SAP Supporter (m/w/d) Finance

Cordes & Graefe KG; Bremen; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterakademie

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Kantine

Fremdsprachenunterricht

Firmenfitness

Flexible Arbeitszeit

Mitarbeiterveranstaltungen

Fahrradleasing

Mobiles Arbeiten

Job summary

Die Cordes & Graefe KG sucht einen SAP Supporter (m/w/d) Finance am Standort Stuhr bei Bremen. Sie fungieren als Erstkontakt für interne Fachbereiche bei IT-Anfragen im Finance-Umfeld und bearbeiten First- und Second-Level-Support-Aufgaben.

Zu Ihren Aufgaben gehören Ticketklassifikation, Weiterleitung, Qualitätssicherung sowie Monitoring der offenen Tickets. Sie unterstützen das Consultants-Team durch strukturierte Vorarbeiten und pflegen eine serviceorientierte Kommunikation mit den

Qualifications

• Serviceorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Analytisches, strukturiertes Denken und agiles Mindset.
• SAP-Grundkenntnisse vorhanden oder geplant.

Responsibilities

• Erstkontakt für interne Fachbereiche bei IT-Anfragen im Finance-Umfeld.
• First- und Second-Level-Support selbstständig bearbeiten.
• Ticketklassifikation und Weiterleitung an zuständige Kolleg:innen.
• Qualitätssicherung der Tickets, fehlende Infos ergänzen.
• Monitoring offener Tickets und Einhaltung von SLA-Zeiten.
• Beratungsteam durch strukturierte Vorarbeit entlasten.
• Serviceorientierte Kommunikation mit Fachbereichen.

Skills

Serviceorientierung

Analytisches Denken

SAP-Basiskenntnisse

Deutsch B2

Vor-Ort-Arbeit

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Job description

Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefert die Cordes & Graefe KG das Fachhandwerk mit Material aus allen Bereichen der Haustechnik. Dank unserer einzigartigen Warenvielfalt und optimal aufgestellten Logistik gestalten wir lokal wie digital die Welt von morgen. Werde Teil unseres Familienunternehmens.

SAP Supporter (m/w/d) Finance
Standort Stuhr bei Bremen

Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefert die Cordes & Graefe KG das Fachhandwerk mit Material aus allen Bereichen der Haustechnik. Dank unserer einzigartigen Warenvielfalt und optimal aufgestellten Logistik gestalten wir lokal wie digital die Welt von morgen. Werde Teil unseres Familienunternehmens.

SAP Supporter (m/w/d) Finance
Standort Stuhr bei Bremen

Aufgaben

• Erstkontakt für unsere Fachbereiche: Du bist die erste Ansprechperson für interne Kunden bei IT-Anfragen im Finance-Umfeld
• First und Second-Level-Support: Du bearbeitest Supportanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• Ticketklassifikation & Weiterleitung: Du analysierst eingehende Tickets, ordnest sie korrekt ein und leitest sie an die zuständigen Kolleg:innen weiter (Service Requests, Incidents, Changes, Problems)
• Qualitätssicherung: Du prüfst, ob Tickets vollständig und korrekt erstellt wurden, ergänzt bei Bedarf fehlende Informationen und hinterfragst offen gebliebene Fälle
• Monitoring: Du überwachst offene Tickets, verfolgst die Bearbeitung und stellst sicher, dass Service-Level-Zeiten eingehalten werden
• Unterstützung der Consultants: Du entlastest unser Beratungsteam durch strukturierte Vorarbeit, Koordination und Kommunikation
• Service-orientierte Kommunikation: Du pflegst einen freundlichen, lösungsorientierten Austausch mit unseren Fachbereichen

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung)
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung durch Praktika in einer Unternehmensberatung oder einem Industrie-/Großhandelsunternehmen im Bereich Finance, Logistik oder IT sammeln
• Eine serviceorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches, strukturiertes Denken und ein agiles und proaktives Mindset gehören zu Deinen Stärken
• Du bringt erste theoretische oder praktische Berührungspunkte mit SAP mit
• Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlich (mind. B2)
• Gute englische Sprachkenntnisse sind Teil Deines Profils
• Du schätzt die Zusammenarbeit vor Ort und bist regelmäßig in Stuhr bei Bremen präsent

Wir bieten

• Mitarbeiterakademie: Um beruflich vorwärts zu kommen, findest du in unserer Akademie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten – ob Online oder in Präsenz
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Durch unsere Mitarbeiterrabatte profitierst du von attraktiven Preisen für Produkte unseres Sortiments
• Kantine: Unsere Kantine bietet dir leckeres Essen zu einem attraktiven Preis
• Fremdsprachenunterricht: Hola, bonjour und ciao! Mit unseren attraktiven Fremdsprachenangeboten bist du überall sicher unterwegs
• Firmenfitness: Als Ausgleich zum Job erwartet dich ein attraktives Firmenfitness-Angebot. So bleibst du fit und gesund
• Flexible Arbeitszeit: Unser Gleitzeitmodell ermöglicht dir die perfekte Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Mitarbeiterveranstaltungen: Verbringe außerhalb des Büroalltags und in entspannter Atmosphäre Zeit mit Kolleg*innen – regelmäßige Events stärken den Zusammenhalt
• Fahrradleasing: Dank attraktiver Fahrradleasing-Angebote fällt der Umstieg aufs Rad noch leichter
• Mobiles Arbeiten: Die Mischung macht's. Wir schätzen das soziale Lagerfeuer im Büro und die Flexibilität des mobilen Arbeitens

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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