Senior Field Service Management Consultant

agineo; Dortmund; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die agineo GmbH, Teil der Materna Gruppe, sucht einen Senior Field Service Management Consultant zur Entwicklung, Implementierung und Optimierung unserer ServiceNow FSM-Lösungen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Anforderungen zu verstehen, Lösungen zu entwerfen und erfolgreiche Initiativen sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Analyse, eigenständige Durchführung von Projekten, Integration von ServiceNow FSM mit anderen Systemen, Kundentermine und Präsentationen auf

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder Ausbildung mit relevanter Erfahrung.
• 3 Jahre ServiceNow-Erfahrung, Schwerpunkt FSM.
• Umfassende Kenntnisse in Konfiguration, Implementierung und Verwaltung von FSM-Lösungen.
• Erfahrung in der Integration von ServiceNow mit anderen Geschäftssystemen und -Plattformen.
• Zertifizierung als ServiceNow System Administrator sowie ServiceNow CIS.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zielgerichtete, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Freude an termingerechter Umsetzung von abwechslungsreichen Vorgaben.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude im Umgang mit Menschen

Aufgaben

• Aufnahme, Analyse und Implementierung von ServiceNow FSM Lösungen
• Verantwortliche und eigenständige Durchführung von Projekten und Teilprojekten
• Verwalten von Integrationen von ServiceNow FSM mit anderen Systemen und Plattformen
• Durchführung von Kundenterminen und Präsentationen in deutscher und englischer Sprache
• enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern
• Anleitung und Coaching von Projektmitarbeitenden, sowie Leitung von Schulungen und Workshops
• Wissensweitergabe innerhalb der agineo-Organisation
• kontinuierliche Weiterbildung in FSM-Features und Best Practices
• Unterstützung bei Vertriebsaufgaben

Kenntnisse

ServiceNow FSM-Erfahrung

Projektleitung

Integrationen

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

ServiceNow System Administrator Zertifizierung

ServiceNow CIS Zertifizierung

Jobbeschreibung

Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig.

Als ServiceNow FSM Experte bei agineo sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und Optimierung unserer ServiceNow FSM Lösungen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Anforderungen zu verstehen, Lösungen zu entwerfen und die erfolgreiche Ausführung von ServiceNow FSM Initiativen zu gewährleisten.

Zu Ihren Aufgaben als Senior Field Service Management Consultant gehören:

• Aufnahme, Analyse und Implementierung von ServiceNow FSM Lösungen
• verantwortliche und eigenständige Durchführung von Projekten und Teilprojekten
• Verwalten von Integrationen von ServiceNow FSM mit anderen Systemen und Plattformen
• Durchführung von Kundenterminen und Präsentationen in deutscher und englischer Sprache
• enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern
• Anleitung und Coaching von Projektmitarbeitenden, sowie Leitung von Schulungen und Workshops
• Wissensweitergabe innerhalb der agineo-Organisation
• kontinuierliche Weiterbildung in FSM-Features und Best Practices
• Unterstützung bei Vertriebsaufgaben

Sie fühlen sich von folgendem Profil angesprochen:

• erfolgreich abgeschlossenes und fachbezogenes Studium oder entsprechende Ausbildung mit qualifizierter Erfahrung
• 3 Jahre ServiceNow-Erfahrung, mit Schwerpunkt auf Field Service Management (FSM)
• umfassende Kenntnisse in der Konfiguration, Implementierung und Verwaltung von FSM-Lösungen
• Erfahrung in der Integration von ServiceNow mit anderen Geschäftssystemen und -Plattformen
• Zertifizierung als ServiceNow System Administrator sowie ServiceNow CIS
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• zielgerichtete, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude an termingerechter Umsetzung von abwechslungsreichen Vorgaben
• hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude im Umgang mit Menschen
• souveräne Reaktion bei veränderten Kundenanforderungen