Senior IT Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung

zvoove; Eichstätt (VGem); On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Kollegiales Team

Moderne Arbeitsumgebung

Individuelle Weiterbildungsmögl

Langfristige Perspektive

Job summary

zvoove sucht ab sofort einen Senior IT Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung, der an der Schnittstelle zwischen Kundenberatung und Softwareentwicklung arbeitet. Wir sind ein wachsendes Software-Unternehmen mit einer ERP-Lösung für Gebäudedienstleister und sitzen in Eichstätt.

Sie beraten und betreuen Bestandskunden, übersetzen Anforderungen in fachliche Spezifikationen, führen Produktpräsentationen durch und übernehmen Verantwortung für Key Accounts.

Qualifications

• Du arbeitest an der Schnittstelle von Beratung und Softwareentwicklung.
• Du übersetzt Kundenwünsche in fachliche Spezifikationen.
• Du berätst Kunden, unterstützst Geschäftsprozesse mit der Softwarelösung.

Responsibilities

• Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kundenberatung und Softwareentwicklung
• Du bist in engem Kontakt mit unseren Kunden und übersetzt Anforderungen in Fachspezifikationen
• Du berätst unsere Kunden, damit deren Geschäftsprozesse durch KleanApp unterstützt werden
• Du begleitest unsere Kunden mit Beratungskompetenz und fachlicher Expertise
• Du übernimmst Verantwortung für Key Accounts und betreust sie umfänglich
• Du organisierst das Onboarding von Neukunden eigenständig und pflegst regelmäßigen Kontakt
• Du führst Produktpräsentationen durch und moderierst Webinare sowie Schulungen
• Du testest neue Programmmodule und Erweiterungen sorgfältig

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

IT-Kenntnisse

Problemlösekompetenz

Tools

KleanApp

Job description

Stellenbeschreibung

Wir sind ein kleines, stark wachsendes Software-Unternehmen mit einer leistungsstarken ERP-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Kunden profitieren von der dynamischen Weiterentwicklung unserer Lösung und von kontinuierlicher Innovation. Bei uns sind die Entscheidungswege kurz, die Hierarchien flach und die Zusammenarbeit mit den Kunden eng. Unser Firmensitz befindet sich in einem modernen Bürohaus mit hellen Räumlichkeiten in Eichstätt.

Zur Verstärkung unseres Teams für Kundenberatung und -betreuung suchen wir ab sofort einen engagierten Senior IT Consultant (m/w/d) - Kundenbetreuung. Aktuell umfasst unser kontinuierlich wachsendes Team 12 Mitarbeitende.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kundenberatung und Softwareentwicklung


• Du bist in engem Kontakt mit unseren Kunden und in der Lage, Wünsche unserer Kunden in fachliche Spezifikationen für unsere Softwareentwicklung zu übersetzen


• Du berätst unsere Kunden, damit deren Geschäftsprozesse bestmöglich durch die KleanApp Softwarelösung unterstützt werden


• Du begleitest unsere Kunden zuverlässig mit deiner Beratungskompetenz und fachlichen Expertise


• Du übernimmst Verantwortung für Key Accounts und betreust und berätst diese zuverlässig und umfassend


• Du organisierst das Onboarding unserer Neukunden eigenständig und pflegst regelmäßigen Kundenkontakt


• Du führst Produktpräsentationen durch und moderierst Webinare sowie Schulungen


• Du hast Freude daran, neue Programmmodule und Erweiterungen zu testen


• Du dokumentierst Kundenanforderungen, Telefonate oder durchgeführte Testings sorgfältig und nachvollziehbar

Dein Profil

• Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kunden


• Du bist serviceorientiert und denkst konstruktiv und lösungsorientiert


• Du hast Freude an schnellen Lösungsprozessen und bist in der Lage, sinnvoll Prioritäten zu setzen


• Du verfügst über sehr gute IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Software-Funktionen einzuarbeiten


• Du besitzt ein gutes Verständnis der Business-Prozesse unserer Kunden


• Du verfügst eine sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil


• Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und ergebnisorientiert


• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden mit, idealerweise aus einer früheren Tätigkeit als IT-Consultant oder IT-Support-Mitarbeiter*in


• Du arbeitest gerne in einem Team

Deine Benefits

• Eine interessante Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team


• Ein motiviertes, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege


• Eine moderne, gut ausgestattete Arbeitsumgebung in hellen, großzügigen Räumen


• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten


• Ein stabiles Unternehmen mit langfristiger Perspektive

Über uns

zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt.

Rund 8.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 3 Mio. Arbeitnehmer, 21 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 950 Mitarbeiter an 25 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.