Senior Business Analyst - Prozessmanagement (m/w/d)

EOS Immobilienworkout GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Immobilienberatung in Hamburg sucht einen Prozessoptimierer im Inkasso, der für die Implementierung neuer Arbeitsprozesse verantwortlich ist. Sie analysieren Prozesse, leiten Optimierungen und setzen Reporting-Tools effektiv ein. Fundierte Kenntnisse im nachgerichtlichen Inkasso, Prozessmanagement, SQL und Power BI sind erforderlich. Flexibilität und Belastbarkeit sind wichtig für den Erfolg in diesem dynamischen Umfeld, in dem sowohl Deutsch als auch Englisch benötigt werden.

Qualifikationen

• Fundiertes Inkassowissen, insbesondere im nachgerichtlichen Bereich.
• Erfahrung im Prozessmanagement mit BPMN-Methodik.
• Fundierte Entscheidungen zur effizienten Prozessgestaltung.
• Sichere SQL-Kenntnisse für Datenanalysen.
• Flexibel und belastbar mit Überblick bei hohem Workload.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortung für die Implementierung neuer Arbeitsprozesse.
• Analyse sowie Definition von User Stories mit Entwicklern.
• Optimierung der Datenflüsse und Prozessabläufe.
• Systemseitige Automatisierung zur Effizienzsteigerung.
• Aufsetzen von Reportings zu Projekten und Überwachung von Kennzahlen.

Kenntnisse

Fundiertes Inkassowissen

Prozessmanagement

SQL-Kenntnisse

Kenntnisse in Power BI

Flexibilität

Belastbarkeit

Kommunikation in Deutsch

Kommunikation in Englisch

Jobbeschreibung

In unserem Bereich Collection Process Operations dreht sich alles um reibungslose Abläufe: Wir stellen die systemseitige Verfügbarkeit unserer beiden Kernsysteme für unsere operativen Einheiten sicher und treiben mit smarten Automatisierungen den Unternehmenserfolg – und setzen damit Ressourcen frei, für das, was zählt. Als Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Dienstleistern im Inkassobereich sind unsere Aufgaben so vielfältig wie unsere Stakeholder. Wenn Du das Drehkreuz technischer Umsetzung und Erfolgstreiber*in im Team sein willst, dann lies weiter!

Das ist der Job:

• Du arbeitest Dich in unsere Kernsysteme ein und verantwortest Projekte zur Implementierung neuer Arbeitsprozesse oder Prozessoptimierungen.
• Du analysierst gemeinsam mit unseren Entwickler*innen die Prozesse in Deinem Verantwortungsbereich, sodass die User Story gemeinsam definiert und iterativ im Team entwickelt werden kann.
• Durch die enge Koordination mit internen und externen Stakeholdern trägst Du zur Optimierung der Datenflüsse und Prozessabläufe bei.
• Du treibst laufend systemseitige Automatiserungspotenziale, um die Arbeitsprozesse unserer operativen Einheiten effizient, kostensparend und fehlerfrei zu ermöglichen.
• Das eigenständige Aufsetzen von Reportings zu Deinen Projekten, die Überwachung relevanter Kennzahlen und die frühzeitige Erkennung von Optimierungspotenzialen gehören zu Deinem Daily Doing. Daher leitest Du mit Leichtigkeit entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ein.

Das bringst Du mit:

• Duverfügst überfundiertesInkassowissen,insbesondere im nachgerichtlichen Bereich und in derProzessgovernancevon CollectionOperations.
• Dubist erfahren imProzessmanagement,sodass dieAufnahme und Modellierung von neuenProzessen ein Leichtes für Dichsind.Idealerweisebist Du versiert in derBPMNMethodik.
• Entscheidungen triffst Du fundiert und eigeninitiativ, um Prozesse effizient zu gestalten. Dein SQL Know-How sowie idealerweise Kenntnisse in Power BI ermöglichen es Dir, selbstständig Datenanalysen durchzuführen und Monitorings aufzusetzen.
• Du bist flexibel, belastbar und behältst auch bei hohem Workload in einem dynamischen Arbeitsbereich den Überblick, denn der Umgang mit komplexen Anforderungen ist Dein Markenzeichen.
• In der deutschen und englischen Sprache bewegst Du Dich sicher und kannst Dich in einem geschäftlichen Umfeld souverän und adressatengerecht mit verschiedensten Stakeholdern verständigen.