Senior Account Manager Amazon und weitere Marktplätze (m/w/d)

Mala Markets; Dortmund; Remote; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work nationwide

Apple equipment

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

mala markets sucht eine erfahrene Marketplace-Managerin bzw. einen Marketplace-Manager mit eigenständigem Kundenstamm und Entscheidungsfreiheit. Sie betreuen Kunden über mehrere Marktplätze hinweg, arbeiten eng mit Advertising, Content und Design zusammen und steuern Kampagnen sowie Produktdaten.

Sie entwickeln Wachstumsstrategien pro Account, stimmen Jahresziele ab und bleiben flexibel in Remote-Arbeit. Die Position bietet 40 Stunden pro Woche, modernes Equipment und die Möglichkeit, bundesweit

Qualifications

• Mindestens 4 Jahre hauptberufliche Erfahrung mit Amazon, davon 2 Jahre in der Betreuung fremder Accounts.
• Verantwortung für Zielwerte, regelmäßige Update-Meetings und klare Umsatzverantwortung.
• Erfahrung mit mindestens einem weiteren Marktplatz neben Amazon (OTTO, Kaufland, eBay).
• Tiefe in Amazon Advertising, Marktplatz-SEO und Content.
• Auswertungs- und Rentabilitätstools wie Sellerboard, Helium 10 und Amalyze genutzt.
• Zahlen lesen und daraus Maßnahmen ableiten (Umsatz, ACoS, TACoS, Deckungsbeitrag).
• Aufgaben an Kollegen delegieren, ohne disziplinarische Führung.
• Deutsch mindestens C1; Kundengespräche auf Entscheider-Ebene.
• Erfahrung im täglichen Umgang mit KI-Systemen.

Responsibilities

• Ergebnisverantwortung für einen festen Stamm an Kundenaccounts: Umsatz, Zielwerte, Zufriedenheit.
• Update-Meetings eigenständig führen: Zahlen erklären, Maßnahmen begründen, Nächstes festlegen.
• Wachstumsstrategie je Account entwickeln: Marktplatz, Sortiment, Budget, Reihenfolge.
• Jahresziele und Budgets mit Kunden abstimmen und halten.
• Maßnahmen mit Marketplace-Team abstimmen und fachlich Richtung geben.
• Reports prüfen und Argumentation für den Kunden ableiten.
• Eskalationen führen und auch schwierige Gespräche führen.
• Bestandskunden ausbauen: weitere Marktplätze, zusätzliche Leistungen, höhere Budgets.

Skills

Amazon Advertising

Account Management

Multi marketplace

Kundenbetreuung

Datenanalyse

KI-Kompetenz

Deutsch C1

Projektkoordination

Tools

Amazon Seller Central

Amazon Ads

OTTO Partner Connect

Kaufland Seller Portal

eBay Seller Hub

Helium 10

Amalyze

Sellerboard

Job description

Du verantwortest Kunden. Du bist die Person, mit der Geschäftsführer und E-Commerce-leiter über Wachstum sprechen, und gleichzeitig die, die weiß, warum eine Kampagne gerade Geld verbrennt. Amazon ist die Basis, das Wachstum kommt meistens vom zweiten und dritten Marktplatz. Die Umsetzung im Konto machen die Marketplace Manager, die Richtung gibst du vor.

• Ergebnisverantwortung für einen festen Stamm an Kundenaccounts: Umsatz, Zielwerte, Zufriedenheit
• Update-Meetings eigenständig führen: Zahlen erklären, Maßnahmen begründen, das Nächste festlegen
• Wachstumsstrategie je Account entwickeln: welcher Marktplatz, welches Sortiment, welches Budget, in welcher Reihenfolge
• Jahresziele und Budgets mit dem Kunden abstimmen und über das Jahr halten
• Maßnahmen mit dem Marketplace-Team besprechen und fachlich Richtung geben
• Reports abnehmen und daraus die Argumentation für den Kunden bauen
• Eskalationen führen, auch die unangenehmen Gespräche
• Bestandskunden ausbauen: weitere Marktplätze, zusätzliche Leistungen, höhere Budgets

Wie sich diese Stelle von unseren anderen unterscheidet

• Der Marketplace Manager arbeitet operativ im Konto: Kampagnen, Listings, Produktdaten. Du entscheidest, wohin es geht, und erklärst es dem Kunden.
• Der Projektmanager plant Kapazität, Termine und externe Partner. Du bringst die inhaltliche Priorität ein, die Planung macht er.
• Neukundenakquise gehört nicht dazu. Du baust bestehende Kunden aus, du verkaufst keine neuen.

Diese Punkte setzen wir voraus:

• Mindestens 4 Jahre hauptberufliche Erfahrung mit Amazon, davon mindestens 2 Jahre in der Betreuung fremder Accounts, also in einer Agentur, bei einem Dienstleister oder inhouse für mehrere Marken
• Du hast Kunden wirklich verantwortet: Zielwerte zugesagt, Update-Meetings selbst geführt, schlechte Zahlen selbst erklärt
• Erfahrung mit mindestens einem weiteren Marktplatz neben Amazon: OTTO, Kaufland, eBay oder vergleichbar
• Tiefe in Amazon Advertising, Marktplatz-SEO und Content, nicht nur in einem davon
• Du hast mit Auswertungs- und Rentabilitätstools gearbeitet. Bei uns laufen Sellerboard, Helium 10 und Amalyze; vergleichbare Systeme zählen genauso. Das Produkt ist zweitrangig, die Routine darin nicht
• Du liest Zahlen und leitest daraus klare Maßnahmen ab: Umsatz, ACoS und TACoS, Deckungsbeitrag, Sichtbarkeit
• Erfahrung darin, Aufgaben an Kollegen zu geben und fachlich nachzuhalten, ohne disziplinarische Führung
• Deutsch auf mindestens C1 in Wort und Schrift. Du führst die Kundengespräche auf Entscheider-Ebene, deshalb ist das eine harte Voraussetzung
• Erfahrung in der täglichen Arbeit mit KI-Systemen

Das ist ein Plus, kein Muss:

• Erfahrung auf mehreren Marktplätzen parallel. Je breiter, desto besser: wir arbeiten auf Amazon, OTTO, Kaufland und eBay und erschließen für Kunden regelmäßig einen weiteren
• Du hast selbst schon einen neuen Marktplatz für einen Kunden aufgebaut, von der Anmeldung bis zum ersten Umsatz
• Vendor Central und 1P-Geschäft
• Internationale Marktplätze in EU, UK oder USA
• Erfahrung mit Retainer-Kunden und Stundenkontingenten
• Gutes Englisch

Wir sind mala markets, eine Marktplatz-Agentur für Marken. Du hast einen eigenen Kundenstamm, kurze Wege zu den Gründern und ein Fachteam, das die Umsetzung trägt.

Was dich erwartet

• Ein eigener Kundenstamm mit echter Entscheidungsfreiheit
• Kunden auf mehreren Marktplätzen, nicht nur auf Amazon
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Kollegen aus Advertising, Content und Design
• Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche
• Remote, bundesweit. Das Büro in Dortmund steht offen, Pflicht ist es nicht
• Modernes Apple-Equipment
• Entscheidungen ohne Konzernschleifen
• 50.000 € bis 60.000 € brutto im Jahr, je nach Erfahrung

Womit du arbeitest

Amazon Seller Central und Amazon Ads, OTTO Partner Connect, Kaufland Seller Portal und eBay Seller Hub. Dazu Helium 10 und Amalyze für Recherche und Wettbewerb, Sellerboard für Deckungsbeitrag und Rentabilität, sowie unsere eigenen Tools, die wir selbst für die tägliche Marktplatzarbeit entwickelt haben.