Senior Cashier (m / f / d) befristet 39h / Woche - FO Brunnthal

adidas; Brunnthal; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Sportbekleidungsunternehmen sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für den Kundenservice im Einzelhandel. Der/die Kandidat/in sollte über eine Einzelhandelsausbildung und mindestens 12 Monate Berufserfahrung im Sport- oder Modeeinzelhandel verfügen. Verantwortlichkeiten umfassen die Kundenbedienung, die Überwachung von Zahlungen und Reklamationen sowie die Zusammenarbeit im Team, um die Verkaufsziele zu erreichen.

Qualifikationen

• Einzelhandelsausbildung oder Ausbildung zum Verkäufer ist erforderlich.
• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Modeeinzelhandel.
• Englisch Grundkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch.
• Achtet auf korrekte Bezahlungsabläufe und Warenhandhabung.
• Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Einzelhandelsausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte.
• Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch.
• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und Unterstützung zu geben.

Verantwortlichkeiten

• Achtet auf korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung.
• Stellt sicher, dass Zahlungsmittel bestellt werden.
• Führt Kassenabschlüsse durch.
• Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement sowie das Handling von Kundenbestellungen.
• Führt die Inventur der Kleinteile durch.
• Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen.
• Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store Management, um den Geschäftserfolg zu steuern.
• Ist zuständig für die Einarbeitung neuer Kassierer/-innen.
• Ist ein Vorbild im Customer Service und wendet das Customer Leitbild an.
• Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können.
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Ordnung und Sauberkeit (falls zutreffend).
• Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere und angenehme Arbeitsatmosphäre aufrecht.
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen.
• Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen und führt das Team.
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern.
• Endless Aisle (falls zutreffend): Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während des Verkaufsprozess anzubieten.
• Click & Collect (falls zutreffend): Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen.

Befugnisse

• Führt Feedbackgespräche.
• Retoure-, Umtauschmanagement, Durchführung von leichten Reklamationen, höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem.
• Stellvertretung von (Assistant) Cash Desk Manager und Floor Manager in deren Abwesenheit (falls zutreffend).

Vorwiegende Kontakte

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten

• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals.
• Erwartungsheft für ARP.

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderungen

• Einzelhandelsausbildung oder Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige Berufspraktik.
• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche.
• Englisch Grundkenntnisse.
• Grundlegende Schreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit.