Second- und Third Level Support (m/w/d)

TECHLISTER GmbH; Chemnitz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Chemnitz sucht einen Second- und Third Level Support. Sie unterstützen Account Manager, bearbeiten technische Anfragen und arbeiten an IT-Projekten. Erforderlich sind eine Ausbildung im IT-Bereich, mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vollzeitvertrag und moderne Arbeitsumgebung mit Mobile Working.

Leistungen

Unbefristeter Vollzeit-Arbeitsvertrag

Moderne Arbeitsumgebung

Individuelle Schulungsangebote

Regionale Firmenevents

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Positionen.
• Professionelles Auftreten ist erforderlich.
• Wohnort in der Nähe von Chemnitz oder Bereitschaft zum Umzug.

Aufgaben

• Technische Unterstützung des Account Managers im Second- und Third Level Support.
• Bearbeitung technischer Anfragen vom First Level Support.
• Eskalation komplexer Anfragen an Entwickler oder Hersteller.
• Mitarbeit an IT-Projekten.
• Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Supportvorgängen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis für Client-, Server- und Netzwerkbereiche

Gute Kenntnisse im Windows Server Umfeld

Erfahrung mit Microsoft 365

Team- und Kundenorientierung

Selbständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Stelleneinleitung

Für unseren Mandanten suchen wir einen Second- und Third Level Support (m/w/d) am Standort Chemnitz.

Unser Mandant ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf professionelle Endkundebetreuung und technischen Support. Das Team unterstützt Account Manager technisch und arbeitet eng mit Herstellern und Entwicklern zusammen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau zu gewährleisten

Zusatzleistungen / Benefits

• Unbefristeter Vollzeit-Arbeitsvertrag (40 Stunden/Woche) mit attraktivem Gehalt
• Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (nach Absprache)
• Individuelle Schulungs- und Weiterbildungsangebote zur persönlichen Entwicklung
• Regionale Firmenevents und ein kollegiales Arbeitsklima
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen

Aufgaben

• Unterstützung des Account Managers als technischer Ansprechpartner im Second- und Third Level Support
• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden
• Eskalation komplexer oder ungelöster Anfragen an Entwickler, Hersteller oder Lieferanten
• Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten
• Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank sowie Dokumentation der Supportvorgänge

Stellenanforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Positionen
• Fundiertes technisches Verständnis für Client-, Server- und Netzwerkbereiche
• Gute Kenntnisse im Windows Server Umfeld und Client-Systemen
• Erfahrung mit Microsoft 365 von Vorteil
• Sehr hohe Team- und Kundenorientierung
• Selbständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Professionelles Auftreten und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Wohnort in der Nähe von Chemnitz oder Bereitschaft zum Umzug
• Führerschein erforderlich