SAP Support Manager (m/w/d)

GAMBIT Consulting; Troisdorf; Remote; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit möglich

JobRad

Bio-Verpflegung

Teamevents & Sportaktivitäten

iPhone & Laptop

Job summary

GAMBIT Consulting sucht eine/n SAP-Experten/in zur Betreuung von Bestandskunden im deutschen SAP-Umfeld. Sie steuern Kundenprojekte, beraten zu SAP-Modulen und koordinieren Übergänge zum Support.

Sie arbeiten eng mit Sales, Buchhaltung und ITSM-Teams zusammen und begleiten Kunden von der Implementierung bis zur Optimierung. Sie verfügen über SAP-Kenntnisse, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, und bringen Erfahrung im Stakeholder-Management sowie im SAP-Service-Management mit.

Qualifications

• Sie verfügen über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld.
• Sie sind kommunikationsstark, eigeninitiativ, durchsetzungsstark und verhandlungssicher.
• Sie haben praktische Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern.
• Sie bringen Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) mit, idealerweise im SAP-Umfeld.
• Sie kennen SAP-Beratung und Betreuung von Unternehmen in SAP-Modulen.
• Sie haben Grundkenntnisse in SAP S/4HANA bzw. S/4HANA Cloud sowie Kundenbetreuung und Softwaresupport.
• Sie sprechen fließend Deutsch und mindestens gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sie pflegen aktiv die Beziehung zu Bestandskunden und sind erste Anlaufstelle.
• Sie steuern Vorhaben unserer Bestandskunden und koordinieren Übergänge vom Projekt in den Support.
• Sie kommunizieren intern mit Sales und Buchhaltung und arbeiten im 2nd-Level-Support.
• Sie unterstützen bei kleineren Projekten und arbeiten mit Ticketsystemen.
• Sie bringen Kollegen bei Kundenfragen zu Anwendungen und Konfigurationen zusammen.
• Sie beraten aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld und informieren über SAP-Innovationen.

Skills

SAP-Modulwissen

Stakeholder-Management

Kundenbetreuung

IT-Service-Management

Verhandlungsgeschick

Englischkenntnisse

Tools

SAP S/4HANA

ITSM-Tools

Job description

Deine Aufgaben

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Dein Profil

• Du verfügst über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du bist kommunikationsstark, besitzt Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern
• Du bringst Erfahrungen im IT-Service-Management mit, idealerweise im SAP-Umfeld
• Du kennst dich in der SAP-Beratung aus und kannst Unternehmen in den SAP-Modulen betreuen
• Du verfügst über Grundkenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Softwaresupport
• Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bringt Du idealerweise mit:

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Warum wir?

Was Du unter anderem von uns erwarten kannst:

• Viel Raum für Deine Ideen und eine wertschätzende, freundliche Arbeitsatmosphäre
• Jede Menge Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Sehr flexible Arbeitszeiten und bis zu 100 Prozent Remote-Arbeit möglich
• Wähle ein passendes E-Auto oder Hybridfahrzeug und tanke an unserer firmeneigenen E-Tankstelle
• Lease ein oder zwei Fahrräder über unseren Partner JobRad (über eine Entgeltumwandlung)
• Zahlreiche Teamevents und Sportaktivitäten – powere Dich beim Fußball oder Beachvolleyball aus, lerne Discofox oder komm zum Kinoabend
• Immer das neueste iPhone, hochwertiger Laptop und ein höhenverstellbarer Schreibtisch
• Einfach lecker: Gutes Frühstück und frisch gekochtes Mittagessen in Bio-Qualität sowie kostenlose Softdrinks, Tee und Kaffee

Über uns

Wir sind GAMBIT, eine SAP-Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz und Türkei. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen IT- und SAP-Lösungen auf ihrem Weg in die Zukunft. Aber wir sind nicht nur SAP-Experten, wir sind auch Experten für gute Arbeit.