Senior Berater (d/m/w) Personal Banking Private Kredite & Vorsorge

Deutsche Bank AG; Hamburg; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mentale Gesundheit

Check-up Untersuchungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiterkonditionen

Résumé du poste

Deutsche Bank AG in Hamburg sucht eine engagierte Fachkraft im Privatkundenbereich. Sie beraten und betreuen Kundinnen und Kunden, verantworten den Abschluss von Privatkrediten und Vorsorgelösungen und koordinieren Termine im Beratungscenter.

Sie verfügen über eine Bankausbildung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten, verkaufen aktiv Banking-Produkte und beraten zusätzlich einfache Investmentbedarfe. Ein kooperatives Teamumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

• Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann.
• Beratung und Vertrieb von Privatkrediten sowie Vorsorgeprodukten.
• Starke Terminplanungs- und Abschlussorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden.

Responsabilités

• Sie verantworten die abschlussorientierte Beratung der betreuten Kundinnen und Kunden.
• Sie bearbeiten eigenständig Termine aus Beratungscenter und Callcenter.
• Sie konzentrieren sich auf bedarfsgerechte Beratung und Verkauf von Banking-Produkten inkl. Konten, Karten, Bausparen und Einlagen.
• Sie berücksichtigen Kreditkompetenz und Zertifizierungen (IDD, ggf. AnsFuG).
• Sie wecken Kundenbedarfe, leiten Abschlüsse bei Bedarf an Spezialisten weiter (z. B. Baufinanzierung).
• Sie sprechen Kunden aktiv digitale Services wie Online-/Mobile-Banking an.

Connaissances

Kundenberatung

Verkaufskompetenz

Terminvereinbarung

Digitale Services erklären

Formation

Ausbildung Bankkaufmann/-frau

Description du poste

Über den Bereich

In der Privatkundenbank bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft in einem Geschäftsbereich – mit den Marken Deutsche Bank und Postbank als Marktführer in Deutschland und einem globalen Netzwerk, die das Geschäft der Bank mit vermögenden Kund\innen weltweit sowie mit Privatkund\innen und kleinen bis mittelgroßen Unternehmen umfasst.

In ihrem Heimatmarkt Deutschland wie auch international bietet die Privatkundenbank ihren Kund\innen hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand – von umfassenden Angeboten für Privatkund\innen über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone.

Die Privatkundenbank ist neben der Unternehmensbank, der Investmentbank und dem Asset Management mit ihrem Vermögensverwalter DWS eine der vier Geschäftsbereiche des Deutsche-Bank-Konzerns. Die Deutsche Bank ist Deutschlands führende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa.

Ihre Aufgaben

Sie verantworten die abschlussorientierte Beratung der im Team betreuten Kundinnen und Kunden sowie der Ihnen individuell zugeordneten Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten eigenständig die selbst vereinbarten sowie die aus Beratungs- und Callcenter eingestellten Termine.

Ihr Schwerpunkt ist die bedarfsgerechte Beratung und der Verkauf von Banking-Produkten (Konten, Karten, Bausparen, Einlagen) sowie von Produkten weiterer relevanter Bedarfe der Personal Banking-Zielgruppe mit Schwerpunkt auf Konsumentenfinanzierung und Vorsorge. Zusätzlich können Sie auf freiwilliger Basis einfache Investmentbedarfe beraten.

Sie verfügen über eine eigene Kreditkompetenz für Persönliche Kredite sowie über die IDD-Zertifizierung, ggf. die AnsFuG-Zertifizierung und berücksichtigen die Anforderungen an die Qualität im Kredit- und Vorsorgegeschäft.

Sie wecken Kundenbedarfe mittels Anwendung der standardisierten Beratungsprozesse und schließen erfolgreich ab bzw. leiten diese routiniert an Spezialisten weiter (insbesondere bei Baufinanzierung).

Sie sind für die bedarfsgerechte Ausschöpfung des PrivatKredit-Potentials im Personal Banking (mit-)verantwortlich und sprechen Kunden aktiv auf digitale Services (z.B. Online-/Mobile-Banking) an.

Sie entwickeln Ihr Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How stetig weiter.

Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse in den Digitalen Features und entwickeln Ihr Fach-Know-how selbständig weiter.

Sie bearbeiten alle eingestellten Termine aus dem Beratungscenter und nutzen Interaktionen aus dem Filialgeschäft und Beratungsgesprächen, um Folgetermine zu vereinbaren.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

Sie haben eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann.

Ihre besondere Expertise in Beratung und Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) sowie in Vorsorge-Produkten wird durch Ihre fundierten Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette ergänzt.

Sie verfügen über ein besonderes Geschick in der Terminvereinbarung und sind versiert in der abschlussorientierten Beratung von Kundinnen und Kunden.

Sie überzeugen durch Ihr souveränes und kompetentes Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden und unterstützen insbesondere mit Ihren ausgeprägten verkäuferischen und kommunikativen Fähigkeiten den Erfolg des Teams.

Was wir Ihnen bieten

• Emotional ausgeglichen

  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit

  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt

  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert

  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter\*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.