Senior Expert IT Service Management (w/m/d)

Hensoldt; Fürstenfeldbruck; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Verteidigungsindustrie in Fürstenfeldbruck sucht einen Senior Expert IT Service Management (w/m/d). In dieser Rolle optimieren Sie IT-Serviceprozesse und steuern IT-Change-Prozesse in einem internationalen Umfeld. Ideale Kandidaten haben einen Studienabschluss in Wirtschaftsinformatik, mehrjährige Erfahrung und relevante Zertifizierungen. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Vergütung & Sozialleistungen

Persönliche & berufliche Entwicklung

Gesundheit & Vorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung.
• Gute Analyse- und Gestaltungsfähigkeit zur Optimierung bestehender Prozesse.
• Hohe Konzeptfähigkeit und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Konzeption und Optimierung von IT-Serviceprozessen.
• Steuerung der globalen IT-Change Prozesse.
• Erstellung von Berichten auf Basis von KPI's.
• Unterstützung bei Zertifizierungs-Audits (z. B. ISO-27001).

Kenntnisse

MS Office Fähigkeiten

Analyse- und Gestaltungsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Zertifizierte Weiterbildung (CCNA, ITIL, PM-Zertifizierung GPM)

Tools

MS PowerPoint

MS Excel

Jobbeschreibung

HENSOLDT – Innovationen für eine sicherere Welt

HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.

Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.

Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.

2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.

Für unseren Standort in Fürstenfeldbruck suchen wir eine/n Senior Expert IT Service Management (w/m/d)

Im Bereich "IT-Service Management" wird der Service Desk und Onsite Support für die HENSOLDT Gruppe erbracht. Das umfasst auch die Steuerung einer Dienstleisters über Service Level Agreements und das Management der IT-Service Prozesse.

Ihre Aufgaben

• Konzeption und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Steuerung der globalen IT-Change Prozesse
• Steuerung eines SLA-konformen Betriebes von IT-Services
• Erstellung von Berichten auf Basis von KPI's
• Unterstützung von IT-Projekten zum Rollout von Änderungen an der IT-Service Management Plattform
• Erstellung von Anforderungen, Test- und Abnahmeprozeduren für Änderungen an der IT-Service Management Plattform
• Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und Koordination externer Dienstleister
• Unterstützung bei Zertifizierungs-Audits (z. B. ISO‑27001)
• Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitern

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
• Zertifizierte Weiterbildung (z. B. CCNA, ITIL, PM‑Zertifizierung GPM)
• Erfahrung im Umgang mit MS Office (z. B. MS PowerPoint und MS Excel)
• Gute Analyse‑ und Gestaltungsfähigkeit zur Optimierung bestehender Prozesse
• Hohe Konzeptfähigkeit
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung
• Kompetenz in den Bereichen Teamführung und Kommunikation
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zu Dienstreisen in geringem Umfang nach Ulm

Freuen Sie sich auf

• Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
• Vergütung & Sozialleistungen
• Persönliche & berufliche Entwicklung
• Arbeitsatmosphäre
• Gesundheit & Vorsorge
• Mobilität & Nachhaltigkeit

Kontakte

Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!

Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: [e-mail]

Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net/career

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