Second-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Finanzunternehmen in Heidelberg sucht einen qualifizierten Second-Level-Support (m/w/d). Zu den Aufgaben gehört die Lösung von Support-Anfragen, die Zusammenarbeit mit IT-Teams sowie die Dokumentation von Lösungen. Voraussetzungen sind eine Ausbildung im IT-Bereich, mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in der IT-Hardware-Administration. Das Unternehmen bietet ein Gehalt zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich.

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

Gehaltsrahmen zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Administration von IT-Hardware.

Aufgaben

• Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit dem internen IT-Team bei komplexeren Problemen.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Anwenderunterstützung bei Softwarefehlern.

Kenntnisse

IT-Hardware Administration

Technisches Troubleshooting

Support-Anfragen Priorisierung

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für ein etabliertes Finanzunternehmen in Heidelberg suchen wir einen qualifizierten Second-Level-Support (m/w/d) zur Festanstellung.

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung
• Möglichkeit, eigene Ideen und Konzepte einzubringen
• Gehaltsrahmen zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich

Ihre Aufgaben

• Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams bei komplexeren Problemen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Anwenderunterstützung und technisches Troubleshooting bei Softwarefehlern

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in der Administration von IT-Hardware

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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