Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales, Landbell GmbH

Landbell GmbH; Frei-Weinheim; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Englischunterricht

Jobrad (privat nutzbar)

Corporate-Benefit-Karte

Zusammenfassung

Landbell Gruppe in Mainz sucht ab dem 01.01.2027 einen Senior Customer Service & Support Specialist – Digital Sales (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen die digitalen Vertriebskanäle, beantworten fachliche Anfragen und unterstützen individuelle Kundenanliegen.

Sie sichern effiziente Prozesse, bilden eine zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbedürfnissen, digitalen Lösungen und operativer Abwicklung, entwickeln bestehende Softwarelösungen weiter und nutzen KI-Lösungen wie Voice- und Web-Bots, um

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Ausgeprägtes IT-Verständnis und Affinität zu digitalen Lösungen.
• Interesse an KI-Lösungen, insbesondere Voice- und Web-Bots.
• Erfahrung mit Shopsystemen und digitalen Vertriebskanälen.
• Gute Kenntnisse in CRM-Systemen (MS Dynamics bevorzugt).
• Erfahrung in Beratung von Kundinnen und Kunden; eigenständige Lösungsfindung.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung der digitalen Vertriebskanäle und integrierten Services.
• Umfassende Kundenbetreuung im Tagesgeschäft und Unterstützung bei individuellen Anliegen.
• Sicherstellung effizienter Prozesse in den Landbell Entities.
• Bildung zentraler Schnittstellen zwischen Kundenbedarf, digitalen Lösungen und Abläufen.
• Sicherstellung der Produktaktualität in Shops und Überwachung von Bestellungen.
• Weiterentwicklung bestehender Softwarelösungen zur Skalierung des Kleinkundenmarktes.
• Durchführung von Sonderprojekten gemäß Zielvereinbarung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

digitale Lösungen

IT-Verständnis

Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Kaufmännische/technische oder IT-nahe Ausbildung

Tools

MS Dynamics

Power Automate

SAP

Jobbeschreibung

Über uns:

Die Landbell Gruppe ist der führende Anbieter von Service und Beratung für internationale Umwelt-Compliance. Unser Ziel ist es, für Hersteller und Handel die Komplexität rund um die erweiterte Produktverantwortung und weitere produkt- und verpackungsbezogene Anforderungen zu reduzieren und ihnen die besten Lösungen und Angebote zu bieten. Wir sind weltweit in über 30 Ländern für unsere Kunden aktiv und organisieren grenzüberschreitend und länderspezifisch alle gesetzlichen Rücknahmepflichten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d)* ab 01.01.2027 | Vollzeit | Mainz

Deine Aufgaben:

• Betreuung der digitalen Vertriebskanäle der Landbell Gruppe, sowie die darin integrierten Dienstleistungen und Service -Streams
• Umfassende Betreuung der Kunden im täglichen Geschäft, von der Klärung fachlicher Fragen bis zu Unterstützung bei individuellen Anliegen
• Sicherstellung, dass die zugrunde liegenden Prozesse effizient und reibungslos in die verschiedenen Landbell Entities in das Unternehmen hinein umgesetzt werden
• Bildung einer zentralen Schnittstelle zwischen Kundenbedürfnissen, digitalen Lösungen und operativer Prozessabwicklung
• Sicherstellung der Produktaktualität in den Shops, deren Konfiguration/Erstellung und die Überwachung der getätigten Bestellungen
• Weiterentwicklung bestehender Softwarelösungen zur Optimierung und Skalierung des Kleinkundenmarktes
• Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme zur Steigerung des Servicelevels
• Durchführung Sonderprojekte laut Zielvereinbarung

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägtes IT-Verständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Technologien
• Interesse und idealerweise praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Lösungen, insbesondere Voice- und Web-Bots
• Erfahrung mit Shopsystemen und digitalen Vertriebskanälen sowie ein gutes Verständnis für digitale Vertriebs- und Geschäftsprozesse
• Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund:innen sowie in der eigenständigen Bearbeitung und Lösung individueller Kundenanliegen
• Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise MS Dynamics
• Erfahrung mit Power Automate und/oder vergleichbaren Automatisierungslösungen
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Motivation, Eigeninitiative und ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

Unser Angebot:

• Arbeitsumfeld: interessantes Aufgabengebiet mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und viel Raum für Mitgestaltung in einem internationalen Umfeld
• Arbeitsplatz: attraktive Büroräume mit Dachterrasse und Blick auf den Rhein in der Malakoff-Passage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Arbeitsorganisation: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Deine Bedürfnisse und Fähigkeiten abgestimmt sind, kostenfreier Englischunterricht
• Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.B. Webinare zu Gesundheitsthemen
• Mobilität: Wahl zwischen ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss, kostenfreiem Parkplatz in unserer Tiefgarage oder Landbell-Jobrad (auch für Deine private Nutzung)
• Benefitcard: Corporate-Benefit-Karte mit über 100.000 Akzeptanzstellen deutschlandweit
• Erholung: 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Unternehmenskultur: Wir leben Gemeinschaft und Vielfalt - ob während der Arbeitszeit, bei unseren Firmenveranstaltungen wie unserer Weihnachtsfeier oder durch die gemeinsame Teilnahme an externen Events wie dem Rhine Clean Up Day

* Die Persönlichkeit und Qualifikation zählen - nicht Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnische Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuelle Orientierung und/oder Behinderung.