Schichtleitung Empfang (m/w/d)

GHOTEL GmbH Four Points Flex b y Sheraton Hannover; Hannover; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Betriebsklima

Geregelte Arbeitszeiten

Standorttausch auf Wunsch

Inhouse Trainings

Mitarbeiterkonditionen in den Hotels

Mitarbeiterverpflegung

Bezahlung nach Tarif und Sonderzahlung

Sonn- und Feiertagszuschläge

Zuschuss zu Altersvorsorge

Zusammenfassung

GHOTEL GmbH Four Points Flex by Sheraton Hannover sucht eine Schichtleitung Empfang (m/w/d) in Vollzeit. Sie führen das Front Office Team, sichern einen reibungslosen Ablauf am Empfang und wahren die Standards des Hotels.

Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, arbeiten teamorientiert und servicefokussiert. Zu Ihren Aufgaben zählen Check-in/out, Gästebetreuung, Zimmerzuteilung und Koordination mit Fremdfirmen.

Qualifikationen

• Leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
• Teamplayer.
• Offen und kommunikativ.
• Positiv und herzliche Ausstrahlung.
• Qualitätsbewusst.
• Serviceorientiert.
• Sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software.

Aufgaben

• Führen und Motivieren des Front Office Teams.
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs aller Arbeiten am Empfang.
• Einhalten und Sicherstellen der Four Points Flex Standards.
• Portalpflege.
• Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks.
• Rechnungskontrolle.
• Check in und Check out.
• Gästebetreuung am Empfang.
• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen.
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz.
• Zimmerzuteilung.
• Abrechnung der Tageserlöse.
• Vertretung der Direktion bei Abwesenheit.
• Überwachen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung.
• Ansprechpartner für Auszubildende.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikation

Serviceorientierung

MS-Software

Tools

MS-Standard-Software

Jobbeschreibung

Schichtleitung Empfang (m/w/d)

Schichtleitung Empfang (m/w/d) bei Four Points Flex by Sheraton Hannover

Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group! Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von fast 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 800 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels. Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner/innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.

Das Four Points Flex by Sheraton Hannover verfügt über 329 Business- und Superior Zimmer, Suiten und Apartments, Restaurant, Hotelbar mit Außenterrasse sowie 14 Konferenzräume mit einer Kapazität bis zu 120 Personen. Alle Zimmer verfügen über W‑LAN Internetzugang, SAT-TV. Das Hotel entspricht dem 3‑Sterne Superior zertifizierten DEHOGA Standard.

Anstellungsart

Vollzeit

Arbeitsort

GHOTEL GmbH Four Points Flex by Sheraton Hannover

Das erwartet dich!

• Führen und Motivieren des Front Office Teams
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs aller Arbeiten am Empfang
• Einhalten und Sicherstellen der Four Points Flex Standards
• Portalpflege
• Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks
• Rechnungskontrolle
• Check in und Check out
• Gästebetreuung am Empfang
• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
• Zimmerzuteilung
• Abrechnung der Tageserlöse
• Vertretung der Direktion bei Abwesenheit
• Überwachen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
• Ansprechpartner für Auszubildende

Das bringst du mit!

• Leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch‑ und Englischkenntnissen
• Teamplayer
• Offen und kommunikativ
• Positiv und besitzen eine herzliche Ausstrahlung
• Qualitätsbewusst
• Serviceorientiert
• Sicher im Umgang mit MS‑Standard- und Hotel‑Software

Wir bieten dir!

• Familiäres Betriebsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Hands on Mentalität
• Geregelte Arbeitszeiten (elektronische Zeiterfassung)
• Standorttausch auf Wunsch
• Individuelle Einarbeitungsphase
• Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Inhouse Trainings
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen in den Hotels der COTP & weiteren Marriott Hotels
• Mitarbeiterverpflegung
• Bezahlung nach Tarif und entsprechende Sonderzahlungen
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Zuschuss zu VWL‑Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm
• Pluxee Mitarbeiterkarte (bis zu 50,00€ monatlich steuerfrei)

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung über unser Portal.