Second-Level-Supporter (m/w/d)

Allgeier Public; Leipzig; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Urlaub 30 Tage

Jobticket / Deutschlandticket

Duz-Kultur

Mitarbeiter-werben-MA

Urban Sports

Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuungszuschuss

Zusammenfassung

Allgeier Public sucht Sie als Second-Level-Supporter (m/w/d) am Standort Leipzig mit 1-2 Tagen Homeoffice pro Woche. Die Stelle ist zunächst bis Jahresende 2026 bzw.

Jahresanfang 2027 befristet, mit Aussicht auf Verlängerung. Zu Ihren Aufgaben gehören Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung technischer Störungen, Unterstützung der Anwender bei Desktop, Netzwerk, Cloud und Anwendungen sowie Administration der Windows-Client-Infrastruktur.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung im IT-Support und bei der Analyse von Hard-/Software-, Netzwerk- und Cloud-Problemen.
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Administration und IT-Security.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, strukturierte Fehleranalyse und Anwenderbetreuung.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und sorgfältige Dokumentation.

Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und Behebung von technischen Störungen und Serviceanfragen inkl. Fehleranalyse.
• Unterstützung der Anwender bei Desktop-, Netzwerk-, Cloud- und Unternehmensanwendungen.
• Administration, Konfiguration und Optimierung der Windows-Client-Infrastruktur.
• Bearbeitung von Tickets inkl. Eskalation an 3rd Level.
• Mitarbeit bei IT-Rollouts und Migrationen inkl. Testing und Anwenderkommunikation.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Windows-Client-Verwaltung

Netzwerk- & Cloud-Kenntnisse

Ticket-Systeme

Dokumentation

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

Ticketsysteme

Windows-Client-Verwaltung

Jobbeschreibung

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands! Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort als Second-Level-Supporter (m/w/d) am Standort Leipzig mit 1-2 Tagen Homeoffice in der Woche. Diese Stelle ist zunächst bis Jahresende 2026/ Jahresanfang 2027 befristet, es besteht die Option auf eine Verlängerung.

Deine Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von technischen Störungen und Serviceanfragen inklusive strukturierter Fehler- und Ursachenanalyse
• Unterstützung der Anwender bei komplexen IT-Problemen in den Bereichen Desktop, Netzwerk, Cloud und Unternehmensanwendungen
• Administration, Konfiguration und kontinuierliche Optimierung der Windows-Client-Infrastruktur unter Berücksichtigung von IT-Security, Stabilität und Usability
• Serviceorientierte Bearbeitung und Steuerung von Tickets inklusive Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten (3rd Level)
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Migrationen und technischen Veränderungen einschließlich Testing, Vorbereitung und Anwenderkommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in der Analyse und Behebung von Hard-, Software-, Netzwerk- und Cloud-Problemen
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client-Umgebungen sowie ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Security-Themen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, strukturierter Fehleranalyse und serviceorientierter Anwenderbetreuung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, sorgfältige Dokumentationsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und IT-Teams

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 152168.