Senior IT-Administrator (m/w/d) ITSM, ServiceNow

MaibornWolff GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

iPhone

Macbook oder Dell Notebook

Flexible Arbeitszeiten

Arbeitszeitkonto

Job summary

MaibornWolff GmbH in Hamburg sucht eine erfahrene:r IT-Administrator:in, die ITSM weiterentwickelt, Verantwortung für Teile der komplexen IT-Infrastruktur übernimmt und in Projekten die digitale Arbeitswelt unserer Kunden voranbringt.

Sie arbeiten eng mit dem Team, modellieren Prozesse, übernehmen Tool-Ownership mit ServiceNow und begleiten die Weiterentwicklung unserer Enterprise-Lösungen. Reisebereitschaft und fließendes Deutsch/Englisch runden das Profil ab.

Qualifications

• 4–6 Jahre Erfahrung in IT-Operations, IT-Administration und IT-Support.
• Souveräner Umgang mit ServiceNow und Windows/Linux-Umgebungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• ITSM-Strategie & Weiterentwicklung: Du treibst die Professionalisierung unseres IT Service Managements aktiv voran und bringst Ideen basierend auf ITIL-Best-Practices ein.
• Infrastruktur-Verantwortung: Du übernimmst Verantwortung für Teile unserer komplexen IT-Infrastruktur und entwickelst zukunftsfähige Lösungen.
• Projektarbeit & Prozessgestaltung: Du gestaltest Projekte aktiv mit, wie sich interne Systeme, Abläufe und Tool-Landschaften weiterentwickeln.
• Prozessmodellierung & Tool-Ownership: Du modellierst IT-Prozesse eigenverantwortlich und setzt passende Tool-Implementierungen um.
• Fachliche Ansprechperson: Als erfahrene:r ServiceNow-Administrator:in bist du kompetente Ansprechperson für technische Anfragen.

Skills

IT-Operations

IT-Administration

IT-Support

ServiceNow

Windows Server

Linux

Azure

Education

Technisches Studium oder Fachinformatik-Ausbildung

Tools

ServiceNow

Windows Server

Linux

Azure

Job description

Du bist IT-Administrator\\*in und möchtest in einem Unternehmen arbeiten, das seine eigene IT genauso ernst nimmt wie du? Du möchtest Teil eines kompetenten IT-Teams sein, das für den Einsatz von state-of-the-art Lösungen steht? **Dann schau dir MaibornWolff einmal näher an.**Wir bei MaibornWolff sind ein **inhabergeführtes, mittelständisches IT-Beratungsunternehmen** mit über 30 Jahren Expertise. Mit rund 800 Tech-begeisterten Menschen beraten wir unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsstrategien und entwickeln moderne, individuelle Softwarelösungen. 2024 sind wir in die Lünendonk-Liste der „führenden mittelständischen IT-Beratungen in Deutschland“ aufgestiegen – ein Erfolg, auf den wir stolz sind.**Unser interner Unternehmensbereich „Technische Infrastruktur“** betreibt die komplette IT-Landschaft bei und für MaibornWolff. Das zwanzigköpfige Team aus ITK-Spezialistinnen und -Spezialisten sorgt für reibungslose Abläufe und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Problemen im Alltag. Im Ausbau unserer Infrastruktur setzen wir auf **Enterprise-Lösungen mit neuesten Technologien**, die dank automatisierter Lösungen schnelle Prozesse und professionelle Abläufe garantieren. Gemeinsam mit unserem Team wirst du Brückenbauer zwischen IT-Infrastruktur und den Menschen, die sie täglich nutzen.## Deine Aufgaben* **ITSM-Strategie & Weiterentwicklung:** Du treibst die Professionalisierung unseres IT Service Managements (ITSM) aktiv voran, bringst eigene Ideen auf Basis von ITIL-Best-Practices ein und gestaltest mit, wohin sich unser ITSM entwickelt.* **Infrastruktur-Verantwortung:** Du übernimmst Verantwortung für Teile unserer komplexen IT-Infrastruktur, erkennst Optimierungspotenziale eigenständig und entwickelst gemeinsam mit dem Team zukunftsfähige Lösungen.* **Projektarbeit & Prozessgestaltung:** Du gestaltest in vielfältigen Projekten aktiv mit, wie sich unsere internen Systeme, Abläufe und Tool-Landschaften weiterentwickeln – von der Idee bis zur Umsetzung.* **Prozessmodellierung & Tool-Ownership:** Du modellierst IT-Prozesse eigenverantwortlich, denkst sie konsequent weiter und setzt die passenden Tool-Implementierungen und -Anpassungen selbst um.* **Fachliche Ansprechperson:** Als erfahrene:r ServiceNow-Administrator:in bist du kompetente Ansprechperson für anspruchsvolle technische Anfragen und bringst dein Wissen auch in die Weiterentwicklung des Tools selbst ein.## Dein Profil* **Ausbildung:** Du hast dein technisches Studium oder deine Fachinformatik-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.* **Praxiserfahrung:** Du bringst 4–6 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Operations, IT-Administration und IT-Support mit und hast in dieser Zeit nicht nur Prozesse begleitet, sondern aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.* **Tools:** Du bist sicher im gestaltenden Umgang mit ServiceNow und hast fundierte Erfahrungen mit Workloads auf Windows Server, Linux sowie bei Hyperscalern (vorzugsweise Azure).* **Sprachkenntnisse:** Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.* **Reisebereitschaft:** Du hast kein Problem damit, ein- bis zweimal im Quartal zu unseren deutschen Büros zu fahren, um technische Aufgaben vor Ort zu bearbeiten.## Du hast Fragen?Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Du bist aber noch **unsicher, ob du alle Anforderungen erfüllst?** Dann gibt es nur einen Weg: **einfach bewerben!** Nur so haben wir gemeinsam die Chance herauszufinden, ob es jetzt passt. Du hast noch weitere Fragen, die unsere Website & FAQ nicht beantworten? Dann nutze einfach unser Kontaktformular und schreibe uns eine Nachricht.## Deine BenefitsWeiterbildungDir steht ein vertraglich zugesichertes Budget in Höhe von 1,5 Bruttomonatsgehältern pro Jahr zur Verfügung.AusstattungDu bekommst ein iPhone von uns. Außerdem hast du die Wahl zwischen einem Macbook oder einem Dell Notebook. Was du darüber hinaus benötigst, entscheidest du selbst.Flexible ArbeitszeitenWir verzichten auf Kernarbeitszeiten. Du entscheidest, wann du beginnst und wann du Feierabend machst. Einzige Bedingung: Die Zusammenarbeit mit Kunden und im Team muss funktionieren.Freie Wahl des ArbeitsplatzesIm Büro, zu Hause oder an einem unserer Standorte: Du entscheidest nach Absprache mit deinem Team, wann du wo arbeitest.WorkationIn Absprache mit deinem Team ist es bei uns möglich EU-weit Workation zu machen.ArbeitszeitkontoÜberstunden sind nicht die Regel. Wenn sie anstehen, verfallen sie nicht. Auf deinem Stundenkonto sammelst du in anspruchsvollen Phasen deine Mehrarbeit. In ruhigen Phasen gleichst du sie wieder aus.AltersvorsorgeWir zahlen 2.520 Euro pro Jahr in deine betriebliche Altersvorsorge ein.MobilitätsbudgetDu kannst 70 EUR im Monat für ÖPNV, Carsharing, E-Roller, alles rund ums Fahrrad oder sogar fürs Tanken einsetzen. Je nach Verwendungszweck sogar steuer- und sozialabgabenfrei.FirmenradAlle unsere Büros sind super mit dem Fahrrad zu erreichen. Wenn du magst, kannst du dir ein JobRad als Leasingmodell zulegen.MitarbeiterrabatteBei uns kannst du dank Corporate Benefits und dedicom Produkte, Dienstleistungen und IT-Geräte zu vergünstigten Konditionen kaufen und leasen.UrlaubBei uns hast du 30 Tage zur Erholung. Wenn du in einem Teilzeitmodell arbeitest, hast du anteilig frei.TeilzeitmodelleArbeitszeit, die zu deinem Leben passt: Bei uns kannst du deine Arbeitszeit flexibel anpassen. Gemeinsam finden wir die Balance zwischen deinen Bedürfnissen und unseren Projekten.SabbaticalAuszeiten sind kein Problem. Das Projektgeschäft ermöglicht dir größtmögliche Flexibilität – egal wofür du die freie Zeit nutzt.Elternzeit für alleBei uns gehen Mütter wie Väter für längere Zeit in Elternzeit – ohne einen Karriereknick befürchten zu müssen.OnboardingBei deinem Start unterstützt dich dein Team beim Ankommen und hilft dir bei deiner Einarbeitung. Zudem bringen wir dir MaibornWolff in unseren Auftaktveranstaltungen näher.GesundheitBei uns gibt es regelmäßig Gesundheitstage und Workshops zur Gesundheit am Arbeitsplatz. Zudem sind Kollegen und Kolleginnen als Mental Health Ersthelfer im Einsatz.Sport mit EGYM WellpassDank unserer Kooperation mit EGYM Wellpass kannst du aus einem umfangreichen Angebot an Sport-, Gesundheits oder-Wellnesskursen auswählen und das machen, auf das du Lust hast.Zentrale BürosJeder unserer Standorte hat seinen eigenen Charme. Alle liegen zentral und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln einfach erreichbar.FirmenfeiernFirmenseminar, Weihnachtsfeier, Projektabschluss oder Bereichsseminar – wir feiern gerne gemeinsam unsere Erfolge und nutzen die Zeit für Austausch und persönliche Treffen.Jährliche MitarbeiterbefragungWir führen jährlich eine Mitarbeitendenbefragung durch, die auf wissenschaftlichen Ansätzen basiert. So horchen wir in das Team hinein und nehmen uns ToDos mit, um noch besser zu werden als Unternehmen.Hier findest du unsDirekt in der HafenCity. Wie alle unsere Büros sind wir auch in Hamburg sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wenn du mit dem Fahrrad kommst, dann kannst du deinen Drahtesel jederzeit abstellen. Wenn du dich mit dem Auto in den Hamburger Verkehr stürzen möchtest, stehen Parkplätze in unserer Tiefgarage zur Verfügung.Mehr über HamburgMaibornWolff GmbH Campus Tower HafenCity Versmannstraße 2 20457 HamburgGoogle Maps### Erfahre noch mehr darüber wie wir arbeitenWir freuen uns auf deine Bewerbung!