Second Level IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfahrenes Personaldienstleistungsunternehmen in Ettlingen sucht einen Experten für den Second Level Support. In dieser Position erstellen Sie Best Practice Dokumentationen, sind Ansprechpartner für den First Level Support und nehmen qualifiziert Störungen per Telefon und E-Mail an. Die Anforderungen umfassen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, einschlägige Berufserfahrung, sowie gute MS-Office-Kenntnisse. Angebote sind ein unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Monatliches Festgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse im Bereich Installation und Betreuung von Endgeräten.

Aufgaben

• Erstellung von Best Practice Dokumentationen.
• Ansprechpartner für den First Level Support.
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail.
• Koordination schwieriger technischer Vorgänge.
• Durchführung von Schulungen für den First Level Support.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

MS Office Anwendungen

Technischer Support

Active Directory

Azure AD

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossen Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den Second Level Support im Raum Ettlingen! Die Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
• Sicherer Arbeitsplatz

…und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
• Ansprechpartner für den First Level Support
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.