Service-Techniker Telekommunikation (m/w/d)

Allgeier IT GmbH Düsseldorf; München; Hybrid; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Kinderbetreuungszuschuss

30 Urlaubstage

Jobticket-Zuschuss

Urban Sports

MitarbeiterRabatte

Kultur: Duz-Kultur

Empfehlungen belohnen

Zusammenfassung

Allgeier Public sucht ab sofort in München einen Telekommunikationstechniker (m/w/d) zur Betreuung unserer IT-/TK-Infrastruktur, einschließlich ISDN- und VoIP-Systemen, Telefonanlagen, DSL-Routern und TK-Endgeräten.

Zu den Aufgaben gehören Betrieb, Administration, Entstörung und Migrationen ISDN-zu-VoIP, sowie 2nd-Level-Support mit ITSM-Systemen wie ServiceNow. Sie arbeiten eng mit internen Kunden zusammen und dokumentieren Verfahren sorgfältig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im Betrieb/Administration von ISDN-Systemen und VoIP.
• Kenntnisse passive IT-/TK-Infrastruktur: Kupferverkabelung, Verteilertechnik, Patchfelder.
• Erfahrung im 2nd-Level-Support und im Umgang mit ITSM/Ticketsystemen (z. B. ServiceNow).
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Aufgaben

• Betrieb, Administration und Störungsentschaft von Telekommunikations- und UC-Systemen sowie Telefonanlagen, DSL-Routern und TK-Endgeräten.
• Unterstützung bei ISDN-zu-VoIP-Migrationen sowie Konfiguration von VoIP-Komponenten.
• Durchführung von Schaltarbeiten im Leitungsnetz, Fehleranalyse und Störungsbehebung.
• Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im 2nd-Level-Support über ITSM (z. B. ServiceNow).
• Abstimmung mit internen Kunden, Pflege technischer Dokumentationen sowie Bestellung/Änderung von Anschlüssen.

Kenntnisse

ISDN-Telekommunikationssysteme

VoIP/Unified Communications

Kupferverkabelung

ITSM-Ticketsysteme

Deutsch C1

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung IT oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort als Telekommunikationstechniker (m/w/d) in München.

Deine Aufgaben

• Betrieb, Administration und Entstörung von Telekommunikations- und Unified-Communications-Systemen sowie Telefonanlagen, DSL-Routern und TK-Endgeräten
• Unterstützung bei ISDN-zu-VoIP-Migrationen sowie Konfiguration und Inbetriebnahme von VoIP-/TK-Komponenten
• Durchführung von Schaltarbeiten im Leitungsnetz, Fehleranalyse und Störungsbehebung an Kupfer- und weiteren Telekommunikationsanschlüssen
• Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im 2nd-Level-Support über ein ITSM-System, z. B. ServiceNow
• Abstimmung mit internen Kunden, Pflege technischer Dokumentationen sowie Bestellung, Änderung und Kündigung von Telekommunikations- und Internetanschlüssen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung IT oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im Betrieb und in der Administration von ISDN-Telekommunikationssystemen und Internet-Routern sowie Kenntnisse in VoIP / Unified Communications, idealerweise mit Erfahrung bei ISDN-zu-VoIP-Migrationen
• Kenntnisse der passiven IT-/TK-Infrastruktur, insbesondere Kupferverkabelung, Verteilertechnik, Patchfelder und Gebäudeverkabelung
• Erfahrung im 2nd-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen/ITSM-Lösungen sowie eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1)

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich ebenfalls mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.