SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management

NTT Data Business Solutions; Bautzen; Hybrid; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibler Arbeitsort und -zeit

Weiterentwicklung nach Plan (Academy)

Family first (KiTa-Zuschuss, Karenztag

Väternetzwerk

SAP Platinum Partnerschaft; Learning &

Job summary

NTT DATA Business Solutions sucht eine erfahrene Führungskraft zur Leitung von SAP-Projekten mit Fokus auf Service- und Umsatzsegmente. Sie steuern Strategien, betreuen Schlüssel-Kunden und arbeiten eng mit Account Management zusammen, um Ziele zu erreichen.

Sie bringen mehrjährige SAP-Projektleitung, Vertriebserfahrung und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Reisebereitschaft ist erforderlich; flexibles Arbeiten wird begrüßt.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von SAP-Projekten.
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.
• Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu Reisen (Kunden-Einsätze).

Responsibilities

• Ganzheitliche Verantwortung für SAP-Projekte über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg.
• Enge Abstimmung mit dem Account Management; messbarer Beitrag zu Unternehmenszielen.
• Strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung.
• Förderung langfristiger Kundenbindung; reibungslose Customer Journey.
• Vertretung des Unternehmens in Lenkungsausschüssen; Steuerung der Projektumsetzung.
• Risikomanagement und KPI-gestützte Steuerung des Projekts.
• Datenanalyse und Reporting zur Bewertung des Engagements.

Skills

SAP-Projektleitung

Projektmanagement

Vertrieb SAP-Lösungen

Unternehmerisches Denken

Kommunikation & Moderation

Verhandlungsfähigkeiten

Reisebereitschaft

Job description

Vollzeit

Hybrid oder Remote

DE, Bautzen, Philipp-Reis-Strasse 2, Berlin, Bielefeld, Köln, Dortmund, Dresden, Göttingen, Hamburg, Heidelberg, Jena, München, Oldenburg, Pforzheim, Stuttgart, Deutschlandweit

Über NTT DATA Business Solutions

Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 19.000 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. Mit SAP als Herzstück und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen - und ihre Mitarbeitenden - funktionieren.

Wir sind Teil von NTT DATA, einem führenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von über 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in über 70 Ländern gemeinsam innovative Lösungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen.

Mit uns hast du unzählige Möglichkeiten, groß zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehörigkeit lebt und dir Raum für Lernen und Networking gibt.

Make this the place where you grow

Stellenbeschreibung

Das darfst du von uns erwarten:

• Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a.Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical
• Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy
• Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk
• SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern
• Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®

• Du übernimmst die ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg.
• Du arbeitest in enger Abstimmung mit dem Account Management der jeweiligen Kunden und leistest einen direkten und messbaren Beitrag zur Erreichung unserer Unternehmensziele.
• Du verantwortest in Kombination die strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung für unsere Kunden.
• Du förderst aktiv die langfristige Kundenbindung und stellst in direkter Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen eine reibungslose Customer Journey sicher.
• Du vertrittst unser Unternehmen in Projekt-Lenkungsausschüssen und übernimmst die übergeordnete Steuerung der Projektumsetzung und bist dafür verantwortlich Projekte innerhalb des definierten Zeit-, Budget- und Qualitätsrahmens erfolgreich zu realisieren und abzuschließen.
• Für die Geschäftsleitung sowie C-Level-Vertreter:innen unserer Kunden agierst du als kompetente und verlässliche Ansprechperson.
• Darüber hinaus trägst du durch ein aktives Projekt-Risikomanagement dazu bei, Projektrisiken frühzeitig zu identifizieren, deren Ursachen zu analysieren und wirksame Maßnahmen zur Risikominderung einzuleiten.
• Für die Datenanalyse und Steuerung nutzt du aussagekräftige Reports und KPIs, um das wirtschaftliche Engagement zu bewerten und die strategische Weiterentwicklung voranzutreiben.

Überzeuge uns mit Deinem Potential!

• Du verfügst über einen mehrjährigen Erfahrungsschatz bei der Leitung von SAP Projekten, kombiniert mit fundierten Kenntnissen im Projektmanagement sowie Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services.
• Das SAP Portfolio ist dir vertraut.
• Unternehmerisches Denken wie auch eine starke Kundenorientierung sind für dich ein wichtiger Bestandteil deines Agierens.
• Dich zeichnen hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Vorgehensweise sowie Durchsetzungsfähigkeit auch in schwierigen Situationenaus.
• Du hast sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, bist bereit Konfliktsituationen anzunehmen, um sie in Lösungen zu überführen und überzeugst dabei mit professionellen Verhandlungsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Eine grundsätzliche Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden ist für dich selbstverständlich.

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über unser Bewerbungsportal inklusive Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Josephine Krüger

Talent Acquisition

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NTT DATA Business Solutions

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Diversity, Equity, Inclusion und Wellbeing

Wir sind davon überzeugt, dass Diversity, Equity, Inclusion und Wellbeing Innovation fördern und ein herausragendes Kund:innen- und Mitarbeitendenerlebnis sicherstellen. Wir freuen uns über Bewerbende jeden Geschlechts, jeder Herkunft, jeden Alters, jeder sexuellen Orientierung, jedes Lebensentwurfs, jeder Religion und mit jeder Art von Behinderung.

Weitere Informationen findest du hier. Gerne kannst du auch unsere Kolleg:innen zum Thema Diversity, Equity, Inclusion und Wellbeing unter [e-mail] kontaktieren.