SAP S/4HANA Customer Service Consultant (M/W/D)

K-Recruiting Life Sciences; München; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

K-Recruiting Life Sciences sucht Sie als SAP SD-Experte zur Unterstützung der Fachbereiche im Customer Service und Sales & Distribution während der SAP S/4HANA-Transformation in München. Sie begleiten die Implementierung und sichern reibungslose Geschäftsprozesse.

Dabei gehören UAT-Planung, Datenmigration, Schulungen und Hypercare-Support zu Ihren Aufgaben. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in einer der genannten Fachrichtungen.
• Fundierte SAP SD-Erfahrung, ideal mit S/4HANA-Transformationsprojekten.
• Erfahrung in der Begleitung von UAT, Testing und Change Management.
• Gute Kenntnisse in Stammdaten, Auftragsabwicklung und Preisfindung.

Responsibilities

• Unterstützung der Fachbereiche im Customer Service und Sales & Distribution während der S/4HANA-Transformation.
• Sicherstellung reibungsloser Geschäftsprozesse und Anwenderunterstützung während der Implementierung.
• Betreuung und Optimierung von SAP SD-Prozessen, besonders Auftragserfassung, Versand, Fakturierung und Preisfindung.
• Datenmigration, Datenbereinigung und Validierung migrierter Stammdaten.
• Durchführung von UAT, End-to-End-Tests und Schulungen (Train-the-Trainer).
• Hypercare-Unterstützung nach Go-Live und Troubleshooting.

Skills

SAP SD

Customer Service

Order-to-Cash

SAP S/4HANA

Data Migration

Education

Universitätsabschluss in Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsinformatik / Logistik / Ingenieurwissenschaften

Tools

SAP

Job description

Aufgaben:

• Unterstützung der Fachbereiche im Customer Service und Sales & Distribution (SD) während der SAP S/4HANA-Transformation
• Sicherstellung reibungsloser Geschäftsprozesse und Unterstützung der Anwender bei operativen Fragestellungen während der Implementierung
• Betreuung und Optimierung von SAP SD-Prozessen, insbesondere Auftragserfassung und -abwicklung, Versand, Fakturierung und Preisfindung
• Unterstützung bei der Verwaltung und Pflege von Kundenstammdaten, Spediteursstammdaten und Preislisten
• Fachliche Unterstützung im Bestandsmanagement, insbesondere Konsignationslager, Trunk Stock und lokale Bestandsauffüllung
• Unterstützung bei der SAP ATP-Konfiguration (Available-to-Promise) sowie Validierung der zugehörigen Geschäftsprozesse
• Aufnahme und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie Definition und Validierung relevanter KPIs und Reporting-Anforderungen
• Planung, Koordination und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT) und End-to-End-Tests einschließlich Prüfung von Testszenarien und Identifikation von Prozessabweichungen
• Unterstützung bei der Datenmigration, insbesondere Datenbereinigung, Validierung migrierter Stamm- und Bewegungsdaten sowie Sicherstellung der Datenqualität
• Durchführung von Key-User- und End-User-Schulungen einschließlich Train-the-Trainer-Workshops und Unterstützung im Change Management
• Intensive Betreuung der Fachbereiche während Go-Live und Hypercare einschließlich Fehleranalyse, Troubleshooting und Stabilisierung der Geschäftsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern, Fachabteilungen und technischen Implementierungsteams
• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Logistik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte praktische Erfahrung mit SAP Sales & Distribution (SD), insbesondere in Customer Service, Order-to-Cash und angrenzenden Geschäftsprozessen
• Erfahrung mit SAP S/4HANA-Implementierungen, Migrationen, Rollouts oder vergleichbaren ERP-Transformationsprojekten
• Gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung, Fakturierung, Preisfindung, Stammdatenverwaltung und Bestandsführung
• Kenntnisse in SAP ATP sowie idealerweise Erfahrung mit Konsignationsbeständen und Lagerauffüllungsprozessen
• Erfahrung in der Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsanforderungen sowie im Reporting und in der Prozessanalyse
• Praktische Erfahrung in der Durchführung und Koordination von UAT, End-to-End-Tests und Datenvalidierungen
• Erfahrung in der Anwenderbetreuung, Durchführung von Schulungen sowie im Go-Live- und Hypercare-Support
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmendaten:

Dauer: 6- 12 Monate

Wochenstunden: 40 Stunden pro Woche

Ort: München, Hybrid (3 Tage vor Ort / 2 Tage Remote), erhöhte Vor-Ort-Präsenz während Testing, Go-Live und Hypercare