(Senior-) Consultant AI Service-Experience (w/m/d)

ConUti GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CONUTI GmbH in Karlsruhe sucht einen erfahrenen (Senior-)Consultant AI Service-Experience, der KI-Agenten von der Idee bis zum Go-Live begleitet. Du analysierst Use-Cases, definierst Dialoge, konfigurierst Agenten und betreust den Kunden in den ersten Wochen.

Du bringst Studium, Beratungserfahrung, Teamgeist und Begeisterung für KI mit. Flache Hierarchien, ein hybrides Arbeitsmodell und interessante Projekte erwarten dich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanter Fachrichtung.
• Erfahrung in Beratung oder Projektmanagement.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Bereitschaft zu Reisen.
• Interesse an KI, Digitalisierung.

Aufgaben

• Potenziale identifizieren und KI-Use-Cases bewerten.
• Dialogabläufe und Regeln für KI-Agenten definieren.
• KI-Agenten konfigurieren und Prompts schreiben.
• Go-Live planen, Systemstart betreuen.
• Mitarbeitende schulen und Umstieg begleiten.
• Beratung mitgestalten und Themen mitentwickeln.

Kenntnisse

Beratungserfahrung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Eigenmotivation

Ausbildung

Hochschulabschluss

Tools

Cognigy

Parloa

VIER

Claude

Azure

Jobbeschreibung

Du bringst KI-Agenten nicht nur in die Strategie, sondern in den Arbeitsalltag – vom ersten Use Case bis zum Go-Live.

Bei CONUTI gestaltest Du, wie Unternehmen mit ihren Kunden ins Gespräch kommen. Als (Senior-) Consultant AI Service-Experience begleitest Du unsere Kunden dabei, KI-Agenten in Kundenservice und Vertrieb einzuführen – von der ersten Idee bis zum produktiven Betrieb. Du entwickelst Strategien, übernimmst Verantwortung für die Umsetzung und wächst mit jedem Projekt.

Warum du uns vertrauen kannst
Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität und Kompetenz in der Energiewirtschaft – etabliert genug für echte, anspruchsvolle Kundenprojekte. Und jung genug, um KI radikal neu zu denken: Bei uns gilt Think AI – Act human der agentische Gedanke steht nicht am Rand, sondern im Zentrum jeder Lösung. Im Team und gemeinsam mit Dir gestalten wir die Zukunft der Energiewirtschaft effizienter und innovativer.

Deine Aufgaben

So gestaltest du mit uns die Energiewende

• Potenziale erkennen & bewerten: Du analysierst die Abläufe beim Kunden, identifizierst passende KI-Use-Cases in Service & Vertrieb und rechnest durch, wo sich der Einsatz lohnt.


• KI-Verhalten gestalten: Du definierst Dialogabläufe, Wissensquellen und Regeln für die KI-Agenten – etwa wann die KI selbst antwortet und wann ein Mensch übernimmt.


• KI einrichten: Du konfigurierst die Agenten, schreibst passende Prompts und steuerst die Anbindung an die Kundensysteme.


• Go-Live sichern: Du planst Tests, begleitest den Systemstart und betreust den Kunden in den ersten Wochen intensiv.


• Teams befähigen: Du schulst die Mitarbeitenden beim Kunden, erstellst Anleitungen und begleitest den Umstieg auf die neue Lösung.


• Verantwortung übernehmen & Beratung mitgestalten: Je nach Erfahrung führst Du (Teil-)Projekte, bist Sparringspartner auf Entscheiderebene und entwickelst unser Beratungsangebot weiter, inklusive Präsentationen für neue Kunden, und baust aktiv neue Themen mit auf.

Dein Profil

Das bringst du mit

• Ein starkes abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Sozialwissenschaften, Computerlinguistik oder vergleichbar; Ein überzeugender Quereinstieg ist ebenso willkommen.


• Erste Erfahrung in Beratung oder Projektmanagement ist willkommen. Ein Plus: Energiewirtschaft oder eine andere regulierte Branche sowie CX-Expertise.


• Kommunikationsstärke, überzeugendes Auftreten und Freude an Teamarbeit.


• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und Hands-on-Mentalität.


• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.


• Affinität für neue Technologien und Trends rund um Digitalisierung und KI – bestenfalls ein Grundverständnis von Agentic AI: Du weißt im Kern, wie Chat- und Voicebots und KI-Automation funktionieren. Plattformkenntnisse (z. B. Cognigy, Parloa, VIER, Claude, Azure) sind ein Plus – vor allem helfen sie Dir, die Logik unserer eigenen KI-Plattform schnell zu durchdringen.

Unser Angebot

Warum CONUTI?

Ein starkes, dynamisches und ambitioniertes Team mit Erfahrung aus über 15 Jahren Energiewirtschaft

Eigenverantwortliches Arbeiten, unternehmerisches handeln und die Freiheit, innovative Lösungen selbst zu gestalten

KI wird bei uns konsequent mitgedacht – von der Produktentwicklung bis zur Delivery beim Kunden

Einen modernen Arbeitsplatz und ein hybrides Modell (Vor-Ort und Remote)

Einer der besten Arbeitgeber Deutschlands (laut kununu)

Ein attraktives Gehaltsmodell

Flache Hierarchien, Gestaltungsspielraum & fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung

Bewerbungsprozess

So geht es weiter

Bewerbung

Wir sprechen über Deinen Werdegang, Deine Ziele und die Position.

Fachlicher Austausch

Gemeinsam vertiefen wir Deine Erfahrungen und zeigen Dir unsere Projekte.

Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, Alters und Hintergrunds sind bei uns willkommen. Wir schätzen Vielfalt und legen großen Wert auf Chancengleichheit.

HR Team beantwortet gerne deine Fragen zur Stelle.

CONUTI GmbH
Greschbachstraße 3
76229 Karlsruhe
Telefon: [phone]
E-Mail: info[at]conuti.de