Senior Consultant Digital Strategy (w/m/x)

IBM iX; Deutschland; Hybrid; EUR 56.000 - 69.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Zuschüsse ÖPNV / JobRad

Bonusprogramme (land/standortabhängig)

Flexible Arbeitsmodelle: Hybrid, Kern-

Wohlbefinden: Gesundheits- und Mental-

Internationale Vernetzung und moderneÖ

Zusammenfassung

IBM iX sucht eine erfahrene Beraterpersönlichkeit zur Entwicklung von Customer Experience Strategien, Transformations-Roadmaps und Operating Models für Marketing, Sales und Service.

Sie arbeiten an datengetriebenen Geschäftsmodellen, identifizieren AI-Anwendungsfälle und moderieren Workshops bis C-Level. Einsatzort ist hybrid in Berlin, Düsseldorf oder Wien; Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• Mindestens vier Jahre Erfahrung in einer führenden Management-, Digital- oder Strategieberatung mit Fokus auf Transformation.
• Nachweisbare Expertise in Customer Experience, CRM, Marketing, Commerce, Sales oder Service Transformation.
• Fundiertes Verständnis moderner Digital-, Daten- und AI-Technologien sowie deren Anwendung in Geschäftsprozessen.
• Exzellente Workshop-Facilitation-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten bis Executive Level.
• Unternehmerisches Denken, starke Kundenorientierung sowie souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Sicherer Einsatz von GenAI-Lösungen wie Microsoft 365 Copilot im Arbeitsalltag sowie Reisebereitschaft

Aufgaben

• Entwicklung von Customer Experience Strategien und Transformations-Roadmaps für nachhaltiges Wachstum.
• Definition von Visionen, Zielbildern und Operating Models für Marketing, Sales und Service.
• Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von AI-, GenAI- und Agentic-AI-Anwendungsfällen entlang bestehender Wertschöpfungsprozesse.
• Entwicklung datengetriebener Geschäfts- und Wachstumsstrategien mit klarem Business Impact.
• Durchführung von Reifegradanalysen und Benchmarking-Initiativen zur Ableitung konkreter Handlungsfelder.
• Moderation von Executive Workshops sowie Steuerung relevanter Stakeholder auf Bereichsleitungs- und C-Level-Ebene

Kenntnisse

Customer Experience

CRM

Marketing

Commerce

Sales

Service Transformation

Workshop Facilitation

Executive Level Communication

GenAI-Anwendungen

Tools

Microsoft 365 Copilot

Jobbeschreibung

IBM iX – Designing Tomorrow Weniger Folien. Mehr Fortschritt. Du entwickelst nicht nur Strategien. Du bringst digitale Transformation, Customer Experience und AI in die Realität führender Unternehmen. Bei IBM iX gestalten wir intelligente Transformation. Human-centric, advisory-driven und AI-infused. Gemeinsam mit unseren Kund:innen entwickeln wir neue Geschäftsmodelle, moderne Operating Models und digitale Erlebnisse, die echten Mehrwert schaffen. Standorte: Berlin, Düsseldorf oder Wien | Arbeitsmodell: Hybrid, Vollzeit (38,5 Stunden)

Deine Aufgaben

• Entwicklung von Customer Experience Strategien und Transformations-Roadmaps für nachhaltiges Wachstum
• Definition von Visionen, Zielbildern und Operating Models für Marketing, Sales und Service
• Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von AI-, GenAI- und Agentic-AI-Anwendungsfällen entlang bestehender Wertschöpfungsprozesse
• Entwicklung datengetriebener Geschäfts- und Wachstumsstrategien mit klarem Business Impact
• Durchführung von Reifegradanalysen und Benchmarking-Initiativen zur Ableitung konkreter Handlungsfelder
• Moderation von Executive Workshops sowie Steuerung relevanter Stakeholder auf Bereichsleitungs- und C-Level-Ebene

Was du mitbringst

• Mindestens vier Jahre Erfahrung in einer führenden Management-, Digital- oder Strategieberatung mit Fokus auf Transformation
• Nachweisbare Expertise in Customer Experience, CRM, Marketing, Commerce, Sales oder Service Transformation
• Fundiertes Verständnis moderner Digital-, Daten- und AI-Technologien sowie deren Anwendung in Geschäftsprozessen
• Exzellente Workshop-Facilitation-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten bis auf Executive Level
• Unternehmerisches Denken, starke Kundenorientierung sowie souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Sicherer Einsatz von GenAI-Lösungen wie Microsoft 365 Copilot im Arbeitsalltag sowie Reisebereitschaft

So arbeiten wir zusammen

Zuverlässlich. Partnerschaftlich. Auf Augenhöhe. Klare Verantwortlichkeiten und offene Kommunikation. Führung, die Orientierung gibt und Freiraum lässt. Teams, die liefern wollen – nicht nur präsentieren. Fokus auf Qualität und nachhaltige Lösungen.

Das bieten wir dir

Ein Umfeld, in dem du wirken kannst. Anspruchsvolle Projekte mit echtem Ownership und Gestaltungsspielraum. Klare Entwicklungspfade, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu modernen Technologien.

Attraktives Benefits-Paket:

• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage
• Zuschüsse für ÖPNV sowie JobRad
• Bonusprogramme (abhängig von Land und Standort)
• Flexible Arbeitsmodelle: hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit sowie Optionen für Workation und Sabbatical
• Angebote für dein Wohlbefinden: Gesundheits- und Mental-Health-Angebote, Sportmöglichkeiten sowie zusätzliche Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Eine starke Kultur mit regelmässigen Team- und Firmen-Events, modernen Offices und Zugang zu einem internationalen Netzwerk

Was du sonst noch wissen musst

IBM iX widmet sich der Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfeldes, das Chancengleichheit für alle bietet. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, diversen Hintergründen und Perspektiven darin bestärken, sich bei uns zu bewerben. Wir bieten dir ein marktkonformes Gehalt über dem Mindestlohn. Aus rechtlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestbruttojahresgehalt (KV) 62,664 EUR beträgt.