Senior Data Analyst - Customer Experience (m/w/d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Raunheim; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Zusammenfassung

Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht einen erfahrenen Senior Data Analyst – Customer Experience (m/w/d) im Großraum Rüsselsheim. Sie analysieren Feedback aus Apps, Umfragen, Fahrzeugsystemen und Social Media und erstellen aussagekräftige Dashboards.

Sie arbeiten eng mit Produktentwicklung, Qualitätsmanagement und CX-Teams in Europa und China zusammen und unterstützen den Aufbau einer KI-gestützten Feedback-Datenbank. Eine hybride Arbeitsform wird angeboten, inklusive Homeoffice-Option.

Qualifikationen

• Studienschwerpunkt in Data Analytics oder vergleichbar.
• Sehr gute Kenntnisse in Analyse- und Reporting-Tools.
• Englische Sprachkenntnisse auf hohem Niveau.

Aufgaben

• Analyse und Zusammenführung von Kundenfeedback aus Apps, Umfragen und Social Media.
• Erstellung vonReports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für Fachbereiche.
• Aufbau eines strukturierten Customer-Feedback-Managements.
• Unterstützung beim Aufbau einer KI-basierten Datenbank zur Auswertung von Feedback.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Qualität und CX-Teams in Europa und China.
• Präsentation von Ergebnissen und Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

Power BI

Excel

SharePoint

Englisch (Sehr gut)

Ausbildung

Studienschwerpunkt Data Analytics/BI

Tools

Power BI

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Senior Data Analyst - Customer Experience (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH

• Beginn ab 17.08.2026
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten.

Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Sie vereinen technisches Know-How in Kombination mit Ihrer analytischen Denkweise? Spannende & innovative Projekte innerhalb der Automotiveindustrie interessiert Sie?

Dann suchen wir genau Sie als Senior Data Analyst - Customer Experience (m/w/d) für einen unserer Kunden aus dem Automotive Umfeld für den Großraum Rüsselsheim.

Diese Gelegenheit ergibt sich aktuell im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (mit Option auf Übernahme) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Stellenbeschreibung

• Analyse und Zusammenführung von Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen wie Apps, Umfragen, Fahrzeugsystemen und Social Media
• Identifikation von Trends, Schwachstellen und Optimierungspotenzialen zur Verbesserung von Produkten und Kundenerlebnissen
• Erstellung aussagekräftiger Reports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für unterschiedliche Fachbereiche
• Aufbau und Weiterentwicklung eines strukturierten Customer-Feedback-Managements inklusive Nachverfolgung relevanter Maßnahmen
• Unterstützung beim Aufbau einer KI-basierten Datenbank zur automatisierten Klassifizierung und Auswertung von Kundenfeedback
• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Qualitätsmanagement und Customer-Experience-Teams in Europa und China
• Präsentation von Analyseergebnissen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für interne Stakeholder
• Aktive Mitgestaltung neuer Prozesse und Methoden in einer strategisch wichtigen Aufbaurolle
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Data Analytics, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Data Analytics, Business Intelligence, Customer Insights oder Voice of Customer Management
• Sehr gute Kenntnisse in Power BI, Excel, SharePoint oder vergleichbaren Analyse- und Reporting-Tools
• Sicherer Umgang mit Datenstrukturen und großen Datenmengen
• Idealerweise Erfahrung mit Feedback-, Survey- oder Customer-Experience-Plattformen sowie Interesse an KI-gestützten Datenlösungen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Kommunikationsstärke
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und interkulturellen Umfeld
• Chinesischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Das Angebot

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)

Teamspirit und Diversität

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Unternehmensdarstellung: Akkodis Germany Tech Experts GmbH

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Informationen zur Bewerbung

Fußbereich

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