Senior CX Marketing Consultant (Remote | Germany | Austria)

Huble; Berlin; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Work from anywhere within employment*

Quarterly Social Events

Homeoffice budget & equipment

Flexible working hours

Garanzia Huble-Swag

Job summary

Huble sucht einen Senior CX Marketing Consultant, der Strategien für Customer Experience entwickelt und CX-Prozesse bei Kund:innen optimiert. Sie arbeiten eng mit Kunden, nutzen HubSpot und weitere Technologien, um nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Implementierung von Best-Practices, Setup- und Trainingsphasen sowie das Management von Kundenanforderungen und Integrationsprojekten. Flexibles Remote-Arbeitsmodell möglich.

Qualifications

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Digital Marketing oder beratungnahen Rollen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, Stakeholder auf allen Ebenen zu befähigen.
• Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung in Workshops mit Führungskräften.
• Führung funktionsübergreifender Teams und Mentoring von Junior Consultants.
• Ausgeprägtes Business-Verständnis mit überzeugenden Präsentationen.
• Praktische Erfahrung mit Online-Marketing-Tools, Methoden und Best Practices.
• Vertrautheit mit Agile Marketing und Inbound Marketing sowie CX-Marketing.

Responsibilities

• Entwicklung und Umsetzung moderner Marketingstrategien sowie Frameworks für Kund:innen.
• Initiales Setup und Training für Kund:innen nach Architekturabnahme.
• Kontinuierliche Beratung und Verwaltung einer Wishlist von Kundenanforderungen.
• Verantwortung für Integrationsprojekte aus Marketing- und CX-Perspektive.
• Analyse von Kundenprozessen und Ableitung von CX/Marketing-Empfehlungen.
• Sicherstellung integrierter Reportings über verschiedene Technologielösungen hinweg.
• Beobachtung neuer Technologien und Kommunikation dieser Entwicklungen.

Job description

Willkommen bei Huble , einem globalen HubSpot Partner of the Year 2024!

Huble ist eine internationale Digital Business & CRM-Beratung und ein Elite HubSpot Partner. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Sales-, Marketing- und Service-Prozesse zu skalieren und zu optimieren – mit innovativen digitalen Strategien und CRM-basierter Transformation. Unsere Kunden reichen von mittelständischen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen. Dabei stehen wir für strategische und kreative Beratung sowie fortschrittliche Technologielösungen.

Als Senior CX Marketing Consultant spielst du eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung der Customer Experience (CX) unserer Kunden. Du unterstützt Unternehmen dabei, Best-Practice-CX-Prozesse und -Strategien, passende Technologien sowie Enablement-Strategien zu implementieren. Wir suchen eine strategisch denkende, innovative und ergebnisorientierte Person, die die Brücke zwischen Business-Strategie und CX-Umsetzung schlagen kann.

Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre CX-Prozesse und -Strategien zu analysieren und zu optimieren. Dabei nutzt du die HubSpot-Plattform sowie weitere Technologien, um nachhaltiges Unternehmenswachstum zu fördern.

Das sind einige der Aufgaben, an denen du arbeiten wirst

• Entwicklung und Umsetzung moderner Marketingstrategien und Frameworks, die auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind und eine hervorragende Customer Experience über den gesamten Prozess hinweg sicherstellen
• Initiales Setup und Training für Kunden: Du richtest Tools ein, nachdem der Solution Architect die Architektur und Konfiguration abgeschlossen hat
• Kontinuierliche Beratung unserer Kunden sowie eigenständige Verwaltung einer Wishlist mit Kundenanforderungen und -zielen
• Verantwortung für Integrationsprojekte, bei denen du aktiv aus Marketing- und CX-Perspektive mitwirkst
• Analyse von Kundenprozessen und Entwicklung von Empfehlungen zur Umsetzung von Marketing- und Technology-Best-Practices im Rahmen von Technology Audits
• Sicherstellung eines integrierten Reportings über verschiedene Technologielösungen hinweg, um Closed-Loop-Reporting zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Integrationen diese Anforderungen erfüllen
• Laufende Beobachtung neuer Technologieprodukte, Features und Änderungen bestehender Marketing-Funktionen sowie Kommunikation dieser Entwicklungen
• Beratung zu technologischen Features und dazu, wie diese effektiv für Marketing und relevante Kommunikationsmaßnahmen eingesetzt werden können

Das solltest du mitbringen

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Digital Marketing, idealerweise in einer kundenorientierten Consulting- oder Spezialistenrolle innerhalb einer Digitalagentur oder Beratung
• Fundierte Kenntnisse in HubSpot
• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, Beziehungen zu Stakeholdern auf allen Ebenen aufzubauen
• Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung darin, Workshops und Gespräche mit Führungskräften zu leiten
• Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams und im Mentoring von Junior Consultants
• Ausgeprägtes Business-Verständnis und die Fähigkeit, überzeugende Präsentationen zu halten
• Praktische Erfahrung mit Online-Marketing-Tools, Methoden und Best Practices
• Vertrautheit mit Agile Marketing und die Fähigkeit, sich an sich verändernde Prozesse anzupassen
• Ein solides Verständnis von Inbound Marketing und Customer Experience (CX) Marketing
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologie-Stacks einzuarbeiten
• Eine ausgeprägte Lernbereitschaft sowie die Bereitschaft, sich über Branchentrends und neue Sales-Enablement-Technologien auf dem Laufenden zu halten
• Freude an einem schnelllebigen und wachstumsorientierten Arbeitsumfeld
• Grundkenntnisse in HTML und CSS sind von Vorteil

Diese persönlichen Eigenschaften sind entscheidend für deinen Erfolg

• Du bist innovativ und verfügst über eine ausgeprägte unternehmerische Denkweise
• Du hast hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und arbeitest sowohl selbstständig als auch gerne im Team
• Du verfügst über eine hohe emotionale Intelligenz und trittst professionell und souverän auf
• Du bringst Begeisterung und eine große Leidenschaft für deine Arbeit mit
• Du arbeitest äußerst sorgfältig und hast ein ausgeprägtes Auge fürs Detail
• Du bist stets darauf fokussiert, qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern

Bewerbungsprozess

• Video Interview / Intro Call (15 Min.)
• Interview (30 Min.)
• Assessment
• Präsentations Interview (60 Min.)
• Finales Interview (30 Min.)

Das bieten wir dir

• Work from anywhere – Genieße die Freiheit des Remote-Arbeitens innerhalb deines Beschäftigungslandes
• Quarterly Social Events – Tausche dich bei unseren vierteljährlichen Team-Events mit deinen Kolleg:innen aus
• Gestalte deinen idealen Arbeitsplatz – Du erhältst ein Budget für die Ausstattung deines Homeoffice mit deinem bevorzugten Schreibtisch und Stuhl
• Freie Gerätewahl – Entscheide dich zwischen einem MacBook oder Windows-Laptop inklusive Monitor und Maus
• Großzügige Urlaubsregelung – Erhalte 28 Urlaubstage zusätzlich zu gesetzlichen Feiertagen sowie einen zusätzlichen freien Tag für besondere Anlässe, z. B. deinen Geburtstag
• Flexible Arbeitszeiten – Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, die sich an deine persönlichen Bedürfnisse, Freizeit oder familiäre Verpflichtungen anpassen lassen
• Zeige deinen Huble-Spirit – Erhalte Huble-Swag

Lust, mit uns zu Huble’n?

Wenn du bereit bist, diese spannende Herausforderung anzunehmen und Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Bewirb dich noch heute und lass uns gemeinsam Huble voranbringen!

Hinweis: Bewerber:innen müssen über eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland oder Österreich verfügen.