Senior Client Experience Manager Digital Solutions (m/w/d) mit Tech-DNA & HubSpot-Power

straight. GmbH; München; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Tage

Remote-Arbeit

Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungen

Agentur-Mitgestaltung

Zusammenfassung

straight. sucht eine/n Senior Client Experience Manager - Digital Solutions (m/w/d) mit Tech-DNA & HubSpot-Power in München. Du betreust Bestandskunden, entwickelst digitale Touchpoints und treibst KI-gestützte Beratungsansätze voran.

Du führst ein Client Experience-/Account-Team, planst Projekte, kalkulierst Budgets und sorgst für HubSpot-Onboardings sowie CMS-/CRM-Integrationen (TYPO3, WordPress). Mind. 4 Jahre Erfahrung; vor Ort 3 Tage/Woche.

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung in einer Senior-Client-Experience- oder Account-Rolle.
• Ausgeprägte HubSpot-Kenntnisse und Admin-Fähigkeiten vorteilhaft.
• Tiefes Verständnis von Online-Applikationen, Marketing-Tools und Analytics.
• Erfahrung in Budgetierung, Angebotserstellung und Projektsteuerung.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Client-Experience-/Account-Teams.
• Projektplanung, Budgetverantwortung und Angebote.
• Begleitung komplexer Online-Marketing- und Website-Projekte (TYPO3, WordPress, HubSpot CMS).
• HubSpot-Onboardings (alle Hubs) und Integrationsprojekte.
• Bestandskundenpotenziale identifizieren und Upselling-/Cross-Selling-Möglichkeiten entwickeln.
• Regelmäßiger persönlicher Austausch vor Ort in München.

Kenntnisse

HubSpot-Expertise

Projektmanagement

Kundenführung

Teamführung

Tools

TYPO3

WordPress

HubSpot CMS

Headless CMS

Jobbeschreibung

Eine inhabergeführte Agentur für Creative Inbound Marketing & HubSpot Solutios Partner in München.

Kurz gesagt: Wir bewirken mehr – für unsere Kund:innen, für ihre Kund:innen, aber auch für uns. Dazu entwickeln und implementieren wir leistungsstarke Touchpoints über die gesamte Digital Customer Journey hinweg. Unser Standort ist im Münchener Schwabinger Tor – und wir suchen aktuell eine:n engagierte:n Senior Client Experience Manager - Digital Solutions (m/w/d) mit Tech-DNA & HubSpot-Power.

Das sind wir. straight.

• Strategische, kreative und hochprofessionelle Beratung von B2B- und B2C-Kund:innen (Industrie und Mittelstand)
• Mitarbeit an der strategisch/technischen Ausrichtung der Agentur, besonders im Hinblick auf die Veränderungen und Chancen durch KI, sowie Aufbau exzellenter Beratungskompetenz in diesem Bereich
• Du bist Mentor:in und Vorbild zugleich: Führung und Weiterentwicklung deines Client Experience- bzw. Account-Teams
• Projektplanung mit Budgetierung, Kalkulation und Angebotserstellung sowie umfängliche Projektsteuerung
• Aktive Begleitung und Entwicklung von komplexen Online-Marketing und Website-Projekten (basierend u.a. auf TYPO3, WordPress, HubSpot CMS, Headless CMS)
• Begleitung und Durchführung von HubSpot-Onboardings (alle Hubs) und CMS-/CRM-Integrationsprojekten
• Identifikation von Wachstums- und Entwicklungspotenzialen bei Bestandskund:innen
• Proaktive Entwicklung von Mehrwert-Lösungen (Upselling/Cross-Selling)
• Wenn’s drauf ankommt: Hands-on Mitarbeit in Projekten und Online-Applikationen (z.b. CMS/HubSpot/AI-Agents)

Aufgaben

Dein Part- Deine Aufgaben.

• Mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle – vorzugsweise in einer Digital-, Marketing- oder Kommunikationsagentur
• HubSpot-Expertise von Vorteil – idealerweise Admin-Skills und Zertifizierungen, sowie Umgang mit modernen KI-Tools im Agentur-Context (z. B. ChatGPT, Claude AI, N8N)
• Tiefes Tech-Verständnis für Online-Applikationen, -Tools aber auch KI-Anwendungen, z.b. für TYPO3, HubSpot CMS, WordPress, Headless CMS, Marketing Automation, E-Mail-Marketing, Social Media, Media Ads, Search Optimization, Datenmanagement und Reporting/Analytics
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenführung auf Senior-Level
• Routiniert in Angebotserstellung, Projektsteuerung und Budgetverantwortung
• Kompetenz in Beratung & Projektmanagement mit (strategischer) Ausschöpfung von Bestandskundenpotenzialen – von Analyse bis Upselling-/Cross-Selling-Erfolgen
• Führungserfahrung und Freude daran, ein Team zu inspirieren und nachhaltig zu entwickeln.
• Freude an regelmäßigem persönlichen Austausch (min. 3 Tage/Woche) vor Ort in München – weil Teamgeist und Kundennähe Face-to-Face noch besser funktionieren

Qualifikation

Dein Profil.

Wir sind überzeugt: Nur wer mit Freude und Freiraum arbeitet, kann Großes bewegen. Bei uns zählen Ambition, Kreativität und Teamgeist – nicht Selbstdarstellung oder Polit

Benefits

Das bieten wir dir - Benefits.

• **Keinen Obstkorb:**Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Tage, Remote-Arbeit und selbstbestimmte Urlaubstage würden das Obst nur schlecht werden lassen
• Keine rosarote Brille: wir sind ein feines Team und mögen uns auch über die Probezeit hinaus sehr, sehr, sehr
• Keine Boss-Moves: bei uns stehen alle im Rampenlicht, steile Hierarchien wären da (Achtung: Buzzword) echte Dealbreaker
• Keine Two-Faces: wir heißen und sind straight, aber nur in unserer Kommunikation und Unternehmenskultur #pride #crewlove
• Keinen Stillstand: Fortbildungen, Schulungen und aktive Agentur-Mitgestaltung im Rahmen unseres "Business Growth Fridays" bringen uns vorwärts
• Keine leeren Taschen: ein attraktives Gehalt, eine variable Vergütung und die betriebliche Altersvorsorge lassen dich gut in jeden Monat starten
• Keinen hippen Altbau: unser top-ausgestattetes Büro ist im Schwabinger Tor, eines der modernsten Stadtquartiere Münchens