Senior Consultant Conversational AI (m/w/d)

Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft; Deutschland; Vor Ort; EUR 85.000 - 125.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-Working

Teilzeit

Sabbaticals

Bike- und Pkw-Leasing

Zusammenfassung

Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sucht einen Senior Consultant Conversational AI (m/w/d) mit Fokus auf Customer Service. Sie arbeiten an Design, Betrieb und Weiterentwicklung von Chat- und Voice-Lösungen in einem internationalen Netzwerk aus Fachbereichen.

Standorte sind Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart und Walldorf. Flexible Arbeitsmodelle wie Remote-Working und Teilzeit werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Fachrichtungen (Informatik/Engineering/Wirtschaft), ideal mit Informatikbezug.
• Erfahrung im Conversational AI-Umfeld von Vorteil.
• Sicherheit im Umgang mit JavaScript und Python.

Aufgaben

• Mitwirkung bei Transformationsprojekten im Customer Service von der Konzeption bis zur Umsetzung.
• Arbeiten in interdisziplinären Projektteams zur Entwicklung von Conversational AI-Lösungen.
• Unterstützung beim Aufbau von Operating Models und Change-Management im AI-Bereich.
• Koordination von Change Requests, Incidents und Rollouts im Zuge von Conversational AI.

Kenntnisse

Conversational AI

Teamwork

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftswissenschaften mit Informatikbezug

Tools

JavaScript

Python

Jobbeschreibung

Du willst im Bereich Consulting – Artificial Intelligence and Data Kunden helfen, strategische Entscheidungen zu AI & Data zu treffen? Unser Team unterstützt von der Definition der AI & Data-Strategie über die Implementierung groß angelegter Datenplattformen und Visual Analytics Programme bis hin zu Einführung smarter "Age of With"-Lösungen. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Senior Consultant Conversational AI (m/w/d). Standorten: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart und Walldorf.

Dein Impact:

• Expertise: Du bringst dich bei Transformationen im Customer Service ein. Vom Design bis zur Umsetzung arbeitest du an Lösungen im Chat- und Voicekanal.
• Deloitte Leading Practices: Mit klarer Ausrichtung auf Optimierungspotenziale treibst du die Customer Experience unserer Kunden in Conversation Design und NLU-Modellen voran.
• Teamwork: Im internationalen Netzwerk arbeitest du in interdisziplinären Projektteams, um Conversational AI Competence Centers und Operating Models aufzubauen.
• Management: Du koordinierst Change Requests und Incidents ebenso wie du Programme und Rollouts im Zuge von Conversational AI begleitest.
• Speizialisierung: Je nach Qualifikation bringst du dich im Team als Technology oder Business Expert (m/w/d) ein und stellst dabei deine vorausschauende Arbeitsweise unter Beweis.

Dein Skillset:

• Berufserfahrung und analytische Kompetenz auf dem Gebiet Conversational AI – von der Konzeption über den Betrieb bis zur Weiterentwicklung von Automation Lösungen wünschenswert
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften (mit Informatikbezug) oder vergleichbaren Studiengängen
• Einstieg als Technology Expert (m/w/d): Know-how bei der Implementierung von Conversational AI-Lösungen über alle Phasen hinweg sowie sicher mit Javascript und Python
• Einstieg als Business Expert (m/w/d): Kenntnisse beim Aufbau von Operating Modellen und Anforderungsmanagement (Customer Contact Center) sowie im Conversational Design
• Vorausschauende Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägte analytische Kompetenz
• Reisebereitschaft sowie Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

Deine Chance:

• Best-in-class Weiterbildung im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Remote-Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperation mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, flexiblen Arbeitsmodellen (z. B. Vertrauensarbeitszeit) sowie Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur
• u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Gleich Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.

Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.