(Senior) Inbound Sales & Customer Success Manager:in (m/w/d)

smartvillage GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket / DB-Ticket

Teamevents

Urban Sports Club Zuschuss

Fahrradkeller

E-Bike-Ladestation

Fortbildungsbudget

Modernes Office in Berlin-Neukölln

Zusammenfassung

smartvillage Berlin sucht eine engagierte Fach- bzw. Führungskraft für Sales & Customer Success. Sie betreuen B2B-Veranstaltungsanfragen, koordinieren Buchungs- und Planungsprozesse und beraten Gäste vom Erstkontakt bis zum Abschluss.

Sie arbeiten eng mit Event- und Hospitality-Teams zusammen, nutzen CRM-Daten zur Entscheidungsfindung und bauen aktiv Ihr Netzwerk in Berlin aus, um die Marke smartvillage zu stärken.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Eventmanagement oder Vergleichbares sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im Sales, Account Management oder Customer Success – idealerweise im B2B-Umfeld.
• Fundierte Vertriebserfahrung, Cross- und Up-Selling-Kompetenz und sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Unternehmerisches Denken und Fähigkeit zur Weiterentwicklung von Prozessen und Customer Journey.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von B2B-Veranstaltungsanfragen vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss.
• Beratung unserer Gäste professionell, individuell und auf Augenhöhe und Entwicklung passender Event-Setups.
• Mitgestaltung der Sales-Strukturen, Prozesse und Customer Journey im Berliner Markt.
• Pflege und strukturierte Nutzung von CRM-Daten zur datenbasierten Entscheidungsfindung.
• Netzwerkaufbau in Berlin und Ausbau von Beziehungen zu Kund:innen und Partner:innen.

Kenntnisse

Vertriebs­erfahrung

Cross-/Up-Selling

Business Development

CRM-Kenntnisse

Deutsch C2

Englisch C1

Organisation

Ausbildung

Wirtschaft/ BWL/ Eventmanagement-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Du hast Lust bei uns zu arbeiten, aber findest aktuell keine offene Position, die für Dich passt?

Dafür brauchen wir Dich

• Sales & Customer Success: Der Erfolg unserer Kund:innen ist Deine Leidenschaft! Als (Senior) Inbound Sales & Customer Success Manager:in bearbeitest und koordinierst Du B2B-Veranstaltungsanfragen für unseren Standort in Berlin – von der ersten Anfrage bis zum Vertragsabschluss. Du berätst unsere Gäste professionell, individuell und auf Augenhöhe und entwickelst gemeinsam mit ihnen das perfekte Setup für ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis.
• Weiterentwicklung & Teamintegration: Du wirst Teil unseres bestehenden Teams am Standort Berlin und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Sales-Strukturen, Prozesse und Customer Journey ein. Mit wachsender Erfahrung übernimmst Du zunehmend Verantwortung dafür, neue Ansätze zu testen und smartvillage im Berliner Markt weiter zu stärken.
• Eventmanagement & Projektkoordination: Du begleitest unsere Kund:innen durch den gesamten Buchungs- und Planungsprozess, führst Besichtigungen durch und zeigst die Möglichkeiten unserer Location auf. Dabei arbeitest Du eng mit dem Event- und Hospitality-Team zusammen und sorgst für eine nahtlose Übergabe. Auch bei komplexen Projekten und am Veranstaltungstag behältst Du den Überblick und agierst lösungsorientiert.
• Analysen & Business Development: Du pflegst unsere CRM-Daten sauber und strukturiert und nutzt sie, um fundierte Entscheidungen im Tagesgeschäft zu treffen. Mit entsprechender Erfahrung erkennst Du darüber hinaus Trends, identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und bringst Dich gemeinsam mit dem Team in die Weiterentwicklung unseres Angebots und unserer Prozesse ein.
• Netzwerk & Marktentwicklung: Du pflegst und erweiterst aktiv Dein Netzwerk in Berlin und baust Beziehungen zu Kund:innen und Partner:innen weiter aus. Mit wachsender Erfahrung positionierst Du smartvillage gezielt als starke Marke im Berliner Markt und nutzt frühzeitig erkannte Potenziale für unseren Wachstumskurs.

Das bringst Du mit

• Bisherige Berufserfahrung & fundierte Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Eventmanagement oder vergleichbar sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im Sales, Account Management oder Customer Success – idealerweise im B2B-Umfeld.
• Sales-Kompetenz & Abschlussstärke: Du bringst fundierte Erfahrung im Vertrieb mit, beherrschst Cross- und Up-Selling und hast ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse. Du arbeitest zielorientiert und hast Freude daran, Deals erfolgreich zum Abschluss zu bringen.
• Business Development & unternehmerisches Denken: Du hast ein gutes Gespür für Chancen im Markt und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Prozessen, Angeboten und unserer Customer Journey ein. Mit wachsender Erfahrung denkst Du zunehmend strategisch und treibst die Weiterentwicklung unseres Angebots aktiv mit voran.
• Technologieaffinität & CRM-Kenntnisse: Du arbeitest sicher mit digitalen Tools und CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und nutzt diese, um Deine Arbeit effizient und datenbasiert zu gestalten. Neue Tools siehst Du als Chance, nicht als Herausforderung.
• Kommunikationsstärke & Organisation: Du überzeugst durch Deine offene, strukturierte und professionelle Art. Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C2 Niveau) und Englisch (mind. C1 Niveau) und behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig den Überblick.

Dein Profil passt nicht zu 100 %? Kein Problem, bewirb Dich einfach trotzdem!

Das bieten wir Dir

• Werte, mit denen wir einen Unterschied machen: Wir machen Versprechen, die wir halten, haben Werte, die wir leben und eine Mission, für eine grünere Zukunft. Erfahre mehr dazu hier.
• Performance trifft auf Wohlfühlklima: Wir setzen auf eine professionelle und dynamische Arbeitsatmosphäre. Wir vertreten die Meinung, dass das nur möglich ist, wenn unsere Mitarbeiter:innen glücklich sind und wir ein unterstützendes Miteinander bieten. Wir möchten, dass Du Dich im smartvillage nicht nur wohl, sondern auch wertgeschätzt fühlst.
• Persönliche Entwicklung & Eigenverantwortung: In unserem teamorientierten Umfeld hast Du viel Raum für Kreativität und Eigeninitiative. Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Du Verantwortung übernehmen kannst. Durch unser Fortbildungsbudget hast Du zusätzlich die Möglichkeit, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
• Modernes Office im Herzen von Berlin Neukölln: Unser smartvillage Berlin ist Dein Ort zum Entfalten. Die Location bietet eine Dachterrasse und einen Wintergarten, wo sich nicht nur unsere Gäste, sondern auch Du wohlfühlen darfst. Eine moderne Arbeitsplatzausstattung unterstützt Dich außerdem im Arbeitsalltag.
• Deine Benefits im Alltag: Sichere Deine betriebliche Altersvorsorge über unseren Partner DYNO. Für Deine nachhaltige Mobilität bezuschussen wir dein DB-Ticket. Und weil Arbeit mehr ist als nur der Job, stärken wir unseren Teamzusammenhalt durch regelmäßige Teamevents und gemeinsame Ausflüge.
• Stay fit & refreshed: Im Office erwarten dich kostenlose Getränke für den täglichen Energie-Boost. Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft. Wenn Du mit dem Fahrrad kommst, stehen dir ein Fahrradkeller sowie eine E-Bike-Ladestation zur Verfügung.