(Senior) Customer Relationship Manager (w/m/d)

Packiro; Köln; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Verpackungsunternehmen in Köln sucht einen erfahrenen (Senior) Customer Relationship Manager, der die Customer Relations Strategie entwickelt und Marketingkampagnen umsetzt. Sie bringen ein Studium in BWL oder Marketing mit und haben Erfahrung in CRM und E-Mail-Marketing. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld, moderne Ausstattung und ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltspaket sowie zahlreiche Benefits wie Sportaktivitäten und Workations.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Equipment

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing oder E‑Commerce.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in CRM oder E‑Mail‑Marketing.
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Marketingkampagnen.

Aufgaben

• Einführung und Umsetzung einer Customer Relations Strategie.
• Erstellung des Contents sowie Briefing der visuellen Elemente.
• Durchführung von AB-Testings zur Erfolgsmessung.

Kenntnisse

CRM / E‑Mail‑Marketing

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Marketingtexte erstellen

Englischkenntnisse (C1)

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaftslehre oder Marketing / E‑Commerce

Tools

Braze

SalesForce

Jobbeschreibung

Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und werde Teil unseres Digital-Teams.

Wir bei Packiro machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Packiro ist nach 5 Jahren und >70 Mitarbeitern eines der schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa. Wir machen es dem Kunden so leicht & digital wie möglich und setzen hierbei auf E-Commerce und modernste Systeme (CRM, Automatisierung, 3D‑Modelle).

Als Teil der Siegwerk‑Gruppe baust du auf ein stabiles Fundament eines globalen Players mit 200 Jahren Verpackungs‑Know‑How.

Als (Senior) Customer Relationship Manager (w/m/d) arbeitest du in unserem cross‑functional Team an der Erstellung und Umsetzung von Marketing‑Kampagnen.

Diese Challenges warten auf dich:

• Einführung und Umsetzung einer unternehmensweiten Customer Relations Strategie in Zusammenarbeit mit E‑Commerce- und Sales Managern
• Bildung der nötigen Segmente und Funnels zur effektiven und individualisierten Ansprache verschiedener Nutzer‑ und Kundengruppen
• Erstellung des Contents (Text) sowie Briefing der visuellen Elemente
• Umsetzung von Mailing‑Kampagnen, einschließlich Integration dynamischer Personalisierungsvariablen, Qualitätschecks, Zielgruppenselektion und Liveschaltung
• Definition und Durchführung von AB‑Testings zur Identifizierung erfolgsversprechender Mailing‑Kampagnen mit dem Ziel, den digitalen Umsatz und Leads zu steigern
• Analyse der (Mailing‑)Aktivitäten zur Erfolgsmessung
• Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten sowie Segmentierungs‑ und Personalisierungspotenzialen
• Exzellentes Stakeholdermanagement, um andere von Plänen und Ideen zu begeistern und eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen

Deine Skills

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing / E‑Commerce oder einem vergleichbaren Bereich
• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen CRM / E‑Mail‑Marketing sowie in der Analyse und Optimierung von Kampagnen (inklusive Testing) sind wünschenswert
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Braze, SalesForce oder vergleichbaren Tools zu CRM & Marketing‑Automatisierung.
• Erfolgreiche und conversionorientierte Marketing‑Texte und Zielgruppenansprachen gehen Dir leicht von der Hand.
• Du hast Erfahrung im Erstellen von Marketing E‑Mails und -Kampagnen
• Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten, hast Spaß an der Arbeit mit Zahlen und weißt, wie du den Erfolg messen kannst
• Du verstehst die Treiber des Business und überprüfst den Erfolg Deiner Handlungen an den Unternehmenszielen
• Als kommunikativer und pro‑aktiver Teamplayer scheust du dich nicht davor, fachliche Diskussionen mit KollegInnen zu führen
• Deutsch ist Deine Muttersprache, und Du besitzt sehr gute Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Darauf kannst du dich freuen:

• Attraktives und leistungsbezogenes Gehaltspaket
• Strukturierter Onboarding‑ und Entwicklungsplan
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeit von zuhause oder im Kölner Office
• Bis zu vier Workations pro Jahr an deinem Lieblingsorte
• Modernes Equipment: Laptop (Apple oder Lenovo X1), iPhone 13, Salesforce, etc.
• Zweimal wöchentliche Sportaktivität auf Firmenkosten und Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Betriebliche Altersvorsorge und Jobticket
• Rabatte und Vergünstigungen bei vielen Marken und Anbietern durch Corporate Benefits
• Gemeinsame Aktionen mit der Caritas und der Krake e.V.

Bei Packiro gestalten wir die Zukunft nachhaltiger Verpackungen – innovativ, mutig und gemeinsam.

Nachhaltigkeit (LIVE IT) ist unser Antrieb: Wir entwickeln Lösungen, die langfristig wirken. Dabei setzen wir auf bedeutungsvolle Ergebnisse (BUILD IT), indem wir den Status quo herausfordern und stets nach neuen, besseren Wegen suchen.

Zusammenhalt (SHOW IT) – wir unterstützen uns gegenseitig, wachsen gemeinsam und meistern Herausforderungen Seite an Seite.

Unternehmertums (OWN IT) Verantwortung, kann Freiräume nutzen und mit Eigeninitiative selber gestalten. Persönliche Entwicklung (MASTER IT) ist ein zentraler Bestandteil unserer Kultur: Wir wachsen gemeinsam, teilen Wissen, fördern aktiv den Austausch und wertschätzen eine offene Feedback‑Kultur.

Lust, mit uns gemeinsam unsere Werte und Ziele voranzutreiben? Komm ins Team und entwickle mit uns nachhaltige Lösungen, die die Zukunft verändern!

Dein Kontakt

Deine Ansprechperson wird Rebecca Reims (Sr People & Culture Manager) sein.

Bei Fragen zu deiner Bewerbung kannst du gerne [e-mail] kontaktieren.

Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur Bewerbungen über unser Online‑Formular annehmen können.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ps. Weitere Informationen zur Arbeit bei Packiro findest du hier !