesundheits- und Fitnessangeboten. Bei der DZ BANK bekommen Sie viele Leistungen und Vorteile sowie optimale Bedingungen für Ihre persönliche Entwicklung. Wir leben genossenschaftliche Werte und achten auf eine Work-Life-Balance.

Vielfalt ist bei uns willkommen:

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen - unabhängig von Alter, Beeinträchtigung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.