(Senior) IT Systems Engineer für ServiceNow (m/w/d)

noris network AG; Nürnberg; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Remote möglich

Hochwertiges Equipment

Inhouse-Trainings und externe Schulung

Kinderbetreuungskostenzuschuss

Corporate Benefits

Firmenevents inkl. Reisekostenübernahm

Deutschlandticket-Zuschuss

Gesundheitsmanagement (Massagen)

Jobrad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

noris network AG sucht im Team OAS/AOP2 eine Fachkraft für den Betrieb von ServiceNow-Instanzen und zugehörigen Umsystemen. Sie arbeiten an der Störungsbehebung, dem Incident- und Problem-Management, der Automatisierung und dem Deployment neuer Kundeninstanzen.

Neben der technischen Umsetzung arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, planen Changes nach ITIL und treiben die Weiterentwicklung der Betriebsprozesse voran.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder Fachinformatiker Systemintegration oder ähnliche Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit Linux und Kenntnisse gängiger Netzwerkprotokolle (IP, TCP, UDP, HTTP, DNS, FTP).
• Hohe Qualitätsbewusstsein, Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Interesse an Debian, Terraform, Bash, Python, Java Webservices, Elasticsearch, Prometheus, Grafana, Icinga2, Ansible, AWX, GitLab CI/CD.

Aufgaben

• Betrieb hochverfügbarer ServiceNow-Applikationen sowie Umsysteme
• Ansprechpartner für Kunden
• Regelmäßige Übernahme der technischen Hotline im Rahmen des 24/7 Betriebs der Instanzen
• Eigenständige Planung und Durchführung von Changes gemäß ITIL
• Lösung von Störungen und Problemen sowie Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung
• Weiterentwicklung der Automatisierung
• Deployment von neuen Kundeninstanzen
• Weiterentwicklung unserer Betriebsprozesse

Kenntnisse

Linux

Netzwerk-Protokolle

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Informatik Studium / Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Terraform

Bash

Python

Java Webservices

Elasticsearch

Prometheus

Grafana

Icinga2

Ansible

AWX

GitLab CI/CD

Jobbeschreibung

Die noris network AG steht für innovative, sichere und nachhaltige IT-Lösungen. Mit über 600 engagierten Mitarbeitenden entwickeln wir leistungsstarke Services in den Bereichen Cloud, Datacenter, Network & Security sowie Managed Applications – betrieben auf einer hochmodernen, mehrfach zertifizierten IT-Infrastruktur mit eigenen Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 sind wir kontinuierlich gewachsen und zählen heute zu den führenden IT-Spezialisten in Deutschland. Unser größtes Kapital? Ein starkes, diverses Team mit einem gemeinsamen Ziel: die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Deshalb fördern wir Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und frische Ideen – in einem Umfeld, das Innovation und Nachhaltigkeit vereint.

Unser Team OAS/AOP2 ist verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb von ServiceNow-Instanzen ab der Betriebssystemebene (Linux) einschließlich der darauf aufsetzenden (Java)-Applikationen sowie der MariaDB- bzw. PostgreSQL-Datenbanken. Dies umfasst insbesondere die Behebung von Incidents, die Durchführung von Changes sowie die Analyse im Rahmen des Problem-Managements. Darüber hinaus gehören die Automatisierung der Betriebsführungsabläufe sowie die Planung und Umsetzung von Projekten zu den Aufgaben des Teams.

Möchtest Du Teil unseres Teams werden, dann bewirb Dich an unseren Standorten in Nürnberg, Aschheim, Berlin oder remote innerhalb Deutschlands.

Aufgaben

• Betrieb hochverfügbarer und kritischer ServiceNow-Applikationen sowie Umsysteme
• Ansprechpartner für Kunden
• Regelmäßige Übernahme der technischen Hotline im Rahmen der Sicherstellung des reibungslosen 24/7 Betriebs der Instanzen
• Eigenständige Planung und Durchführung von Changes gemäß ITIL
• Lösung von Störungen und Problemen sowie Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung
• Weiterentwicklung der Automatisierung
• Deployment von neuen Kundeninstanzen
• Weiterentwicklung unserer Betriebsprozesse

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Linux sowie fundierte Kenntnisse der gängigen Netzwerk-Protokolle (IP, TCP, UDP, HTTP, DNS, FTP)
• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Interesse an Debian, Terraform, Bash, Python, Java Webservices, Elasticsearch, Prometheus, Grafana, Icinga2, Ansible, AWX, GitLab CI/CD

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
• Ruhezeitenausgleich auf Dein Stundenkonto
• Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% Remote
• Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
• Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
• Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Großzügiger Zuschuss zum Deutschlandticket
• Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
• Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

noris network AG
Thomas-Mann-Str. 16 - 20
90471 Nürnberg