Senior Account Manager / Client Experience (m/w/d) - HubSpot & Digital

straight. GmbH; München; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

straight. GmbH in München verbindet strategische Beratung mit innovativen Digitalprojekten und KI-Anwendungen. Die Position ist hybrid: ca. 3 Tage pro Woche im Münchner Office, um Kundennähe und Teamspirit zu fördern.

Du leitest Senior-Teams, nimmst Budgetverantwortung wahr und treibst die Entwicklung von Kundenbeziehungen durch Upsell- und Cross-Selling-Aktionen voran. Fokus auf TYPO3, HubSpot CMS/CRM, WordPress und Headless CMS.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Beratung/Agenturumfeld.

Responsibilities

• Strategische, kreative Beratung von B2B- und B2C-Kundinnen und Kunden aus Industrie und Mittelstand.
• Aktive Begleitung und Entwicklung komplexer Website-, CRM-, Marketing- und Digitalprojekte.
• Führung und Weiterentwicklung des Client Experience- bzw. Account-Teams.
• Projektplanung inkl. Budgetierung, Kalkulation und Angebotserstellung sowie umfassende Projektsteuerung.
• KI-gestützte Beratung und Umsetzung neuer Technologien in Projekten
• Aufbau von Mehrwert-Lösungen und Ausbau von Bestandskunden durch Up-/Cross-Selling.

Skills

Strategische Beratung

Projektmanagement

Kundenführung

Mentoring

Budgetverantwortung

Teamführung

Vertriebsberatung

Tools

HubSpot CMS/CRM

TYPO3

WordPress

Headless CMS

Marketing Automation

E-Mail-Marketing

Job description

Arbeitgeber: straight. GmbH

Unternehmen: straight.

Arbeitsort: München, Bayern, Deutschland (Hybrid)

Standort: München, Schwabinger Tor / Hybrid

Bereich: Client Experience / Beratung & Projektmanagement / Creative Advisory

Anstellung: Vollzeit

Präsenz: ca. 3 Tage/Woche im Münchner Office – für Teamspirit, Kundennähe und echten Austausch

Deine Aufgaben

• Strategische, kreative und hochprofessionelle Beratung von B2B- und B2C-Kundinnen und Kunden aus Industrie und Mittelstand
• Mitarbeit an der strategischen und technologischen Weiterentwicklung der Agentur – insbesondere rund um die Veränderungen und Chancen durch KI – sowie Aufbau exzellenter Beratungskompetenz in diesem Bereich
• Führung und Weiterentwicklung deines Client Experience- bzw. Account-Teams – du bist Mentor oder Mentorin und Vorbild zugleich
• Projektplanung inklusive Budgetierung, Kalkulation und Angebotserstellung sowie umfassende Projektsteuerung
• Aktive Begleitung und Entwicklung komplexer Website-, CRM-, Marketing- und Digitalprojekte – unter anderem auf Basis von TYPO3, WordPress, HubSpot CMS und Headless CMS
• Begleitung und Durchführung von HubSpot-Onboardings über verschiedene Hubs hinweg sowie von CMS-, CRM- und Integrationsprojekten
• Identifikation von Wachstums- und Entwicklungspotenzialen bei Bestandskunden
• Proaktive Entwicklung von Mehrwert-Lösungen sowie erfolgreicher Ausbau von Kundenbeziehungen durch Up- und Cross-Selling
• Wenn es drauf ankommt: Hands-on-Unterstützung in Projekten und digitalen Anwendungen – zum Beispiel CMS, HubSpot, Automationen oder AI Agents

Dein Profil

• Idealerweise mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle – vorzugsweise in einer Digital-, Marketing- oder Kommunikationsagentur
• HubSpot-Expertise – idealerweise mit Admin-Skills und Zertifizierungen – sowie Erfahrung mit modernen KI- und Automatisierungs-Tools im Agenturkontext, zum Beispiel ChatGPT, Claude, n8n oder vergleichbaren Lösungen
• Tiefes Tech-Verständnis für digitale Plattformen, Anwendungen und deren Zusammenspiel – zum Beispiel TYPO3, HubSpot CMS/CRM, WordPress, Headless CMS, Marketing Automation, E-Mail-Marketing, Social Media, Paid Media, Search Optimization, Datenmanagement und Reporting/Analytics
• Interesse daran, AI Agents, Automatisierung und neue digitale Arbeitsweisen nicht nur zu diskutieren, sondern konkret in Kundenprojekten einzusetzen
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenführung auf Senior-Level
• Routiniert in Angebotserstellung, Projektsteuerung und Budgetverantwortung
• Beratungskompetenz mit einem klaren Blick für Bestandskundenentwicklung – von der Analyse über neue Lösungsansätze bis zu erfolgreichen Up- und Cross-Selling-Projekten
• Führungserfahrung und Freude daran, Menschen zu entwickeln, Verantwortung zu geben und gemeinsam besser zu werden
• Freude an regelmäßigem persönlichem Austausch – ca. 3 Tage/Woche vor Ort in München –, weil Teamgeist und Kundennähe Face-to-Face für uns weiterhin wichtig sind

Unsere Kultur

Wir sind überzeugt: Nur wer mit Freude und Freiraum arbeitet, kann Großes bewegen.

Bei uns zählen Ambition, Kreativität, Verantwortung und Teamgeist – nicht Selbstdarstellung oder interne Politik.

Wir arbeiten mit erfahrenen Menschen, neuen Technologien und immer mehr KI. Aber wir glauben gleichzeitig daran, dass gute Beratung, Kreativität und erfolgreiche Kundenbeziehungen vor allem eines brauchen: Menschen, die Verantwortung übernehmen und Dinge wirklich voranbringen wollen.

Bitte nicht bewerben, wenn ...

• du lieber in Hierarchien denkst, statt Verantwortung zu übernehmen.
• dir Ego-Shows wichtiger sind als echte Teamleistung.
• du lieber Probleme beschreibst, als Lösungen zu entwickeln.
• dir fundierte Agenturerfahrung fehlt – oder du noch unsicher bist, ob du Kundenberatung und Account Management wirklich liebst.
• KI für dich vor allem ein Buzzword oder eine Spielerei ist und du keine Lust hast, neue Technologien selbst auszuprobieren.

Wenn du dich hier wiederfindest, wirst du bei uns vermutlich nicht glücklich – und wir auch nicht mit dir.