(Senior) Client Service (mensch

PHD Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 58.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Innovatives Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid Working

Karriereentwicklung

Offene Feedbackkultur

32 Tage Urlaub

Zusammenfassung

PHD Germany sucht Sie als Client Service Experte, der für unseren renommierten Automobilkunden integrierte Kommunikationsmaßnahmen von der Planung bis zur Umsetzung steuert. Sie koordinieren Mediaaktivitäten gemeinsam mit Fachabteilungen und beraten den Kunden im Tagesgeschäft.

Sie bringen analytische Stärke, digitales Know-how und sichere Excel/PowerPoint-Kenntnisse mit. Teamfähigkeit, pragmatische Lösungsorientierung und Begeisterung für neue Kampagnen runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Analytische Fähigkeiten: Zahlen kontextualisieren, Ergebnisse interpretieren und Handlungsempfehlungen ableiten.
• Digital Know How: Beratung zu digitalen Medien und Problemlösungen.
• MS Office Skills: Excel- und PowerPoint-Kenntnisse für Analyse & Präsentation.
• Projektmanagement-Kompetenz: Mehrere Arbeitspakete parallel koordinieren.
• Technisches Digital-Know-how: Tracking, Datenquellen, CDP-Grundlagen.
• Biddable Knowledge: Programmatic Advertising und Social Media-Grundlagen.
• Teamplayer: Zusammenarbeit im Team und mit Stakeholdern.

Aufgaben

• Turbo einschalten und einzigartige Kommunikationsmaßnahmen für unseren Automobilkunden entwickeln.
• Alle integrierten Mediaaktivitäten der Kampagnen steuern.
• Kunden im Tagesgeschäft beraten, Anfragen, Analysen, Präsentationen und Reportings betreuen.
• Premium-Automobilkundenbudget betreuen und Abstimmungen mit Abteilungen, Kunden, Agenturen und Vermarktern.
• Eigenverantwortliches Kampagnenmanagement und enge Abstimmung im Team.
• Weitere Ideen willkommen und einbringen.

Kenntnisse

Analytik

Digitales Know-how

Excel & PowerPoint

Projektmanagement

Tracking & CDP

Programmatische Werbung

Teamplayer

Tools

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Willkommen bei PHD, wo wir Neugier schätzen und Raum für Kreativität, Wachstum und Entwicklung bieten.

PHD Intelligence. Connected.

Wir glauben, dass sich das volle Potenzial einer jeden Person durch Wissensaustausch und gegenseitigen Respekt entfalten kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns eine Zukunft voller Innovation und Erfolg.

Unser Motto "Intelligence. Connected." bestimmt dabei unsere Arbeit und unser Streben nach tranformativem Wachstum für unsere Kund*innen und uns selbst.

Dein Job im Client Service

• Du legst mit uns zusammen den Turbo ein und entwickelst einzigartige Kommunikationsmaßnahmen für unseren renommierten Kunden aus dem Automobile-Bereich – von der strategischen Planung bis zur operativen Umsetzung in allen Mediengattungen mit digitalem Schwerpunkt.
• Du steuerst alle integrierten Mediaaktivitäten der verantworteten Kampagnen mit verschiedenen umsetzenden Fachabteilungen.
• Du berätst den Kunden im Tagesgeschäft und verantwortest kundenspezifische Anfragen, Analysen, Präsentationen und Reportings.
• In der Betreuung unseres Premium-Automobilkundens betreust Du mit deinem Team einen medial sehr breit aufgestellten Etat mit unterschiedlichsten Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Bei dir laufen alle Fäden zusammen: Du bist für das eigenverantwortliche und selbstständige Kampagnenmanagement zuständig und stehst dabei zwecks Abstimmung im engen Kontakt mit internen Abteilungen, Kunden, Kreativagenturen und Vermarktern.
• Dir fällt noch mehr ein? Perfekt!

Darum du

• Analytische Fähigkeiten: Du verstehst es, Zahlen in den richtigen Kontext zu setzen, Ergebnisse zu interpretieren und daraus fundierte Handlungsempfehlungen abzuleiten. Du prüfst die Sinnhaftigkeit von Reportings und hinterfragst Zahlen kritisch.
• Digital Know How: Die digitalen Medien sind dein Kernschwerpunkt und du fühlst dich sicher den Kunden dahingehend zu beraten und bei Problemstellungen ausgiebig zu supporten.
• MS Office Skills: Du nutzt Excel weit über die Basisfunktionen hinaus und setzt das Programm gezielt als Analyse- und Steuerungstool ein. Das Arbeiten mit Formeln ist für dich selbstverständlich. In PowerPoint verfügst du über solide Grundkenntnisse, um Ergebnisse und Empfehlungen überzeugend zu präsentieren.
• Projektmanagement-Kompetenz: Du koordinierst souverän mehrere Arbeitspakete parallel und behältst dabei stets den Überblick. Dabei bist du strukturiert, prozessorientiert, aber auch pragmatisch in der Lösungsfindung.
• Technisches Digital-Know-how: Du weißt, wie verschiedene Messinstanzen zusammenarbeiten, kennst die relevanten Datenquellen und weißt, worauf es bei der Datenerhebung ankommt. Onsite bist du mit den Möglichkeiten zur Performance-Steigerung vertraut, kennst verschiedene Trackingarten (inkl. Pixel) und weißt, was eine CDP ist und wie du sie nutzen kannst.
• Biddable Knowledge: Du verfügst über fundiertes Basiswissen im Bereich Search und bist in der programmatischen Beratung (Open Auction, PMP, Programmatic Guaranteed/DSPs, Optimierungshebel, Audiences) sicher unterwegs. Auch im Bereich Social Media kennst du die wichtigsten Plattformen, weißt, wofür du welche nutzt und kannst gezielt Optimierungsmaßnahmen ableiten.
• Ebenso wichtig, wie die vorherigen Punkte, ist uns aber, dass Dein Typ überzeugt: Du bist ein Teamplayer durch und durch, magst es, dich mit Menschen auszutauschen und hast Lust bei und mit uns etwas zu bewegen.

Darum wir

Werde Teil eines Teams, das deine Ambitionen unterstützt und dir die Möglichkeit bietet, bedeutende Projekte voranzutreiben und einen positiven Einfluss auf unsere unternehmerische Zukunft zu haben.

Welcome @ PHD Germany! Werde Teil eines Teams, das deine Ambitionen unterstützt und dir die Möglichkeit bietet, bedeutende Projekte voranzutreiben und einen positiven Einfluss auf unsere unternehmerische Zukunft zu haben. Obstkorb, Kaffeemaschine und Getränkekühlschränke sind für uns selbstverständlich. Daher kommen hier ein paar unserer Benefits, auf die es wirklich ankommt:

• Innovatives Arbeitsumfeld: Wir schätzen die Erfahrung, die du mitbringst, und bieten dir die Möglichkeit, dein Fachwissen in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld einzubringen. Bei uns kannst du deine Kenntnisse weiter vertiefen und gleichzeitig Teil eines Teams sein, das die Grenzen der Medienwelt ständig neu definiert.
• Flexible Arbeitszeiten & Hybrid Working: Uns ist ein ausgewogener Lebensstil wichtig. Daher bieten wir nicht nur flexible Arbeitszeiten, sondern auch ein hybrides Arbeitskonzept. Das verschafft dir zusätzliche Flexibilität.
• Karriereentwicklung: Bei uns findest du nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern auch einen Partner auf deinem Karriereweg. Wir unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten zu stärken, deine Ziele zu definieren und den nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn mit Selbstvertrauen und maßgeschneiderten Schulungsprogrammen zu gehen.
• Offene Feedbackkultur: Wir glauben an lebenslanges Lernen und unterstützen dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten. Daher pflegen wir eine offene Feedbackkultur, in der konstruktive Rückmeldungen geschätzt werden. Das fördert nicht nur deine persönliche Entwicklung, sondern stärkt auch den Teamgeist.
• Urlaub über Branchenschnitt: Bei einer Vollzeitanstellung bieten wir dir 32 Tage Urlaub - 30 Urlaubstage + 2 Sonderurlaubstage zwischen Weihnachten und Neujahr.

Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefinden jedes einzelnen im Team basiert